Chapter 3

Attitudes and Job Satisfaction

Muhammad Wahyu Al Widodo (1011710063)
Galazavannah Brevirostrisa (1011810033)
Pengertian attitudes;
atau sikap dalam bab ini adalah pernyataan atau
penilaian evaluatif (bersikap evaluasi) baik yang
menguntungkan atau tidak menyenangkan tentang
objek, orang, atau peristiwa.

Sikap terdiri dari tiga komponen :

1. Komponen Kognitif
2. Komponen Afektif
3. Komponen Perilaku (behavioral)
Does behavior always follow from
attitudes?

- Adanya cognitive disonance

- Moderating Variables
 Memprediksi Perilaku dari Sikap
Sikap memiliki hubungan yang kuat dengan
perilaku.
What are the major job attitudes
• Job Satisfaction (kepuasan kerja)
• Job Involvement (keterlibatan dalam
pekerjaan)
• Psychological Empowerment
(pemberdayaan psikologis
• Organizational commitment (komitmen
dalam organisasi)
• Perceived organizational support
(dukungan dari organisasi)
• Employee engagement (keterlibatan
karyawan)
 JOB SATISFACTION
Mengukur Kepuasan Kerja (Measuring job satisfaction)

Terdapat 2 pendekatan untuk mengukur tingkat kepuasan

kerja.
1. Single Global Rating,
2. Summation of Job Facets.
Kedua metode ini sangat membantu. Metode Single
Global Rating memakan waktu yang sedikit, sedangkan
Summation of job facets dapat membantu manager
memahami suatu masalah dan bersepakat dengan
pegawai lebih cepat dan akurat.
 Seberapa puaskah pegawai dalam
pekerjaan mereka?

Tingkat kepuasan seorang pegawai

dipengaruhi oleh bermacam-macam faktor
seperti yang sudah disebutkan dalam metode
Summation of Job Facets.
Apa yang menyebabkan kepuasan kerja ?

Pekerjaan yang menarik memberikan pelatihan,

kebebasan, dan control akan memuaskan pegawai. Gaji
memengaruhi kepuasan kerja hanya sampai titik tertentu,
kepribadian juga dapat memengaruhi kepuasan kerja.
feedback yang perusahaan beri, dukungan social, dan
interaksi dengan pegawai perusahaan lain juga sangat
berhubungan dengan kepuasan pegawai setelah
karakteristik dari pekerjaan itu sendiri.
Dampak dari karyawan yang puas dan tidak
puas di tempat kerja.
Active

Exit : Voice : Aktif

meninggalkan dan
perusahaan. membengun.

Destructive Constructive

Neglect : Loyalty :
membiarkan pasif,menung
keadaan gu perbaikan

Passive
 Outcomes of Job Satisfaction
• Job Performance (kinerja pekerjaan)
• Job OCB (organizational citizenship behaviour)
• Customer Satisfaction (kepuasan pelanggan)
• Absenteeism (ketidakhadiran)
• Turnover (pergantian karyawan)
• Workplace Deviance (penyimpangan di
tempat kerja)
Thank You