SELAMAT DATANG

ASOSIASI RUMAH SAKIT DAERAH (ARSADA) PUSAT

INOVASI UNTUK
PENINGKATAN KUALITAS
PELAYANAN

dr. Hj. Siti Asiyah Anggraeni, M.MRS | RSUD BLAMBANGAN KABUPATEN BANYUWANGI
 ISSUE RSUD BLAMBANGAN

IMAGE RSUD BLAMBANGAN

Kebersihan, Keamanan, Dan Keindahan Kurang, Lahan Parkir
Tidak Memadai.

ISU PELAYANAN PUBLIK

Pelayanan Lama, Tenaga Medis Tidak Ramah, Antrian Panjang,Terjadi Perbedaan
Pelayanan Pasien Umum Dengan Pasien BPJS, Jumlah Tempat Tidur Kurang,

RSUD Blambangan Banyuwangi :

Rumah Sakit Kelas B (Per 08 Februari 2017) MERUBAH TANTANGAN
Terakreditasi PARIPURNA (Per 26 September 2017) MENJADI PELUANG
 2013 10.423
71.990
10.423
2014 10.866
74.990
10.866
2015 13.982
84.725
11.138
2016 14.139
84.590
12.902

2017 16.525
97.850
12.831

2018 18.259
136.419
13.707
Jan – Feb 3.194
2019 29.295
2.154
 DATA PASIEN BPJS – UMUM
INSTALASI RAWAT INAP
TH. 2016 - 2018

PASIEN BPJS - UMUM INSTALASI PASIEN BPJS - UMUM INSTALASI PASIEN BPJS - UMUM INSTALASI
RAWAT INAP TH. 2016 RAWAT INAP TH. 2017 RAWAT INAP TH. 2018

UMUM UMUM
UMUM 34% 28%
42%
BPJS BPJS BPJS
58% 66% 72%
 DATA PASIEN BPJS – UMUM INSTALASI
RAWAT JALAN TH. 2016 - 2018

PASIEN BPJS - UMUM INSTALASI RAWAT PASIEN BPJS - UMUM INSTALASI RAWAT
PASIEN BPJS - UMUM INSTALASI RAWAT
JALAN TH. 2017 JALAN TH. 2018
JALAN TH. 2016

UMUM
UMUM UMUM
13%
26% 24%

BPJS BPJS
BPJS 74% 76%
87%
 DATA PASIEN UMUM & BPJS
BULAN JAN – FEB 2019

JUMLAH PASIEN UMUM & BPJS INSTALASI JUMLAH PASIEN UMUM & BPJS INSTALASI
RAWAT JALAN (JAN - FEB 2019) RAWAT INAP (JAN - FEB 2019)

UMUM
UMUM
32%
38%
BPJS BPJS
68% 62%
Pasien Stroke di RSUD
Blambangan Tahun
2018 = 17.621 pasien
 PENGEMBANGAN STRATEGI

Pelayanan Saraf dengan UNIT

Terapi Trombolisis HEMODIALISA
CATHLAB

Pelayanan Orthopedi
dengan Pain Management
RUMAH SAKIT MASA DEPAN

Karya inovasi untuk Mengedepankan

selalu merancang New Healthcare Lebih terbuka dan
ulang pelayanan yang Service : personalised terintegrasi dengan
lebih patient medicine, chronic unit layanan sekitar
centered care management

RSUD Blambangan Kabupaten Banyuwangi

Revolusi Industri 4.0 Impact
Arah Investasi dan Big Data
AI (Artificially Inteligent) Menggantikan Penyajian
Data Yang Dibutuhkan Oleh Beberapa Profesi
 DAMPAK REVOLUSI DIGITAL

PENJAGA TOKO
E-COMMERCE
BURUH MESIN / OTOMATISASI

PENJAGA GERBANG TOL

75-375JUTA
E-MONEY
TENAGA KERJA
2030 BERALIH PROFESI
800 JUTA

TAXI ONLINE
PEKERJA DIPREDIKSI
TAXI KONVENSIONAL
DIGANTI KEMAMPUAN
ROBOTIK
INNOVATION & PUBLIC ORDER –
INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0

MEMENUHI HARAPAN MASYARAKAT

OUTSTANDING SERVICE

 Proses MUDAH
 Berbasis INTERNET (Popular)
 NETWORKING berbasis ilmu pengetahuan dan
kearifan lokal (gotongroyong/ guyub
/ukhuwah)
 Proses Otomatisasi – JALUR PINTAS
 INTEGRATED AWARENESS SYSTEM (Berbasis
Aplikasi)
 Monitoring System
INOVASI ADALAH TUNTUTAN

1 BERBEDA

2 MANFAAT DAN KEMUDAHAN

3 PENGGUNAAN IOT

4 JAMINAN KUALITAS DAN KEMANAN

 MERUBAH TANTANGAN
MENJADI PELUANG

Mayoritas masyarakat belum menyadari LAHIR PROCOT PULANG

pentingnya Akta Kelahiran (Pembuatan BAWA AKTA
Akta Kelahiran yang lama dan ribet)

GANDRUNG
Segmen pasien berkebutuhan khusus > (Gerakan Asuhan Nyata Disabilitas
50% Resiko Tinggi, Usia Lanjut, Veteran &
PensiunaN, Gravida)

