WRITING PERSUASIVE

MESSAGES

Chapter 12 oleh
Kelompok IAS
 ANGGOTA KELOMPOK

IRVAN AHMAT SALIM

201960211 201960197
MANAJEMEN MANAJEMEN
 Planning Persuasives
Messages
USING THE 3
STEP WRITING
PROCESS FOR Writing Persuasives
PERSUASIVE Messages
MESSAGES

Completing Persuasives
Messages
 • Demographic
Analyzing the s
situation • Psychographi
cs

Gathering
information
PLANNING
PERSUASIVE
MESSAGES
Selecting the
right media and
channels

Organizing your
information
 Menggunakan Bahasa yang simpel

Sediakan bukti nyata

Identifikasi sumber informasi

WRITING
Jadilah objektif dan memberi pendapat yang
PERSUASIVE masuk akal
MESSAGES
Membujuk dengan logis, bukti dan cerita yang
menarik

Tunjukkan kemauanmu untuk menjaga ketertarikan

audiens

Bangun kredibilitas dirimu

 Persuasive message
terdiri dari 2 jenis :
Completing
persuasive Persuasive Marketing
messages
business and sales
messages messages

6
- Framing your arguments
AIDA Model

Attention
DEVELOPING
Interest PERSUASIVE
Desire BUSINESS
MESSAGES
Action

Instead of this Write this

Request for development Reducing the cost customer

budget to add automated support inquiries
IM response system
 B ALANCING EMOTIONAL
AND LOGIC AL APPEALS

Pada umumnya, pesan bisnis persuasive lebih

mengandalkan daya tarik logikal daripada emosional
karena tujuan utama biasanya untuk menyimpan uang,
menaikkan kualitas atau menaikkan hal praktis. Untuk
mendapatkan nilai optimum perhatikan 4 faktor:
1. 1. Aksi yang anda harapkan untuk memotivasi
2. 2. Ekspektasi pembacamu
3. 3. Perlawanan yang harus kamu hadapi
4. 4. Posisimu didalam struktur organisasi formal dan
informal
- Emotional appeals
- Logical appeals:
- 1. Analogi
- 2. Induksi
- 3. Deduksi
8
 Hindari generalisasi yang tergesa-gesa

Hindari alasan yang berputar-putar

UNTUK
MENGHINDARI Jangan menyerang lawan kita
LOGIKA YANG
SALAH, IKUTI
Jangan terlalu menyederhanakan masalah yang kompleks
PANDUAN INI

Hindari asumsi sebab dan akibat yang salah

Hindari kesalahan analogis

Hindari dukungan yang tidak masuk akal

C , M E M P E R K UAT P O S I S I A N DA

S E T E L A H A N DA B E K E R J A D I L U A R E L E M E N DA S A R
DA R I A R G U M E N A N DA , M E L A N G K A H M U N D U R DA N
M E N C A R I C A R A U N T U K M E M P E R K UAT P O S I S I A N DA .
S E M U A K L A I M A N DA D I D U K U N G O L E H B U K T I
K E P E R C AYA A N ? A K A N S E B U A H K U T I PA N DA R I A H L I
D I A K U I M E M B A N T U M E M B U AT K A S U S A N DA ?

B E R I K U T N YA , P E R I K S A B A H A S A A N DA . A N DA
DA PAT M E N E M U K A N K ATA YA N G L E B I H K U AT
U N T U K M E N YA M PA I K A N P E S A N A N DA ? M I S A L N YA ,
JIKA P E RU S A H A A N A N DA DA L A M K E S U L I TA N
K E U A N G A N YA N G S E R I U S , B E R B I C A R A T E N TA N G
B E R J UA N G U N T U K B E RTA H A N H I D U P A DA L A H DAYA
TA R I K E M O S I O N A L YA N G L E B I H K U AT DA R I PA DA
BERBICARA T E N TA N G MEMASTIKAN T E RU S
B E RO P E R A S I S E P E RT I D E N G A N A L AT K U AT L A I N N YA ,
M E S K I P U N , M E N G G U N A K A N B A H A S A H I D U P DA N
A B S T R A K S I D E N G A N C E R M AT DA N J U J U R .

