Pertemuan 12

MENGELOLA SISTEM GLOBAL

1
Sistem Global

Apakah yang dimaksud dengan sistem

global???
Contoh yang mencerminkan sistem global
????

2
TUJUAN MENGELOLA T.I.
Mengatasi tantangan lingkungan teknologi
dan bisnis yang dinamis
Meningkatkan nilai bisnis dan nilai pelanggan
agar keberhasilan dalam ekonomi global
yang dinamis terwujud

3
PERTUMBUHAN
SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL

Arsitektur S.I. Internasional terdiri dari sistem

informasi dasar yang dibutuhkan oleh organisasi
untuk mengkoordinasikan perdagangan
internasional dan kegiatan-kegiatan lain.

4
Arsitektur S.I. Internasional :
Dimensi pengembangan sistem
Driver: Faktor budaya
secara umum
Driver: Faktor
bisnis khusus
Tantangan global
Tantangan bisnis

Sumber: Laudon (2010)

5
Penggerak Bisnis Global
Faktor Budaya Umum Faktor Bisnis Khusus
Teknologi transportasi dan komunikasi Pasar global
global
Perkembangan budaya global Produksi dan operasi global
Munculnya norma sosial global Koordinasi global
Stabilitas politik Tenaga kerja global
Dasar ilmu pengetahuan global Skala ekonomi global

6
Tantangan Sistem Bisnis
Global
Umum
Partikularisme budaya :
Regionalisme, nasionalisme ,
perbedaan budaya
Ekspektasi Sosial : Merk, Jam Kerja
Undang undang politik : Peraturan Kecepatan : Kecepatan transfer data,
mengenai data lintas batas dan
privasi, peraturan komersial
Khusus
Standar : Pertukaran data elektonik ( EDI),
e mail, standar telekomunikasi yang
berbeda
Reliabilitas : Jaringan telepon tidak
seluruhnya dapat diandalkan
banyak yang lebih lambat dari Amerika
Serikat
Personel : Langkanya konsultan yang
memiliki keahlian
7
 Mengelola Sistem Informasi
Internasional
Isu dalam meraih posisi global :
1. Memilih strategi
2. Mengatur bisnis
3. Mengelola wilayah manajemen sistem

Fungsi Bisnis Eksportir Multinasional Pewaralaba Lintas Negara

Domestik
Produksi Terpusat Tersebar Terkoordinasi Terkoordinasi
Keuangan/Akuntansi Terpusat Terpusat Terpusat Terkoordinasi
Penjualan/Pemasaran Campuran Tersebar Terkoordinasi Terkoordinasi
Sumber Daya Terpusat Terpusat Terkoordinasi Terkoordinasi
Manusia
Manajemen Strategis Terpusat Terpusat Terpusat Terkoordinasi
8
Strategi Global dan Organisasi
Bisnis
Strategi Eksportir Domestik :
Aktivitas perusahaan terpusat di negara asal
perusahaan

Strategi Multinasional :
Manajemen keuangan dan pengendalian
disentralisasi di negara asal. Operasi produksi,
penjualan dan pemasaran didesentralisasi ke
unitunit di negara lain. Produk dan layanan
penjualan disesuaikan dengan kondisi pasar
setempat.

9
Strategi Global dan Organisasi
Bisnis
Pewaralaba (Franchiser ):
Produk diciptakan, dirancang, dibiayai dan
diproduksi pertama kalinya di negara asal lalu
perluasan produksi, pemasaran dan sumberdaya
manusia dilakukan dengan penyesuaian
penyesuaian dengan negara setempat

Lintas Negara (Transnasional) :

tidak memiliki negara asal dan segalanya diatur
secara global dan menjadi bagian besar bisnis
internasional. Kerangka acuan manajemen
dilihat dari perspektif dunia.
10
Sistem Global untuk Penyesuaian
Strategi
Konfigurasi, manajemen, dan pengembangan
sistem pada sistem global cenderung mengikuti
strategi global yang dipilih

Sistem :
berbagai aktivitas yang dilibatkan dalam
pembuatan dan operasi sistem informasi : konsepsi
dan keselarasan dengan rencana bisnis strategis,
pengembangan sistem serta aktivitas yang
dilakukan terus menerus dan perawatan.

