Keterampilan

Berkomunikasi
(Berbicara dan Mendengar Efektif)
Kelompok 4
Salsabilla Putri K.A.– 101911133043
Sabrina Do Miswa – 101911133045
Aisah Nur Ana – 101911133054
Astrid Prameswari – 101911133055
Muchammad Daffa – 101911133125
Sani Eka Wiranti – 101911133212
Neha Nabila Balqis - 101911133214
 -01-
Pengertian
Keterampilan komunikasi merupakan
kemampuan seseorang untuk
menyampaikan pesan kepada khalayak
atau penerima pesan
- Cangara, 1998:23
 Keterampilan komunikasi merupakan
kemampuan mengadakan hubungan lewat
saluran komunikasi manusia atau media,
sehingga pesan atau informasinya dapat
dipahami dengan baik
- Nevizond Chatab, 2007:29
Keterampilan komunikasi bukan merupakan
kemampuan yang dibawa sejak lahir dan
tidak muncul secara tiba-tiba, keterampilan
komunikasi perlu dipelajari dan dilatih

- Supratikna, 2003:12
Jadi, dapat disimpulkan bahwa
Keterampilan komunikasi adalah
keterampilan seseorang untuk
menyampaikan atau mengirim pesan yang
jelas dan mudah dipahami oleh penerima
pesan
-02-
Jenis
Jenis Keterampilan Komunikasi menurut
Asrori (2003:136)

01 02 03
Komunikasi
Komunikasi Verbal Komunikasi fisik
Emosional
 Keterampilan
Komunikasi Verbal
Agar pesan yang disampaikan
mudah ditangkap oleh penerima
adalah komunikasi yang
pesan, setiap orang yang
terjadi bila dua orang
melakukan perlu memiliki
atau lebih melakukan
kemampuan dalam menggunakan
kontak satu sama lain
kata-kata serta tata bahasa yang
dengan menggunakan
baik dan sopan
alat artikulasi atau
pembicaraan. Prosesnya
terjadi dalam bentuk
percakapan satu sama
lain
Contoh dalam ranah kesmas
Untuk menghadapi masyarakat yang memiliki
kebiasaan buang air besar di sungai, tentunya
para petugas kesehatan masyarakat tidak serta
merta memarahi dan menyuruh mereka
berhenti melakukan kebiasaan tersebut.
Alangkah baiknya agar petugas mengedukasi
masyarakat dengan tutur kata yang baik dan
sopan sehingga masyarakat mau mengubah
kebiasaannya.
 Keterampilan
Komunikasi Fisik
Dalam menggunakan komunikasi
fisik, seseorang diharuskan
adalah komunikasi yang memiliki kemampuan untuk
terjadi manakala dua menggunakan anggota tubuh
orang atau lebih secara tepat dan sesuai dengan
melakukan kontak yang disampaikan, agar pesan
dengan menggunakan dapat mudah diterima dan
bahasa tubuh. Misalnya dipahami oleh penerima pesan
ekspresi wajah, posisi
tubuh, lambaian
tangan, gerak-gerik,
dan kontak mata
Contoh dalam ranah kesmas
Dalam upaya promosi kesehatan di sekolah
dasar, diajarkan bagaimana cara mencuci
tangan dengan benar.

Agar para murid dapat memahami dengan baik,

maka komunikator perlu mempraktekkan
gerakan cuci tangan tersebut. Hal ini
bermanfaat untuk mendukung pemahaman
murid mengenai langkah mencuci tangan yang
telah diucapkan secara lisan oleh komunikator.
Keterampilan Komunikasi
Emosional
Seseorang dapat dikatakan
terampil melakukan komunikasi
adalah komunikasi yang
emosional apabila dalam
terjadi manakala individu
melakukannya ia tetap berada
melakukan kontak satu
pada kondisi mental dan kejiwaan
sama lain dengan
yang stabil, sehingga hal-hal yang
melakukan curahan
bersifat bentuk komunikasi
perasaan. Misalnya,
emosional seperti sedih, haru, dan
mengeluarkan air mata
senang tetap terlihat dalam bentuk
sebagai tanda sedih, haru,
yang wajar dan tidak berlebihan
atau bahkan terlalu
bahagia.
Jenis Keterampilan Komunikasi