Waktu tunggu pengambilan obat yang lama

GANCANG ARON
(Gugus Antisipasi Cegah Antrian
Panjang dengan Antar Obat
Pasien)
 MERUBAH TANTANGAN
MENJADI PELUANG
Keterlambatan pengembalian rekam
medis (menumpuk di ruangan)
Pendaftaran pasien secara offline
Tingginya angka kecatatan dan kematian
yang diakibatkan penyakit Stroke
Keterlambatangan tindakan kegawat
daruratan di IGD yang berhubungan
dengan keterlambatan rujukan dari
fasilitas kesehatan lain
ABED TANGI
(KelengkApan Berkas rEkam meDis dan
keTepatan wAktu peNGembalian berkas
rekam medis rawat Inap )
E-GAMAN
(Genggaman Aplikasi Mandiri RSUD
Blambangan)
I-CARE
(Integrated Cerebrovascular attack
Awareness Refferal and Early
detections system)
JEBENG
(Jemput Bunda Melahirkan Emergency
Neonatal dan Ginekologi)
 PRESTASI INOVASI LAHIR PROCOT
PULANG BAWA AKTA

THE FIRST (1) WINNER IN EAST JAVA PROVINCE

SURABAYA
3-5 November 2015

GOLD MEDAL QCC NATIONAL CONVENTION

BANDUNG
29 Nov – 2 Des 2016

GOLD MEDAL QCC INTERNATIONAL CONVENTION

MANILA
24 – 26 Oktober 2017
 PRESTASI GANDRUNG

TOP 10
LOMBA KELOMPOK BUDAYA KERJA
PROVINSI JAWA TIMUR 2017

1st Winner
Indonesia Quality Convention 2017
Diamond Gold Medal

JUARA 1
INNOVATION FOR ACCREDITATION
KARS AWARD 2018

JUARA 1
KATEGORI CLINICAL SERVICE
IMPROVEMENT PERSI AWARD 2018

GOLD AWARD
INTERNATIONAL COMPETITION QUALITY CONTROL
CIRCLE 2018 SINGAPORE
 PRESTASI GEMBIRA
INOVASI ABED TANGI
TOP 11
INDONESIAN KARS AWARD
FOR INNOVATION IN
ACREDITATION
2018

DIAMOND GOLD MEDAL

INDONESIA QUALITY
CONVENTION

PRESTASI NASIONAL
 TOP 99 SINOVIK KEMENPAN-RB 2018

TOP 40 SINOVIK KEMENPAN-RB 2018

INTERNATIONAL PUBLIC SERVICE FORUM

1. “Penghantar” – wajib memahami batasan kewenangan, risiko dan bahaya terkait status hukum obat
• PELATIHAN DAN SELEKSI UNTUK MENENTUKAN MITRA PENGHANTAR OBAT

2. Terdapat monitoring proses dan jaminan ketepatan penghantaran

• FOTO DG PASIEN ATAU KUPON PASIEN, SHARE LOKASI, EDUKASI Px TTG PENGHANTARAN

3. Terdapat sistem reward dan punishment

• BERDASAR KETEPATAN WAKTU LAPORAN, dll

4. Evaluasi dan Pengembangan

• PENETAPAN STANDARD BARU WAKTU TUNGGU
 Basis Internet, Bertarget pada Kecepatan, Berfokus pada Keamanan
1. Depo Delivery di Asuh oleh Apoteker
• SKRENING ADMINISTRATIF, FARMASETIS DAN KLINIS – EVALUASI PERKEMBANGAN
PASIEN

2. Konseling, Jadwal minum obat dan Edukasi Tertulis sesuai obat yang diresepkan
• INFORM CONCERN, LEMBAR PENGOBATAN PASIEN DAN LEMBAR EDUKASI TERTULIS
UNTUK 100-BESAR OBAT FAST MOVING

3. Kupon penghantaran rangkap-2, Alamat sejelas-jelasnya, Wajib punya Nomor HP

• EVALUASI PROSES PELAPORAN MELALUI GRUP

4. Monitoring acak, untuk mengantisipasi tidak tepatan

• KONDISI OBAT SAMA/TIDAK DG BIASANYA, SEGEL TERBUKA/TIDAK, SESUAI CPO/TIDAK

5. Kemasan tersegel tidak tembus pandang

• MENGANTISIPASI RESIKO PENYALAHGUNAAN
1. Suasana Kerja Kondusif
• SAFETY DIUTAMAKAN, WAKTU TUNGGU DIPERHATIKAN

2. Reward Punishment
• WAKTU TUNGGU MAKS 60 MENIT, LEBIH DIANTAR
• SISA DANA PENGHANTARAN MENJADI REWARD BAGI FARMASI

3. Kepuasan Pasien
• DARI YANG TER-RENDAH MENJADI YANG TERTINGGI DI RSUD BLAMBANGAN

4. Fokus bukan pada penyelesaian masalah, tapi pada pengembangan Instalasi

Farmasi
• DALAM 1TH MENERAPKAN PTO ALL Px RI, UDD, E-LABELLING, E-PRESCRIBING
 RADIO STREAMING
“RADIO SUARA SEBLANG RSUD BLAMBANGAN”

Radio Suara Seblang juga dapat didengarkan dengan

mengakses http://radio.garden/listen/radio-suara-
seblang/m3NDoWQ1
RSUD BLAMBANGAN BER-SHALAWAT
 TERIMA KASIH
“Perubahan tidak akan datang jika kita menunggu orang lain atau waktu. Kita
adalah orang yang ditunggu, kita adalah perubahan yang kita cari.”

RSUD Blambangan Kabupaten Banyuwangi

DESTINASI WISATA
BANYUWANGI
WISATA GUNUNG IJEN BLUE FIRE DI GUNUNG IJEN
WISATA BANGSRING UNDERWATER
TERAKOTA
WISATA PULAU MERAH
WISATA DJAWATAN BENCULUK