11
Sistem Global untuk Penyesuaian
Strategi
Sistem Tersentralisasi :
Sistem di mana pengembangan dan
operasinya sepenuhnya dilakukan di tempat
asal

Sistem Terdesentralisasi :
Sistem di mana masing masing unit di luar
negeri merancang solusi dan sistem yang
unik untuk masing masing
12
Sistem Global untuk Penyesuaian
Strategi
Sistem Terduplikasi :
sistem di mana proses pengembangan
dilaksanakan di tempat asal tetapi operasinya
ditangani oleh unit unit independen di luar
negeri

Sistem Jaringan :
Sistem yang pengembangan dan operasinya
berlangsung secara terintegrasi dan
terkoordinasi pada seluruh unitnya.
13
 Sistem Global untuk Penyesuaian
Strategi
Konfigurasi Sistem dan Strategi Global

Strategi
Konfigurasi Sistem Eksportir
Domestik Multinasional Pewaralaba Lintas Negara
Tersentralisasi
Terduplikasi
Terdesentralisasi
Jaringan

PS : tanda menunjukkan pola dominan

tanda menunjukkan pola menggejala

14
Menata Ulang Perusahaan
Prinsip prinsip pengembangan sebuah perusahaan global dan
struktur pendukung sistem informasi :

1. Menata ulang aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah

sesuai dengan keunggulan komparatifnya.

2. Mengembangkan dan mengoperasikan unit-unit sistem di

setiap tingkat kegiatan perusahaan. Unit sistem di negara
asal harus bisa memenuhi kebutuhan lokal. Telekomunikasi
dan pengembangan sistem ditangani unit sistem regional.

3. Mendirikan kantor tunggal di kantor pusat dunia yang

bertanggung jawab atas pengembangan sistem internasional

15
 MENGELOLA SISTEM GLOBAL
Tantangan pengembangan sistem global:
Persetujuan kebutuhan pengguna
Perubahan dalam proses bisnis
Koordinasi pengembangan aplikasi
Koordinasi pemakaian P/L
Mendorong SDM lokal untuk mendukung sistem
global

16
Strategi Sistem Global

Tidak seluruh sistem harus ada di seluruh

negara, hanya beberapa sistem inti yang perlu
digunakan secara bersama.

Sistem Inti (Core System):

sistem yang mendukung fungsi fungsi yang
benar benar penting bagi organisasi

17
Strategi Sistem Global
Dimensi utama
solusi: Sistem
lokal, regional,
global

Biaya koordinasi
dan keagenan
meningkat

18
Strategi Sistem Global

1. Mendefenisikan proses bisnis inti

Tetapkan prosesproses bisnis yang penting
dengan melakukan analisis proses bisnis
Identifikasi pusat keunggulan beberapa bidang
atau fungsi bisnis di perusahaan
Tentukan peringkat proses bisnis perusahaan
Tentukan proses yang menjadi aplikasi inti yang
dikoordinasikan di pusat, dirancang dan
diterapkan di seluruh dunia dan proses mana
yang dapat dibuat dalam skala regional dan lokal
19
Strategi Sistem Global

2. Mengidentifikasi sistem inti untuk koordinasi

terpusat
3. Memilih pendekatan : Bertahap, Rancangan
Keseluruhan, Evolusioner
4. Menjelaskan manfaatnya:
koordinasi
perbaikan / peningkatan
skala ekonomis
pengalokasian modal lebih fleksibel

20
 Solusi Manajemen
Menyepakati kebutuhan pengguna bersama
Tetapkan proses bisnis dan sistem pendukung inti yang
akan digunakan
Membawa perubahan dalam proses bisnis
Meyakinkan bahwa perubahan adalah pilihan terbaik
Mengkoordinasikan pengembangan aplikasi
Mengkoordinasikan pemberlakuan P/L baru
Mendorong pengguna lokal untuk mendukung
sistem global (teknik kooptasi)

21
Isu dan Peluang Teknologi untuk
Rantai Nilai Global
Tantangan Teknologi Sistem Global
1. Platform Komputasi dan Integrasi Sistem
Bagaimana agar aplikasi yang dikembangkan
dan digunakan oleh divisidivisi yang
berbeda, orangorang yang berbeda dan
jenisjenis piranti keras komputasi yang
berbeda dapat diintegrasikan

22
Isu dan Peluang Teknologi untuk
Rantai Nilai Global
2. Konektivitas:
Kemampuan untuk meghubungkan sistem dan orangorang
pada perusahaan global ke dalam sebuah jaringan yang
terintegrasi.

Masalah masalah pada jaringan internasional :

Kualitas layanan
Keamanan
Biaya dan tarif
Pengelolaan jaringan
Penundaan dalam pemasangan
Kualitas layanan internasional yang lemah
Batasanbatasan peraturan
Kapasitas Jaringan
23
Isu dan Peluang Teknologi untuk
Rantai Nilai Global
3. Peranti Lunak
Bagaimana antarmuka sistem lama dengan
sistem baru bila masih menggunakan sistem
lama
Bila sepenuhnya menggunakan sistem baru
bagaimana membuat perangkat lunak yang
dapat digunakan oleh seluruh unit bisnis dari
berbagai negara
Rancangan antarmuka manusia
Fungsionalitas sistem

24
Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
Offshore Software Outsourcing :
Pengembangan perangkat lunak menggunakan
tim global yang berasal dari luar negeri.

