SELAMAT DATANG

DI RUANG RAWAT INAP

PEDOMAN PEMBERIAN ORIENTASI

DAN INFORMASI PASIEN BARU
1
 PEDOMAN INFORMASI
PADA PASIEN BARU RUANG MELATI II
RSUP dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten
Pasien dan Keluarga mendapatkan informasi yang jelas tentang
berbagai peraturan yang berlaku di Rumah Sakit Umum Pusat
Dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten, dengan harapan Pasien dan
Keluarga dapat bekerjasama dengan Tim Kesehatan di ruang
Melati II untuk terujudnya pelayanan kesehatan yang terbaik,
berfokus pada kepuasan Pasien dan Keluarga.
Pedoman pemberian informasi baru ini digunakan sebagai
pedoman dalam pemberian informasi kepada setiap pasien
baru yang dirawat di Ruang Melati II RSUP Dr. Soeradji
Tirtonegoro Klaten.
Penanggungjawab Ruang Melati II
RSUP dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten

2
 PEDOMAN
ADMINISTRASI PASIEN
(UMUM)

SYARAT PENGURUSAN PENDAFTARAN PASIEN UMUM

 Pasien IGD/ Rawat jalan opname masuk lewat kantor admisi.
 Mengisi formulir pendaftaran sesuai kelas rawat inap yang diinginkan.
 Masuk ruangan sesuai pendaftaran

SYARAT PENGURUSAN PULANG PASIEN UMUM

 Ada izin pulang atau menandatangani permintaan pulang atas permintaan sendiri
 Pengurusan Administrasi dilakukan setelah petugas Administrasi ruangan memberikan
pengantar rekening, kemudian diserahkan ke Kassa Induk depan Radiologi
 Mendapatkan bukti pembayaran lunas
 Menyerahkan bukti dari Kassa kepada Perawat Ruangan/ Administrasi ruangan
 Pasien pulang diantar oleh petugas

3
 PEDOMAN
ADMINISTRASI PASIEN
(BPJS PBI)

SYARAT PENGURUSAN PASIEN BPJS PBI

 Kartu BPJS asli
 Foto copy kartu keluarga
 Surat pengantar emergency/ pengantar mondok
 Semua persyaratandibawa ke loket 2
 Diurus maksimal 3 x 24 jam setelah pasien masuk
 Mendapatkan SEP

SYARAT PENGURUSAN PULANG PASIEN BPJS PBI

 Ada izin pulang atau menandatangani permintaan pulang atas permintaan sendiri
 Pengurusan Administrasi dilakukan di Tata Usaha ruangan
 Pengurusan administrasi dikantor pembayaran rekening pasien pulang
 Mendapatkan bukti pembayaran lunas
 Menyerahkan bukti dari Kassa kepada Perawat Ruangan/ Administrasi ruangan
 Pasien pulang diantar oleh petugas

4
 PEDOMAN
ADMINISTRASI PASIEN
(BPJS NON PBI)
PASIEN BPJS (NON PBI)
 KTP, Kartu BPJS, dan Kartu KK asli
 Persyaratan no 1,2,3 di fotokopi rangkap 2
 Surat pengantar Emergency/ Pengantar Mondok
 Semua persyaratan di bawa ke loket BPJS Center
 Di urus maksimal 3x24 jam semenjak pasien masuk
 Mendapatkan SEP

SYARAT PENGURUSAN PULANG PASIEN BPJS PBI

 Ada izin pulang atau menandatangani permintaan pulang atas permintaan sendiri
 Mengurus administrasi dilakukan di tata usaha ruangan
 Menurus administrasi di kantor pembayaran rekening pasien pulang
 Mendapatkan bukti pembayaran lunas
 Menyerahkan bukti dari Kassa kepada Perawat Ruangan
 Pasien pulang diantar oleh petugas

