Kesantunan

Verbal

Konsep
Kesantunan
Kesantunan dilihat dari segi
pemilihan kata yang menunjukkan
aspek berbudi bahasa dan
pengetahuan yang tinggi dalam
bidang bahasa, sapaan yang tepat
kepada sasaran,nada suara yang
lembut serta menunjukkan rasa
hormat kepada orang lain.

 Kesopanan berbahasa diertikan

sebagai kesopanan dan kehalusan
ketika menggunakan bahasa, baik
dalam bentuk lsan mahupun dalam
bentuk tulisan.
Dalam komuniti Melayu, kesantunan
berbahasa sangat penting kerana
bahasa melambangkan kehalusan
budi, kesopanan dan tingkah laku
penutur dan masyarakat bahasa
tersebut.

Kesantunan Verbal
Verbal=secara lisan
Menggunakan bahasa yang halus
secara meluas dalam ungkapan
bertatasusila.
Hal ini penting supaya tidak
menyinggung perasaan orang lain
semasa proses komunikasi.
Contoh: Terima kasih, Selamat
datang, Jemput duduk, Tolong DSB.

 Kesantunan verbal juga melibatkan

intonasi yang sesuai.
Menggunakan nada pengucapan
yang rendah, lmbut dan sesuai.
Kesantunan verbal juga penting
dalam situasi ketika sedang
menyindir.
Penggunaan nada yang rendah
ketika menyindir tidak akan
menyinggung perasaan orang lain.

 Situasi yang menggunakan kesantunan

verbal termasuklah:
I. Ketika bertelefon: Mulakan dengan
mengucapkan selamat ataupun hello.
II. Ketika menjemput tetamu: Senyum dan
menggunakan nada yang rendah dan
sopan.
III. Ketika di kaunter: Beri senyuman dan
menggunakan ayat yang santun.
IV. Ketika bertugas: Bersopan dalam semua
keadaan.
V. Ketika bercakap dengan orang tua: Lemah
lembut dan bersopan.

 Dalam Bahasa Melayu, penggunaan kata

ganti nama diri orang berkait rapat
dengan bentuk sapaan yang mengambil
alih kata ganti nama untuk memberikan
penghormatan atau kemuliaan kepada
seseorang
Contoh:
1. Kata ganti diri pertama: saya, patik,
hamba, dan beta
2. Kata ganti nama kedua: awak, kamu,
anda, kalian dan tuan hamba
3. Kata ganti nama ketiga: dia, mereka,
beliau..

 Kesantunan berbahasa juga penting

ketika memberi nasihat.
Nasihat akan lebih mudah diterima
dengan sopan dan santun serta
menggunakan nada yang lembut.
Contoh:
1. Seorang guru memberi nasihat
kepada muridnya untuk belajar
bersungguh-sungguh.
2. Ibu memberi nasihat kepada
anaknya agar menjadi insan yang
baik.

Burung serindit terbang melayang

Singgah dihinggap di ranting mati
Duit ringgit dipandang orang
Jarang dipandang bahasa budi.
Asam kandis mari dihiris
Manis sekali rasa isinya
Dilihat manis dipandang manis
Lebih manis bahasa digunakannya.

ANAK TERUNA DAN GADIS

SUNTI,
DIPANDANG INDAH TERSEMAT
DI HATI,
TERIMA KASIH DAUN KELADI,
HARAP NANTI BERJUMPA LAGI.