Latar Belakang • Tujuan utama dalam mempelajari komunikasi adalah memperbaiki organisasi. • Memperbaiki organisasi biasanya ditafsirkan sebagai “memperbaiki hal-hal untuk mencapai tujuan manajemen”. • Komunikasi organisasi lebih daripada sekedar apa yang dilakukan orang-orang. Komunikasi organisasi adalah suatu disiplin studi yang dapat mengambil sejumlah arah yang sah dan bermanfaat. Definisi Komunikasi • Bila kita melihat apa yang terjadi ketika seseorang terlibat dalam komunikasi, kita menemukan bahwa terdapat dua bentuk umum tindakan yang terjadi: • Penciptaan pesan atau, lebih tepatnya, penciptaan pertunjukan • Penafsiran pesan atau penafsiran pertunjukan Pertujukan-Pesan • Menunjukkan (to display) secara harfiah berarti “menyebarkan sesuatu sehingga sesuatu tersebut dapat terlihat secara lengkap dan menyenangkan”. Penafsiran Pesan • Penafsiran pesan berarti menguraikan atau memahami sesuatu dengan suatu cara tertentu . Kemunikasi dapat dibedakan dengan semua perilaku manusia dan organisasi lainnya karena ia melibatkan proses mental memahami orang, obyek, dan peristiwa, yang kita sebut pertunjukan pesan. Definisi Fungsional Komunikasi Organisasi • Komunikasi organisasi dapat didefinisikan sebagai pertunjukan dan penafsiran pesan diantara unit-unit kemunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi. • Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan-hubungan hirarkhis antara yang satu dengan lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan. Sistem Komunikasi Organisasi
Manajemen konflik dalam 4 langkah: Metode, strategi, teknik-teknik penting, dan pendekatan operasional untuk mengelola dan menyelesaikan situasi konflik