5
 TATA TERTIB
PASIEN
1. Setiap pasien diperkenankan membawa perlengkapan pribadi (sikat
gigi, pasta gigi, sabun mandi, alas kaki, handuk dan pakaian
secukupnya).
2. Setiap pasien tidak diperkenankan untuk :
 membawa/menyimpan uang dalam jumlah besar dan barang
berharga lainnya di kamar perawatan.
 membawa dan menggunakan alat-alat elektronik di dalam ruang
perawatan.
 membawa obat-obat lain dari luar tanpa
sepengetahuandokter/petugas.
3. Apabila biaya perawatan pasien menjadi tanggungan instansi/asuransi,
pasien/keluarganya supaya memberitahu petugas terkait pengurusan
segala persyaratan yang dibutuhkan segera 6
 TATA TERTIB
PENUNGGU PASIEN
 Pasien yang diperbolehkan ditunggu adalah semua pasien termasuk pasien anak-
anak.
 Penunggu satu orang, penunggu lebih dari satu orang harus seijin dokter yang
merawat.
 Penunggu sejenis dengan pasien atau suami istri, anak atau orang tua kandung.
 Penunggu di ruang medis utama lebih dari satu orang maksimal tiga orang.
 Penunggu diwajibkan untuk pendapatkan kartu penunggu di kantor perawatan
dan menggunakannya apabila berada di lingkungan rumah sakit.
 Demi kelancaran pelayanan keperawatan pada saat perawat atau dokter
melaksanakan tindakan mulai pukul 07.00 sampai dengan 10.00 WIB. Penunggu
pasien dipersilahkan menunggu di luar ruangan.
 Penunggu tidak diperbolhkan memberikan obata atu tindakan lain kepada pasien
selai yang di programkan dokter.

7
 TATA TERTIB
PENUNGGU PASIEN
 Penunggu diwajibkan menjaga tata susila, kesopanan dan keamanan ruangan serta
lingkunganrumah sakit.
 Penunggu diwajibkan untuk menjaga kebersihan, ketenangan, kenyamanan dan ketertiban
lingkungan ruangan demi kesembuhan pasien dengan jalan :
a. Tidak memberi makanan dan minuman yang mengganggu kesehatan pasien.
b. Tidak duduk dan tiduran di atas tempat tidur pasien dan tidak membawa perawatan tidur
dari rumah.
c. Tidak membawa barang-barang yang dapat mengganggu ketenangan pasien (radio, tape
recorde maupun senjata tajam dan lain-lain).
d. Tidak mondar mandir atau berjalan-jalan di rumah sakit.
e. Tidak menggunakan fasilitas rumah sakit dan juga listrik air dan lain-lain
f. Kehilangan barang-barang pribadi atau uang atau barang berharga lainya menjadi
tanggung jawab pasien.
g. Dilarang memindahkan tata letak fasilitas yang diatur rumah sakit.

8
 TATA TERTIB
PENGUNJUNG
1. Waktu berkunjung
- pagi : pukul 11.00 – 13.00 WIB
- sore : pukul 16.00 – 18.00 WIB
Diluar jam yang telah disebutkan pengunjung harus ada izin dokter/kepala ruang.
2. Setelah jam berkunjung selesai, pengunjung dimohon untuk segera meninggalkan
ruang perawatan/rumah sakit.
4. Demi kesehatan, anak dibawah umur 12 tahun tidak diperkenankan masuk ruangan.
5. Pengunjung tidak diperkenankan :
- duduk ditempat tidur pasien
- merokok di dalam ruangan pasien, rumah sakit
- mencuci dan menjemur didalam lingkungan rumah sakit khususnya di
bangsal.
-membawa minuman keras, senjata/alat-alat benda tajam lainnya.
- membuat kegaduhan dan kericuhan di lingkungan rumah sakit
6. Setiap pengunjung kamar isolasi di ruang melati II wajib menggunakan masker.

9
 HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN
HAK PASIEN
 Memperoleh informasi tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit
 Memperolehinformasi tentang hak dan kewajiban pasien
 Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa deskriminasi
 Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standart profesi
dan standart prosedur operasional
 Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi
 Mengajukkan pengaduan atas kualitas pelayanan yang di dapatkan
 Memilih dokter dan kelas perawatan yang sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di rumah sakit
 Meminta konsultasi tentang penyakit yang di deritanya kepada dokter lain yang
mempunyai surat ijin praktek/ SIP baik di dalam maupun luar rumah sakit
10
 Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya
 Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
 Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
 Di damping keluarganya dalam keadaan kritis
 Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak
mengganggu pasien lain.
 Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan rumah sakit.
 Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya.
 Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
anutnya.
 Menggugat dan atau menuntut rumah sakit apabila rumah sakit di duga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standart baik secara perdata maupun pidana.
 Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dengan standart pelayanan melalui
media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan.