Alasan :
Menekan biaya operasional
Mempermudah mendapatkan akses kepada
aset dan keahlian teknologi komplementer
kelas dunia
25
 Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
Komponen biaya utama pengembangan piranti lunak di luar
negeri :

Biaya Kontrak :
umumnya untuk tenaga kerja yang dibutuhkan dalam proyek
seperti programmer, insinyur peranti lunak, analis sistem, spesialis
jaringan, manajer tim proyek

Biaya Pemilihan Vendor:

biaya untuk penyedia layanan berkisar 0,110 persen sebagai
tambahan biaya kontrak. Alokasinya digunakan untuk kebutuhan
dokumentasi, mengirimkan permintaan proposal, melakukan
perjalanan, menegosiasikan kontrak, membayar biayabiaya
hukum dan mengelola proyek. Keseluruhan proses ini akan
membutuhkan waktu sekitar 3 12 bulan.
26
Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
Biaya Manajemen transisi dan transfer pengetahuan:
Dibutuhkan waktu sekitar 3-12 bulan untuk menyelesaikan
transfer pekerjaan ke satu mitra luar negeri dan
memastikan vendor memahami bisnis perusahaan dengan
baik . Biaya yang dibutuhkan untuk kegiatan ini sekitar 2 3
persen.

Biaya tenaga kerja domestik:

Bila terjadi pemberhentian karyawan domestik ataupun
mentransfer keahlian karyawan domestik kepada pekerja di
luar negeri dan mempertahankan karyawan tersebut
menambahkan biaya sekitar 3 5 persen

27
Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
Biaya untuk memperbaiki pengembangan
perangkat lunak:
Biaya tambahan yang dikeluarkan untuk proses ini
sekitar 1 10 persen

Biaya penyesuaian atas perbedaan budaya:

Perbedaan budaya dapat menyebabkan
produktivitas menurun. Perbedaan budaya, nilai
nilai dan perilaku untuk menyelaraskan cara kerja
pekerja di dalam negeri dengan di luar negeri akan
membutuhkan sekitar 20 persen tambahan biaya
kontrak

28
Mengelola Pengembangan Peranti
Lunak Global
Biaya pengelolaan kontrak luar negeri:
Membina hubungan dengan pihak perusahaan di
luar negeri membutuhkan pekerjaan tambahan
seperti penagihan, pemeriksaan, biaya
telekomunikasi tambahan, memastikan
pekerjaan ditagih dengan benar, memastikan
waktu dicatat dengan benar. Biaya tambahan
yang dibutuhkan untuk pekerjaan tersebut
sekitar 6 - 10 persen

29
Ilustrasi biaya offshore outsourcing

30
Studi Kasus
1. PT. Hartono Istana Teknologi merupakan perusahaan lokal yang
berasal dari Kudus yang memproduksi perangkat elektronik
dengan merk Polytron. Pihak manajemen ingin meningkatkan
penjualan internasionalnya.

Anda diminta untuk:

1. menganalisis kesempatan untuk ekspansi bisnis global
perusahaan dengan menggunakan web untuk menemukan
informasi yang Anda butuhkan.
2. silakan Anda jelaskan di negara mana terdapat pasar yang
terbaik untuk produk Polytron? Analisis Anda harus
mempertimbangkan seperti : di negara mana Polytron
paling dikenal, pendapatan per kapita dari masingmasing
negara dan unsur unsur apa saja yang dapat membantu
produk Polytron dapat diterima oleh pasar

31
Studi Kasus
2. PT. Insera Sena merupakan perusahaan lokal yang
berasal dari Sidoarjo yang memproduksi sepeda Polygon.
Pihak manajemen ingin meningkatkan penjualan
internasionalnya.

Anda diminta untuk:

1. menganalisis kesempatan untuk ekspansi bisnis global
perusahaan dengan menggunakan web untuk
menemukan informasi yang Anda butuhkan.
2. silakan Anda jelaskan di negara mana terdapat pasar yang
terbaik untuk produk Polygon? Analisis Anda harus
mempertimbangkan seperti : di negara mana Polygon
paling dikenal, pendapatan per kapita dari masing-masing
negara dan unsurunsur apa saja yang dapat membantu produk
Polygon dapat diterima oleh pasar

32
 TM - 12

Terima kasih
MATERI SELESAI

33