S E L A I N S P E S I F I K A S I K ATA DA N F R A S A , C A R I L A H
FA K TO R L A I N YA N G DA PAT M E M P E R K U AT P O S I S I
A N DA . K E T I K A A N DA M E M I N TA S E S UAT U , A U D I E N S
A N DA A N G G OTA A K A N M E R A S A L E B I H M U DA H
U N T U K M E M B E R I K A N P E R M I N TA A N A N DA J I K A
MEREKA BERDIRI UNTUK M E N DA PAT K A N
K E U N T U N G A N DA R I I T U J U G A .
D, Antisipasi Objek
Menjaga hal dalam pikiran untuk mengantisipasi keberatan. pertama,
Anda tidak selalu harus secara eksplisit mendiskusikan keberatan
potensial. Anda hanya bisa menyebutkan bahwa bahan biaya yang lebih
rendah telah diuji dan disetujui oleh Departemen kontrol kualitas.
Kedua, jika Anda berharap bermusuhan, audiens Anda satu bias terhadap
rencana Anda dari awal sekarang semua sisi cerita.
E , M E N G H I N DA R I K E S A L A H A N
UMUM DA L A M KO M U N I K A S I
P E R S UA S I F

K E T I K A A N DA P E R C AYA PA DA
SEBUAH KO N S E P ATA U P ROY E K
A N DA M E M P RO M O S I K A N . YA N G
M U DA H U N T U K T E R J E B A K DA L A M
K E P E R C AYA A N D I R I A N DA S E N D I R I
DA N A N T U S I A S M E DA N D E N G A N
D E M I K I A N G AG A L U N T U K M E L I H AT
S E S U AT U DA R I PERSPEKTIF
P E N O N TO N .

- Menggunakan hard Sell. tidak mendorong. tidak seorang pun seperti dipaksa untuk membuat
keputusan, dan komunikator yang mengambil pendekatan ini bisa tampil sebagai lebih peduli dengan tujuan
mereka sendiri daripada dengan memuaskan kebutuhan audiens mereka.

- Melawan Kompromi. persuasi sukses sering merupakan prosesnya adalah memberi dan mengambil,
terutama dalam kasus pesan bisnis persuasif, di mana Anda tidak selalu mendapatkan semua yang Anda
minta dalam hal anggaran, investasi, dan komitmen lainnya.

- Hanya Mengandalkan Argumen Hebat. argumen besar penting, tetapi berhubungan dengan audiens
Anda pada tingkat emosional yang tepat dan berkomunikasi melalui bahasa hidup sama pentingnya.
Terkadang cerita yang dibuat dengan baik dapat bahkan lebih menarik daripada logika kering.

- Dengan Asumsi Bahwa Persuasi adalah Upaya Satu Tembakan. persuasi sering merupakan proses,
bukan satu kali acara. dalam banyak kasus Anda perlu memindahkan anggota audiens Anda sepanjang satu
langkah kecil pada satu waktu daripada mencoba untuk meyakinkan mereka untuk mengatakan "Ya "
dalam satu langkah besar

Contoh Umum Pesan Bisnis
Yang Persuasif
Sepanjang karier Anda, Anda akan
memiliki banyak kesempatan untuk
menulis pesan persuasif dalam
organisasi Anda, seperti laporan
menyarankan lebih efisien prosedur
opperating atau memo meminta
peralatan baru. Sebagian besar pesan
ini dapat dibagi menjadi permintaan
persuasif untuk tindakan, presentasi
persuasif ide, dan klaim persuasif dan
permintaan untuk penyesuaian.
- Permintaan persuasif untuk tindakan
Sebagian besar pesan bussines persuasif
Anda akan melibatkan permintaan untuk
bertindak. dalam beberapa kasus permintaan
Anda akan diantisipasi, sehingga pendekatan
langsung yang baik. terbuka dengan perhatian
mendapatkan perangkat dan menunjukkan
pembaca Anda memahami keprihatinan mereka.
- Presentasi persuasif ide
Anda mungkin mengalami situasi di mana
Anda hanya ingin mengubah sikap atau
keyakinan tentang topik tertentu, tanpa
meminta penonton untuk memutuskan atau
melakukan apa-apa setidaknya belum. tujuan
pesan pertama Anda mungkin tidak lebih dari
meyakinkan audiens untuk memeriksa kembali
pendapat yang dipegang lama atau mengakui
kemungkinan cara berpikir baru.
- Klaim persuasif dan permintaan untuk penyesuaian.
Sebagian besar klaim dan permintaan penyesuaian
adalah pesan rutin dan menggunakan pendekatan
langsung yang dibahas dalam bab 10. Namun,
konsumen dan profesionals terkadang mengalami
situasi di mana mereka percaya mereka belum
menerima kesepakatan yang adil dengan mengikuti
prosedur normal. situasi memerlukan pesan yang
lebih persuasif.
 D E V E L O P E R P E N J UA L A N DA N P E S A N P E N J UA L A N