01 02 03
Lisan Tulisan Visual
(Oral communication skill) (Written communication skill)
 01 Lisan (Oral Communication Skill)

Merupakan kemampuan berkomunikasi melalui berbicara dan umpan balik

dapat diberikan secara langsung. Komunikasi lisan menjadi budaya dalam
masyarakat dalam menyampaikan pesan, seperti halnya ketika kita
berbicara kepada orang lain dalam masyarakat.
 02 Tulisan (Written Communication Skill)

Merupakan kemampuan seseorang membuat pesan secara tertulis dalam

bentuk memo, surat, proposal, dan laporan.

Kelebihan: penulis memiliki kesempatan untuk merencanakan dan

mengendalikan pesan-pesan yang dibuat (Djoko Purwanto, 2006:78)
 03 Visual

Merupakan kemampuan seseorang dalam mengkomunikasikan pesan

atau informasi dengan pembaca dengan berbagai kekuatan visual, seperti
tipografi, ilustrasi, warna, garis, dsb dengan bantuan teknologi (Supriyono,
2010:9)

Keterampilan komunikasi visual dapat dilihat dari desain grafis

 -03-
Cara Meningkatkan
Keterampilan
Berkomunikasi
Cara Efektif untuk Meningkatkan Keterampilan
Berkomunikasi menurut Hafied Changara
(2007:91)

-01- -02-
Kepercayaan Daya tarik -03-
(attractive)
(credibility)
Kekuatan
(power)
 -01-
Kepercayaan
(credibility)
Komunikator yang baik dan efektif
harus memiliki kredibilitas yang
tinggi. Untuk mengembangkannya,
seseorang harus mampu
memperkuat karakter pribadinya,
mengendalikan emosinya dan
memiliki kemampuan
berargumentasi yang baik dan
mendasar.
-02-
Daya tarik
(attractive)
Pendengar atau pembaca bisa saja
mengikuti pandangan seorang
komunikator karena ia memiliki daya
tarik. Seseorang harus mampu
belajar dan mengembangkan diri
untuk menjadi pribadi yang
menyenangkan serta menjaga
penampilan fisik agar diterima oleh
masyarakat.
 -03-
Kekuatan
(power)

Kekuatan dapat diartikan sebagai kekuasaan dimana khalayak

dengan mudah menerima suatu pendapat apabila hal itu
disampaikan oleh orang yang memiliki kekuasaan atau pengaruh.
Apabila seseorang ingin memiliki kekuatan dalam berkomunikasi,
maka ia harus mampu mengembangkan kepercayaan dirinya.
 Cara Efektif untuk Meningkatkan
Keterampilan Berkomunikasi

-01- -02-
Mendengarkan Berlatih -03-
Belajar mendengarkan orang Seseorang bisa ahli dalam Membaca
lain dapat menumbuhkan suatu bidang karena berlatih
terus-menerus. Banyak kosa kata yang
inspirasi baru dalam
didapat melalui membaca
berkomunikasi dengan orang
dapat membuat kita lebih
lain
terampil dalam
berkomunikasi
 -04-
Observasi
Dengan observasi kita dapat
mengumpulkan cara orang
berkomunikasi mulai dari
cara mengatur intonasi,
gerakan tubuh, kontrol
emosi, dan artikulasi. Kita
dapat menirunya apabila hal
tersebut cukup efektif
-05-
Berkomunitas
Semakin banyak teman maka
kita semakin memiliki banyak
lawan bicara yang beragam
dan menemukan cara
berkomunikasi yang beragam
pula
 -06-
Training
Dengan mengikuti
-07-
training, kita bisa belajar
langsung dari ahlinya dan Evaluasi
mendapat banyak ilmu Dengan mengetahui
baru kekurangan kita, maka kita
dapat memperbaikinya
menjadi lebih baik lagi
Thanks!
Do you have any question?