berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan • Perilaku kosumen merupakan hal-hal yang medasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian Mengapa perlu memahami Konsumen? Persaingan Konsumen bebas memilih produk dan merk yang dibelinya Keputusan membeli ada pada diri konsumen Konsumen akan menggunakan berbagai kriteria dalam membeli produk dan merk tertentu Pemasar berkewajiban untuk memahami konsumen :
Mengetahui apa yang dibutuhkannya?
Apa seleranya? Bagaimana mereka mengambil keputusan? STUDI PERILAKU KONSUMEN, meliputi :
Apa yang dibeli konsumen ?
Mengapa mereka membelinya? Kapan mereka membelinya? Dimana mereka membelinya? Berapa sering mereka membelinya? Berapa sering mereka menggunakannya?
Pendekatan sederhana untuk marketing: Panduan praktis untuk dasar-dasar marketing profesional dan strategi terbaik untuk menargetkan bisnis Anda ke pasar