Aktiviti 10 :

Salah satu cara intervensi yang berkesan untuk membantu murid-murid semasa
menghadapi masalah ialah bimbingan dan kaunseling yang melibatkan pelbagai
kemahiran. Bincangkan bagaimanakah guru dapat meningkatkan kemahiran-kemahiran
tersebut dan mengapakah ianya penting dalam aspek bimbingan dan kaunseling?
 Kemahiran Bimbingan

• Kemahiran membimbing - kemahiran guru mendampingi

dan membina hubungan dengan murid secara fizikal dan
psikologi
 Mem
berik
an
Perh
Mena atian Mend
nyak engar
Kemahiran
an Deng
Bimbingan
Soala an
n Aktif

Bere
mpati
 Kemahiran Memberikan Perhatian

• Memberi perhatian sepenuhnya - guru berminat dan

bersungguh-sungguh untuk menolong murid-murid
• Murid-murid berasa selamat, diterima dan dihormati
• Murid-murid bersedia untuk berkongsi masalah &
bercerita tentang diri mereka
• Komponen kecil kemahiran tersebut :
– Kedudukan guru berhadapan dengan murid - boleh melihat
reaksi murid
– Kedudukan/Postur Badan - Keadaan yang relaks dengan postur
badan yang selesa
– Ekspresi muka - Senyuman & anggukan
– Tentangan mata - lembut dan bukan merenung tajam ke arah
murid
– Bertenang - murid selesa untuk berbicara
 Kemahiran Mendengar Dengan Aktif
• Untuk mendapatkan maklumat dan memahami perkara yang cuba
disampaikan oleh murid-murid
• Elemen utama dalam kemahiran tersebut :
– Memerhati dan memahami kelakuan non-verbal murid
– Mendengar dan memahami mesej-mesej verbal murid
– Mendengar dan memahami murid dalam konteks sebenar
– Mendengar dan membaiki salah tanggapan murid
 Mendengar dan memahami kelakuan non-verbal
murid
• Perlakuan non-verbal : postur tubuh, pergerakan,
ekspresi muka, tonasi suara, gerak balas fisiologi seperti
kadar pernafasan yang cepat, muka yang merah dan
perwatakan
• Boleh memerhatikan perwatakan fizikal murid seperti
ketinggian, berat badan, kemas atau kebersihan diri
 Mendengar dan memahami mesej-mesej verbal
• Guru mendengar penerangan murid tentang perlakuan,
pengalaman dan perasaan mereka
• Guru pembimbing membantu murid meneroka masalah yang
dialami dengan jelas dan memahami perlakuan yang telah
dilakukan di sebalik masalah tersebut & mencari penyelesaian
• Soalan yang boleh pertimbangkan:
– Apakah mesej sebenar yang cuba hendak disampaikan oleh murid?
– Apakah persoalan utama dalam perbualan murid?
– Apakah pandangan murid terhadap masalah yang dihadapi?
– Apakah yang murid mahu guru faham?
 Mendengar dan memahami murid dalam konteks yang
sebenar

• Memahami murid dan latar belakang sosial

• Contohnya, murid merupakan sebahagian daripada

sebuah keluarga, bilik darjah, sekolah, rakan sebaya,
jiran dan komuniti sosial
 Mendengar dan membaiki salah tanggapan murid

• Setiap murid mempunyai pandangan tersendiri tentang

diri mereka, orang lain dan persekitaran mereka
• Guru perlu memahami cara dan persepsi murid &
menyedarkan murid sekiranya mereka memberikan
persepsi berbeza tentang dirinya
• Tindakan membaiki salah tanggapan dengan cara yang
terburu-buru akan mengecewakan murid dan menghalang
komunikasi seterusnya
 Kemahiran Berempati
• Guru yang empati akan turut merasai apa yang murid-
murid rasa
• Empat peringkat kemahiran empati :
– Mendengar dengan sensitif terhadap perkara yang hendak
disampaikan oleh murid-murid
– Memahami situasi yang dihadapi oleh murid
– Membantu murid menghubung kait perasaan sebenar dengan
situasi yang dihadapi
 Kemahiran Menanyakan Soalan

• Guru harus pandai mengemukakan soalan yang

menggalakkan murid-murid bercerita dengan lebih lanjut
tentang masalah yang dihadapi
• Soalan-soalan jenis terbuka (apa, bagaimana, kenapa,
mengapa) diutamakan supaya murid dapat menyatakan
sepenuhnya perasaan dan situasi yang dialaminya
 Dipercayai
oleh murid

Membantu
Melancark
-an sesi
Kepentingan mencari
penyelesai-
P&P Bimbingan an

Mengurusk-
an tingkah
laku murid