P E S A N P E M A S A R A N DA N P E N J UA L A N M E N G G U N A K A N
T E K N I K D A S A R YA N G S A M A S E P E RT I P E S A N P E R S U A S I F
L A I N N YA , D E N G A N P E N E K A N A N TA M B A H A N M E N D O R O N G
S E S E O R A N G U N T U K B E R PA RT I S I PA S I D A L A M T R A N S A K S I
KO M E R S I A L . M E S K I P U N I S T I L A H P E S A N P E M A S A R A N D A N
PESAN PENJUALAN SERING DIGUNAKAN SECARA
BERGANTIAN, A DA P E R B E DA A N PENTING: PESAN
P E M A S A R A N P E N G G U N A P OT E N S I A L P E M B E L I M E L A L U I
P R O S E S P E M B E L I A N TA N PA M E M I N TA M E R E K A U N T U K
M E M B U AT K E P U T U S A N S E G E R A .

Perencanaan Pemasaran dan Pesan Penjualan

Semua yang anda telah jelajari tentang perencanaan pesan

berlaku secara umum untuk pesan pemasaran dan penjualan,
tetapi langkah perencanaan untuk pesan ini memiliki beberapa
aspek tertentu untuk dipertimbangkan juga:
- Menentukan poin dan - Mengantisipasi pembelian
keuntungan penjualan keberatan. Pesan
utama. dengan pemasaran dan penjualan
- Menganalisis kompetisi beberapa wawasan biasanya mengalami
Anda. Pesan tentang kebutuhan keberatan, dan seperti ke
- Memenuhi kebutuhan khalayak dan alternatif dalam pesan bussines,
pemasaran dan
khalayak. Seperti setiap yang ditawarkan oleh cara terbaik untuk
penjualan hampir selalu
pesan bussines lainnya pesaing Anda, langkah menanganinya adalah
bersaing dengan pesan
dimulai dengan pemahaman berikutnya adalah dengan mengidentifikasi
dari perusahaan lain
tentang kebutuhan memutuskan fitur dan keberatan ini di depan
yang mencoba
khalayak. manfaat yang akan dan alamat sebanyak
menjangkau pemirsa
yang sama. disorot. yang Anda bisa.
MENULIS PESAN PEMASARAN DA N P E N J UA L A N
KO N V E N S I O N A L

P E M A S A R A N KO N V E N S I O N A L DA N P E S A N P E N J U A L A N
S E R I N G D I S I A P K A N M E N G G U N A K A N M O D E L A I DA ATA U
B E B E R A PA VA R I A S I I T U . B E R I K U T A DA L A H P O I N K U N C I
DA R I M E N G G U N A K A N M O D E L A I DA U N T U K P E S A N I N I :

M E N DA PAT K A N P E R H AT I A N P E M B AC A . DENGAN
M E L I H AT DA N MENDENGARKAN SELAMA HARI
T E RT E N T U , A N DA A K A N M E L I H AT B A N YA K C A R A
PENGIKLAN MENCOBA UNTUK M E N DA PAT K A N
P E R H AT I A N A N DA
M E M B A N G U N K E T E RTA R I K A N . S E T E L A H P E N A N G K A PA N
P E M B AC A ATA U P E R H AT I A N PEMIRSA LANGKAH
B E R I K U T N YA A DA L A H U N T U K M E M B A N G U N M I N AT
PA DA P RO D U K , P E R U S A H A A N , ATA U I D E A N DA
M E M P RO M O S I K A N
M E N I N G K AT K A N H A S R AT. S E K A R A N G B A H WA A N DA
TELAH MEMBERIKAN B E B E R A PA P E N O N TO N
I N F O R M A S I AWA L U N T U K M U L A I M E M B A N G U N M I N AT
M E R E K A , L A N G K A H B E R I K U T N YA A DA L A H U N T U K
M E N I N G K AT K A N KEINGINAN MEREKA UNTUK
P RO D U K D E N G A N M E M P E R L U A S P E N J E L A S A N A N DA
T E N TA N G B AG A I M A N A HAL ITU AKAN
MENGUNTUNGKAN MEREKA.
A K S I M E M OT I VA S I , L A N G K A H T E R A K H I R DA L A M M O D E L
A I DA MEMBUJUK PA R A P E N O N TO N UNTUK
MENGAMBIL T I N DA K A N , S E P E RT I M E N D O RO N G
O R A N G U N T U K M E N G A N G K AT T E L E P O N U N T U K
M E L A K U K A N P E M E S A N A N ATA U M E N G U N J U N G I TO KO
APLIKASI ONLINE UNTUK M E N - D OW N L OA D
P E R A N G K AT L U N A K A N DA
 Menulis pesan
promosi untuk
media sosial

