OGSM RAWAT JALAN

JABATAN OBJEKTIVES GOALS STRATEGIES MEASURES

Meningkatkan keramahan Mitra kerja rawat jalan Memberi pemahaman Zero komplen direktur
RAWAT JALAN dan keperdulian mitra menerapkan budaya teradap mitra kerja terhadap rawat jalan 0 %
kerja rawat jalan rumah sakit terhadap budaya rumah
sakit

Mitra kerja rawat jalan

dapat menyelesaikan Mitra kerja rawat jalan
tugas dan kesulitan diberikan pengetahuan
pelanggan tentang tugas dan
kesulitan pelanggan

Pengisian assemen awal Memastikan pengisian

terisi lengkap assesmen awal rawat
jalan oleh mitra kerja
OBJEKTIVE GOALS STRATEGIES MEASURES
S
Meningkatakan Kejelasan jam pasien Memastikan mitra kerja Waktu tunggu polikinilk
kecepatan waktu mendapatkan pelayanan mengingatkan jam kontrol di sampai dengan pulang<
tunggu pasien rawat group poliklinik rawat jalan 4 jam = 90 %
jalan
Meningkatkan kwalitas komitmen jam praktek dokter
pelayanan di poliklinik spesialis
yang efesien
kolaborasi dengan it jam
pelayanan
(10 menit )no natrian dan by
perjanjian HMS

Kolaborasi dengan mitra kerja

operator untuk broadcase
jam estimasi1 hari sebelum
kontrol (kecuali px onsite)

Kolaborasi dengan penunjang

untuk waktu tunggu
pelayanan
obat,lab,danradiologi
OBJEKTIVES GOALS STRATEGIES MEASURES

Meningkatkan kualitas Mitra kerja rawat jalan Mitra kerja rawat jalan 1.diklat komunikasi efektif
komunikasi mitra kerja rawat paham terkait mendapatkan diklat 1 bulan 2x
jalan komunikasi efektif komunikasi efektif
2.evaluasi komunikasi
Kolaborasi dengan SDM mitra kerja rawat jalan 1
dalam menetukan bulans ekali
jadwal diklat
komunikasi efektif
 OBJEKTIVES GOALS STRATEGIES MEASURES
PERAWAT Memberi pemahaman Mitra kerja rawat jalan melakukan survey Pasien puas 90 %
teradap mitra kerja ramah dan perduli kepuasan berkala setiap
terhadap budaya rumah selesai pelayanan
sakit poliklinik

Mitra kerja rawat jalan Mengurangi tugas dan mendatangi dan

diberikan pengetahuan kesulitan pasien membantu
tentang tugas dan menyelesaikan tugas dan
kesulitan pelanggan kesulitan pasien

Memastikan pengisian Kepatuhan dalam sosialisasi dan

assesmen awal rawat pengisian assesmen mengiplementasikan
jalan oleh mitra kerja rawat jalan assesmen rawat jalan
OBJEKTIVES GOALS STRATEGIES MEASURES
Memastikan mitra kerja Efesien pelayanan Menetukan jam Waktu tunggu <4jam
mengingatkan jam kontrol di polikinik pelayanan polikink =90%
group kontrol rawat jalan
TE R I MA

K AS I H