KOMUNIKASI

KEPERAWATAN I
Kelompok III

http://www.free-powerpoint-templates-design.com
 Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Komunikasi
Kredibilitas
Kredibilitas (credibility) berkaitan dengan hubungan saling percaya antara
komunikator dan komunikan. Komunikator perlu memiliki kredibilitas dimata
komunikan, misalnya dalam hal tingkat keahliannya dalam bidang yang
bersangkutan dengan pesan/ informasi yang disampaikan. (Kariyoso 1994).

Isi Pesan
Pesan yang disampaikan hendaknya mengandung isi yang
bermanfaat bagi kebutuhan klien atau yang dapat memecahkan
masalah klien. Pesan yang disampaikan komunikator dapat
menimbulkan ketertarikan atau sebaliknyakepada komunikan.
Informasi atau pesan akan diminati bahkan “dikejar” apabila
pesan tersebut sesuai dengan kebutuhan atau yang diinginkan
komunikan. Bila pesan yang disampaikan dirasa tidak perlu dan
tidak bermanfaat bagi komunikan, maka proses komunikasi
yang berlangsung akan cenderung pasif dan tidak berkembang.
(Mundakir 2006).
 Kejelasan Pesan

Kejelasan isi pesan juga dapat menjamin keefektifan komunikasi yang

dilakukan. Pesan yang disampaikan dengan jelas dan mudah diterima oleh
komunikan akan lebih Nampak hasilnya dan efektifnya proses komunikasi.
Kejelasan isi pesan ini dapat berupa jelas bahasa yang digunakan, jelas
maksud yang diharapkan, dan jelas bentuk pesannya (bila pesan dalam
bentuk tulisan). Kejelasan disini juga dimaksud agar pesan yang
disampaikan dengan kejujuran dan keterbukaan, tidak ada maksud
tersembunyi dari tujuan awal. (Mundakir 2006).

Kesesuaian dengan Isi Pesan

Jika setelah memeriksa perilaku seseorang dengan menggunakan pernyataan

hubungan, ternyata orang tersebt dengan datar menyangkal emosi yang
ditanyakan tetapi secara non-verbal jelas mengirim pesan tersebut melalui
ungkapan raut wajahnya, sikap atau postur tubuh, maka terdapat
ketidakcocokkan antara apa yang tampak nyata secara non-verbal dan apa
yang ia katakana. (Ellis 2000)
 Kesinambungan dan Konsistensi
Saluran
Agar pesan yang disampaikan bisa konsisten dan
brkesinambungan, seorang perawat perlu membuat
Dalam komunikasi, penggunaan media
perencanaan yang matang sebelum melakukan intervensi
atau saluran sangatlah menentukan
atau berkomunikasi dengan klien. Disamping itu perlu
kelangsungan komunikasi. (Mundakir
adanya pemahaman yang sama antara tenaga kesehatan
2006).
yang tergabung dalam tim agar informasi yang diberikan
kepada klien sama atau konsisten agar terjadi perubahan
perilaku klien. (Mundakir 2006).

Kapasitas Sasaran

Kapabilitas sasaran terdapat pada komunikan dalam

menerima pesan, komunikator harus memeperhitungkan
kemampuan sasaran dalam menerima pesan yang
dipengaruhi oleh tingkat pendidikan, sosial ekonomi,
sosial budaya dan sebagainya.
 Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi Dalam
Proses Keperawatan
Persepsi
Persepsi merupakan “pantulan jiwa” seseorang terhadap
suatu stimulus tertentu yang terjadi dilingkungannya, baik
yang ada dalam diri individu yang bersangkutan maupun
yang diluar dirinya atau dihadapannya (Potter & Perry
1987 dalam Arwani 2012 ).
Emosi
Emosi yang memengaruhi jalannya komunikasi dimaknai
sebagai perasaan subjektif seseorang tentang kejadian
dan memengaruhi bagaimana individu menggunakan
kapasitas yang dimiliki dan bagaimana dia berhubungan
dengan orang lain (Potter & Perry 1987 dalam Arwani
2012 ).
Nilai
Nilai yaitu keyakinan seseorang tentang nilai suatu
ide atau tingkah laku (Potter & Perry 1987 dalam
Arwani 2012 ).
Latar belakang sosiobudaya
Budaya yang dipunyai seseorang akan membentuk
pandangan umum dan persepsi yang dimilikinya
tentang dunia tempat mereka tinggal. Bahasa, Gerak-
isyarat (gestur), dan sikap seseorang akan
mencerminkan budaya yang dimilikinya (Culture
origins) (Potter & Perry 1987 dalam Arwani 2012 ).

Pengetahuan
Pengetahuan seseorang yang juga sangat
menentukan berhasil tidaknya suatu proses
komunikasi. (Potter & Perry 1987 dalam Arwani
2012 ). Perbedaan tingkat pengetahuan membuat
proses komunikasi semakin sulit.
Peran dan Pola Hubungan
Peran dan pola hubungan yang dipunyai
seseorang (Potter & Perry 1987 dalam Arwani
2012 ). Ada seseorang yang berkomunikasi
dengan orang lain menggunakan pola peran
dan hubungan yang tepat sesuai dengan peran
dan pola hubungan yang dipunyai lawan
bicaranya. (Arwani 2012)

1
Kondisi Lingkungan

Kondisi lingkungan
2 bisa berupa lingkungan fisik dan non-
fisik atau mental-psikologi. (Potter & Perry 1987 dalam
Arwani 2012 ). Proses komunikasi akan menjadi lebih
efektif jika 3dilakukan pada kondisi yang nyaman dan
kondusif. Kebisingan atau gangguan dan pembatasan hak
pribadi kemungkinan dapat menyebabkan kebingungan,
4
tekanan, dan ketidaknyamanan dalam komunikasi.
Sehingga lingkungan yang membingungkan akan jelas-
jelas menggangu proses komunikasi (Arwani 2012).
Faktor yang Menghambat Proses Komunikasi
1. Kurangnya penggunaan sumber komunikasi yang tepat
2. Kurangnya perencanaan dalam komunikasi
3. Penampilan, sikap dan kecakapan yang kurang tepat selama berkomunikasi
4. Kurangnya pengetahuan
5. Perbedaan persepsi
6. Perbedaan harapan
7. Kondisi fisik dan mental yang kurang baik
8. Pesan yang tidak jelas
9. Prasangka yang buruk
10. Transmisi/media yang kurang baik
11. Penilaian yang premature
12. Tidak ada kepercayaan
13. Ada ancaman
14. Perbedaan status, pengetahuan dan bahasa
15. Distorsi (kesalahan informasi)
(Mundakir 2006)
 Upaya Mengatasi Hambatan dalam Proses Komunikasi

1. Mengecek arti atau maksud yang disampaikan

2. Meminta penjelasan lebih lanjut
3. Mengecek umpan balik atau hasil
4. Mengulangi pesan yang disampaikan memperkuat dengan bahasa isyarat
5. Mengakrabkan antara pengirim dan penerima pesan
6. Membuat pesan secara singkat jelas dan tepat
7. Mengurangi informasi atau pesan yang meluas
8. Menggunakan orientasi penerima
(Mundakir 2006)

Secara umum kekurangan yang terjadi dalam proses komunikasi dapat diperbaiki dengan
cara sebagai berikut :
1. Meningkatkan kesadaran diri
2. Melatih keterampilan interpersonal
3. Meningkatkan pengetahuan tentang konsep
4. Memperjelas tujuan interaksi
(Mundakir 2006)
 Thank You
Semoga Materi Ini dapat Bemanfaat bagi Kita semua