11
KEWAJIBAN PASIEN
Setiap pasien mempunyai kewajiban terhadap rumah sakit atas pelayanan yang diterimanya.
Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang keluhan sakit sekarang, riwayat medis yang
lalu, hospitalisasi, medikasi atau pengobatan dan hal-hal lain yang berkaitan dengan kesehatan
pasien
Mengikuti rencana pengobatan disarankan oleh dokter termasuk instruksi para perawat dan tenaga
kesehatan yang lain sesuai perintah dokter.
Memperlakukan staf rumah sakit dan pasien ain dengan bermartabat dan terhormat serta tidak
melakukan tindakan yang akan mengganggu operasional rumah sakit
Menghormati privasi orang lain dan barang milik orang lain di rumah sakit
Tidak membawaalkohol, obat –obat terlarang atau senjata tajam ke dalam rumah sakiT
Menghormati bahwa rumah sakit adalah area bebas rokok
Menghormati jam berkunjung pasien
Meninggalkan barang berharga di rumah dan hanya membawa barang – barang yang penting
selama tinggal di rumah sakit
Memastikan bahwa kewajiban finansial atas asuhan pasien dipenuhi sebagaimana keajiban rumah
sakit
Bertanggung jawab atas tindakannya sendiri apabila menolak pengobatan atau saran dokter.

12
 FASILITAS
DI RUANG MELATI II

BED PASIEN ALMARI TOILET UMUM KIPAS ANGIN KURSI

PENUNGGU PASIEN
Setiap ruangan memiliki fasilitas
1 bed pasien, 1 almari
penyimpanan, 1 toilet bersama, 1
kipas angin dinding utk bersama,
1 kursi penunggu 13
 BIAYA PERAWATAN
DI RUANG MELATI II
JENIS PELAYANAN TARIF AKOMODASI
(hanya kamar)
KELAS 3 Rp 100.000,-
Sumber :
keputusan Direktur Utama RSUP dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten
Nomor HK.02.03/II.1/1233/2020
tanggal 27 Januari 2020

• Catatan :
• Tarif diatas belum termasuk pemeriksaan penunjang, obat, dan tindakan/ operasi
• Bagi pasien BPJS yang dirawat sesuai haknya maka pasien tidak dipungut biaya
(Gratis)
• Untuk tarif naik kelas bagi pasien BPJS ada perhitungan tersendiri (Silahkan minta
penjelasan kepada petugas)

14
 JADWAL KONSULTASI
A. KONSULTASI DOKTER
pukul 08.00 – 16.00 WIB Konsultasi
sewaktu-waktu bila mengenai
diperlukan. perkembangan
kondisi pasien dan
B. KONSULTASI PERAWAT rencana asuhan
pukul 08.00 – 16.00 WIB keperawatan oleh
perawat
sewaktu-waktu bila penanggungjawab
diperlukan. primary nurse (PN)
C. JADWAL JAGA PERAWAT setiap hari atau
pagi : 07.00 – 14.00 WIB sewaktu-waktu bila
diperlukan
siang : 14.00 – 20.00 WIB
malam : 20.00 – 07.00 WIB
15
 PERKEMBANGAN KONDISI PASIEN
DAN RENCANA ASUHAN KEPERAWATAN
Perkembangan kondisi pasien dan rencana asuhan
keperawatan di sampaikan oleh perawat
penanggung jawab Primary Nurse (PN) setiap hari
atau sewaktu-waktu bila diperlukan oleh perawat
pelaksana (AN) antara lain:

1. KEADAAN 2. RENCANA PROGRAM 3. RENCANA

UMUM PASIEN TERAPI ATAU TINDAKAN
SAAT INI TINDAKAN MEDIS KEPERAWATAN PASIEN

4. NUTRISI/DIET 5. AKTIVITAS LAIN-LAIN, SESUAI

PASIEN SAAT INI PASIEN SAAT INI KONDISI SAAT INI

16
ALUR PENGADUAN
PELANGGAN

17
18
19
20
 TERIMAKASIH

KEPUASAN PELANGGAN
ADALAH YANG
UTAMA Ervina setyowati
1905015
21