- Fasilitasi pembangunan masyarakat. Memberikan pelanggan dan khalayak lain kesempatan untuk
terhubung dengan Anda dan satu sama lain, seperti pada halaman Facebook Anda melalui anggota hanya
forum online.
- Dengarkan setidaknya sebanyak yang Anda bicara. Mendengarkan adalah sama pentingnya untuk
percakapan online seperti untuk percakapan orang.
- memulai dan menanggapi percakapan dalam komunitas. melalui website Anda, posting blog, profil
jaringan sosial dan pesan, newsletter, dan peralatan lainnya, pastikan Anda memberikan informasi yang
dibutuhkan pelanggan dalam rangka untuk mengevaluasi produk dan layanan Anda.
- Berikan informasi yang diinginkan orang. Apakah itu berita Insider industri, panduan teknik mendalam
untuk menggunakan produk Anda, atau jawaban singkat untuk pertanyaan diposting pada komunitas
Q&A pertanyaan dan jawaban situs, mengisi kesenjangan informasi tentang perusahaan Anda dan produk
itu.
- Mengidentifikasi dan mendukung juara Anda. Dalam pemasaran, Champions adalah penggemar paling
antusias dari perusahaan Anda dan produknya. Juara sangat antusias mereka membantu menyebarkan
pesan Anda, membela Anda terhadap pengkritiknya, dan membantu pelanggan lain menggunakan produk
Anda.
- Jadilah nyata. Audiens media sosial merespon positif terhadap perusahaan yang terbuka dan komunikatif
tentang diri mereka sendiri, produk mereka, dan subjek kepentingan bersama.
- Mengintegrasikan pemasaran konvensional dan strategi penjualan pada waktu yang tepat dan di tempat
yang tepat. Aida dan pendekatan serupa masih berlaku untuk tugas komunikasi spesifikasi, seperti iklan
konvensional dan halaman promosi produk di situs web Anda.
 M e m b u a t p e s a n p ro m o s i u n t u k p e r a n g k a t s e l u l e r

M o b i l e A d ve r t i s i n g d a n M o b i l e C o m m e rc e a d a l a h d u a p e r ke m b a n g a n t e r p a n a s
d a l a m ko m u n i k a s i p e m a s a r a n . M o b i l e A d ve r t i s i n g s u d a h m e n j a d i m u l t i m i l y a r
Dollar bussines. jenis pesan pemasaran dan penjualan yang dibuat untuk
pemirsa seluler berkisar dari iklan teks sederhana dan singkat yang muncul di
s a m p i n g h a s i l m e s i n t e l u s u r ke v i d e o y a n g d i o p t i m a l k a n u n t u k s e l u l e r,
p e m a s a r a n ko n t e n f o r m u l i r p a l i n g u m u m d i a re n a s e l u l e r.

Mempertahankan standar etika, kepatuhan hukum, dan etika yang tinggi

kata persuasi memiliki konotasi negatif bagi sebagian orang, terutama dalam konteks pemasaran atau penjualan.
Namun, etika bisnis orang memandang persuasi sebagai kekuatan positif, menyelaraskan kepentingan mereka
sendiri dengan apa yang terbaik untuk khalayak mereka..

sebagai pemasaran dan penjualan tumbuh semakin kompleks, sehingga melakukan konsekuensi hukum dari pesan
pemasaran dan penjualan. Selain itu, komunikator harus tetap di atas perubahan peraturan, seperti hukum terbaru
yang mengatur email massal yang tidak diminta ( "spam ") persyaratan pengungkapan untuk blogger yang
meninjau produk, privasi, dan keamanan data.

