STANDAR PELAYANAN “KLINIK VINI SPORT & TERAPI”

OKTAVIANI ( 1610301202)
 STANDAR I
FALSAFAH DAN TUJUAN

TUJUAN
• Meningkatkan serta
memelihara kualitas
FALSAFAH : dan produktifitas
1. Fisioterapi didasari pada teori ilmiah dan seorang atlet, dengan
dinamis yang diaplikasikan secara luas dalam membantu
hal penyembuhan, pemulihan, pemeliharaan, meningkatkan
dan promosi fungsi gerak tubuh yang optimal. performa fisiknya
2. Fisioterapis sangat dibutuhkan di bidang • Menyelamatkan karir
olahraga dan masa depan
3. indonsia baru memiliki sebanyak 60 tenaga atlet, mencegah
fisioterapis yang memiliki kualifikasi untuk kecacatan ketika
menangani Fisioterapis sangat dibutuhkan di mereka mengalami
bidang olahraga (Ali imron. 2018) cedera.
4. PMK 65 2015 • Menjaga dan
memperbaiki keluhan
dari pasien.
Manfaat
 meningkatkan dan memulihkan fungsi gerak dari anggota tubuh sebelum, saat dan
setelah pertandingan.
 Memberikan informasi tentang kondisi atlet.
 Memberikan edukasi seputar program latiahan olahraga dan cedera olahraga.
 Memberikan program latihan kepada para atlet yang cedera, membantu
meningkatkan kualitas hidup dengan membantu meningkatkan performa fisiknya, yakni
dari kondisi cedera ke kondisi fisik yang sehat dan bugar kembali.

Pelayanan Klinik
 Klinik “Vini Sport & Terapi” berdiri secara mandiri dengan dua disiplin ilmu yaitu
fisioterapi baik D3, S1 profesi.
 STANDAR II
ADMINISTRASI DAN PENGELOLAAN Jabatan Struktural

Direktur
Alur Pelayanan Pasien

Kepala Unit
Pasien datang adminnistrasi Fisioterapi

No. antrian

PENANG Divisi fisioterapi

GUNG PENAGGUNG
sport and
Asesmen dan Ruang tunggu JAWAB JAWAB PELAYANAN
FISIOTERAPI wealknes
pemeriksaan KEUANG
AN

treatmenT
kasir
ADMINISTRASI KASIR Security dan Cleaning
 Pimpinan
Klinik sport
and Pimpinan dan Pengelola Kualifikasi Sumber Daya Manusia
wellnessadal Persyaratan Dasar Calon
ah adalah Pegawai :
seorang • Jujur
fisioterapi Distribusi Ketenagaan
Kegiatan pokok masing –
• Sehat jasmani dan rohani
spesiali • Berkelakuan baik
masing SDM :
olahraga. 1. Menerima pasien • Mampu berkomunikasi
2. Melakukan anamnesa dengan baik
3. Pemeriksaan fisik
4. Intervensi fisioterapi
5. Menyelesaikan tindakn
6. Melakuka evaluasi
program Administrasi
Penaggung jawab pasien
pelaksanaan pelayanan Pengaturan jaga
fisioterapi adalah Pelayanan fisioterapi terbagi
fisioterapi profesi yang dalam satu shift, dimulai pada jam
memiliki kompetensi 7:30 – 15:30
dibidang sport and Beban kerja
wealknes dan memiliki Hari kerja tersedia 313-40 =273 hari
izin praktik
 STANDAR IV
FASILITAS DAN PERALATAN
Daftar Inventaris Klinik

1. Stetoskop, 13. Matras

tensi meter 14. Hand wash
2. Reflex hamer 15. Meja
3. Midine 16. Kursi
4. Thermometer 17. Sofa
5. Goneometer 18. Ac
6. Tens 19. Komputer
7. Ir 20. Printer
8. bandage 21. tv
9. Quadrisep
banc
10. Static ciycle
11. Treadmil
12. Emg

mushola
 STANDAR V
PROSEDUR KRITERIA

Prosedur Pelayanan Standar Operasional Prosedur Tindakan

1. Standar Operasional Prosedurmassage Therapy
Fisioterapi
2. SOP Alat Infrared
1. Melakukan assessment
a. Pengertian
dan pemeriksaan
b. Tujuan
penunjang
c. Indikasi
2. Menentukan impairment,
d. Kontra indikasi
fungsional limitation, dan
e. Kebijakan
participation restriction
f. Prosedur:
3. Menentukan rencana
Persiapan pasien
tindakan
Persiapan alat
4. Melakukan intervensi
Pelaksanaan terapi
sesuai dosis dan prosedur
5. Evaluasi
6. Edukasi
 STANDAR VI
PENGEMBANGAN TENAGA DAN PENDIDIKAN
B Penilaian Pegawai
A. Pendidikan dan Pelatihan Pegawai 1. Penilaian pegawai
akan dilakukan
1. Setiap fisioterapis yang bekerja lebih dari 3 melalui :
tahun akan di biayai untuk mengikuti pelatihan 2. Kedisiplinan pegawai
dari jam kerja
yang berkaitan dengan penanganan cedera 3. Keloyalitasan
olahraga pegawai dengan
sesama pegawai dan
2. Untuk pegawaii yang sudah bekerja 10 tahun pelanggan
dan ingin melanjutkan Pendidikan guna 4. umlah cuti yang
diambil
meningkatkan dan memperbarui keilmuanya 5. Jumlah pasien yang
akan di fasilitasi oleh klinik setengah dari biaya ditangani
6. Bentuk apresiasi
pendidikannya pegawai akan
diberikan reward dan
bonus gaji
 STANDAR VII
EVALUASI PELAYANAN DAN PENGEMBANGAN

A. Program Evaluasi Pegawai

1. Evaluasi setiap pegawai dilakukan setiap satu bulan sekali
2. Evaluasi meliputi kinerja, keramah tamahan, sopan santun, etika, kedisiplinan, kejujuran, dan loyalitas
pegawai
A. Program Evaluasi Kepuasan Pelanggan
Penilaian kepuasan pelanggan akan dilakukan melalui :
1. Form kepuasan pelanggan yang disediakan di meja administrasi
2. Jumlah kedatangan pasien di klinik
Peningkatan jumlah pasien baru
TERIMAKASIH