untuk semua usaha pemasaran dan penjualan, memperhatikan pertimbangan hukum membajak berikut:
- PESAN P E M A S A R A N DA N P E N J UA L A N H A RU S B E N A R DA N T I DA K M E N I P U . F T C
M E N G A N G G A P P E S A N U N T U K M E N I P U J I K A M E R E K A T E R M A S U K P E R N YATA A N A D A L A H
B AG I A N P E N T I N G DA R I K E P U T U S A N P E M B E L I A N .
A N D A H A R U S M E M B U AT C A D A N G A N K L A I M A N D A D E N G A N B U K T I . M E N U R U T F T C ,
M E N AWA R K A N U A N G K E M B A L I G U A R A N T E ATA U M E N Y E D I A K A N S U R AT D A R I
P E L A N G G A N YA N G P U A S T I D A K C U K U P ; A N D A M A S I H H A R U S D A PAT M E N D U K U N G
K L A I M U N T U K P R O D U K A N D A D E N G A N B U K T I O B J E K T I F S E P E RT I S U RV E I ATA U S T U D I
ILMIAH.
" B A I T DA N B E R A L I H " I K L A N A DA L A H I L E G A L . M E N C O B A U N T U K M E N A R I K P E M B E L I
D E N G A N M E N G I K L A N K A N P R O D U K YA N G A N D A T I D A K B E R N I AT U N T U K M E N J U A L
DA N K E M U D I A N M E N C O B A U N T U K M E N J U A L P RO D U K L A I N A DA L A H I L E G A L .
P E S A N P E M A S A R A N D A N S I T U S W E B YA N G D I T U J U K A N U N T U K A N A K A D A L A H S U B J E K
AT U R A N K H U S U S . M I S A L N YA , P E M A S A R O N L I N E H A R U S M E N D A PAT K A N P E R S E T U J U A N
D A R I O R A N G T U A S E B E L U M M E N G U M P U L K A N I N F O R M A S I P R I B A D I T E N TA N G A N A K D I
B AWA H U S I A 1 3 TA H U N .
P E S A N P E M A S A R A N D A N P E N J U A L A N D I A N G G A P M E N G I K AT KO N T R A K D I B A N YA K
N E G A R A . J I K A A N D A M E N Y I R AT K A N ATA U M E M B U AT TAWA R A N D A N K E M U D I A N C A N T
M E M E N U H I A K H I R A N D A TAWA R - M E N AWA R , A N D A D A PAT D I T U N T U T U N T U K
P E L A N G G A R A N KO N T R A K .
D A L A M K E B A N YA K A N K A S U S A N D A C A N T M E N G G U N A K A N N A M A O R A N G , F OT O , ATA U
I D E N T I TA S L A I N N YA TA N PA I Z I N . M E L A K U K A N N YA D I A N G G A P S E B A G A I I N VA S I
P R I VA S I . A N D A D A PAT M E N G G U N A K A N G A M B A R O R A N G YA N G D I A N G G A P S E B A G A I
T O KO H P U B L I K S E L A M A A N D A T I D A K S E C A R A T I D A K A D I L M E N Y I R AT K A N B A H WA
M E R E K A M E N D U K U N G P E S A N A N DA .

M E M E N U H I K E WA J I B A N E T I S D A N H U K U M A N D A A K A N P E R G I J A U H K E A R A H M E N J A G A
E T I K A KO M U N I K A S I YA N G B A I K . N A M U N , A N D A M U N G K I N M A S I H M E N G H A D A P I
K E P U T U S A N E T T I Q U E T E D A L A M B ATA S A N E T I K A D A N H U K U M .

TEKNOLOGI JUGA MEMBERIKAN KO M U N I K A S I CARA-CARA B ARU UNTUK

M E N U N J U K K A N K E P E K A A N T E R H A DA P K E B U T U H A N P E N G G U N A DA N M E M B E R I K A N
L E B I H B A N YA K KO N T R O L ATA S P E S A N YA N G M E R E K A T E R I M A . D E N G A N M E N Y U K A I
H A L A M A N F A C E B O O K C O M PA N Y S , M I S A L N YA , O R A N G M E M I L I H U N T U K M E L I H AT
P O S T I N G DA R I P E RU S A H A A N I T U D I T I M E L I N E M E R E K A .
 THANK YOU

• Any questions?