1

0B

KONSEP NEW QCC

Astra Management Development Institute

OBYEKTIF SESI
Memahami konsep New QCC dalam aktivitas perbaikan
Memahami mekanisme aktivitas New QCC dalam perusahaan
Memahami peran Tim QCC dalam aktivitas perbaikan yang
dijalankan perusahaan

Astra Management Development Institute

LATAR BELAKANG NEW QCC

QCC sebagai
Manajemen Tempat
Kerja

Keinginan
Berprestasi

Mengasah skill
personil
Menciptakan tempat
kerja yang menarik
Berkontribusi dalam
meningkatkan kinerja
perusahaan

Tantangan
Peningkatan skill
individu
Penghargaan thd
individu

Pergantian
Anggota

Pemecahan Masalah
di tempat kerja

Peningkatan Usia
(Ketrampilan)

Penerapan Metode
QC

Perubahan NilaiNilai

Belajar sendiri &

saling belajar
Partisipasi semua
orang

Astra Management Development Institute

QCC sebagai
aktivitas sukarela

MASALAH UTAMA QCC YANG LALU

QCC untuk Konvensi
(Terpaksa)

Rajin menjelang konvensi saja. Biar bisa ikut

konvensi (timing tepat)
Sasarannya adalah hadiah
Kurang memahami makna QCC

Kurang Menarik

Evaluasi berpihak pada hasil improvement yang

besar
Aktivitas QCC monoton

Bimbingan Fasilitator Kurang

Situasi dan kondisi kurang

mendukung
Astra Management Development Institute

Kurang memberikan aktivitas belajar-mengajar,

belajar mandiri
Pengarahan diperoleh hanya menjelang
Konvensi (kadang sudah dianggap sebagai
bimbingan)
Sulit menentukan waktu meeting QCC
Materi belajar-mengajar terbatas (tidak cukup
referensi)

OBYEKTIF AKTIVITAS NEW QCC

Meningkatkan skill individu dan
kemampuan peningkatan diri
Menghargai nilai-nilai manusia dan
menciptakan kerja yang menarik

HASILNYA ADALAH

Peningkatan kemampuan aktivitas

improvement di tempat kerja dan
memberikan sumbangan pada
Pertumbuhan Perusahaan

Astra Management Development Institute

ORGANISASI DAN SKILL

Pengetahuan dan Skill

EXCELLENCE
unggul
COMPETITIVE
kompetitif
COMPANY GET
PROFIT
Bisnis bisa jalan

BANKRUPTCY
bangkrut

Semangat Berpartisipasi
Astra Management Development Institute

AKTIVITAS NEW QCC

Aktivitas
CIRCLE LEADER

Aktivitas
TEMA
8 Steps Improvement

STEPS

P-D-C-A

7 QC-Tools

TOOLS

7 QC-Tools

Q-C-D-S-M-P

TEMA

Hubungan Manusia
Pengembangan SDM

>/= 2 tema/tahun

Tema Leader

Astra Management Development Institute

PERIODE
PRESENTER

1-2 tahun/tema

Circle Leader

STEP AKTIVITAS CIRCLE LEADER

P
Sub-Tema

Sub-Tema

Sub-Tema

P
D A

P
D A

P
D A

Tema Utama
Astra Management Development Institute

Sub-Tema

D
C

MODEL ORGANISASI QCC

Organisasi Perusahaan
Board
Board of
of
Director
Director (BOD)
(BOD)

Organisasi QCC
Steering
Steering
Committee
Committee

Steering
Steering
Committee
Committee

General
General Mgr.
Mgr.

General
General Mgr.
Mgr.

Advisor
Advisor

Manager
Manager

Manager
Manager

Sponsor
Sponsor

Supervisor
Supervisor

Supervisor
Supervisor

Foreman
Foreman

Foreman
Foreman

Group
Group Leader
Leader

Group
Group Leader
Leader

Crew
Crew
Astra Management Development Institute

Posisi Anda sebagai

QCC Leader

Facilitator
Facilitator

Facilitator
Facilitator

Facilitator
Facilitator

QCC
QCC Leader
Leader

QCC
QCC Leader
Leader

QCC
QCC Leader
Leader

Theme
Theme Leader
Leader

Theme
Theme Leader
Leader

Theme
Theme Leader
Leader

QCC
QCC Member
Member

QCC
QCC Member
Member

QCC
QCC Member
Member

PENDEKATAN STEP AKTIVITAS CIRCLE LEADER

Menangkap perubahan situasi dan kondisi yang terjadi
Evaluasi pencapaian prestasi kerja line-nya
Pemahaman demografi & sosiometri timnya
Menangkap permasalahan yang ada
Upaya mencari solusi
Mencoba hal-baru
Evaluasi hasilnya
Aktivitas berikutnya

Astra Management Development Institute

10

KETERKAITAN AKTIVITAS CIRCLE LEADER DAN AKTIVITAS TEMA

Aktivitas C/L ke-1

Tema-1

Tema-2

Aktivitas C/L ke-2

Tema-3

Tema-4

1-2 TAHUN

Astra Management Development Institute

Aktivitas C/L ke-3

Tema-5

Tema-6

Tema-7

11

12

STEP I : MENENTUKAN TEMA QCC

LAMA

BARU

DILIHAT DARI SEMUA ASPEK

(Q,C,D,S,M,P) ADA PETUNJUK
PENAMPILAN RISALAH DAN DATA
ADA DI MAKALAH
DIPILIH Q,C,D,S,M,P YANG PALING
BERMASALAH

DILIHAT DARI SEMUA ASPEK

(Q,C,D,S,M,P) PENAMPILAN RISALAH
BEBAS DAN DATA TIDAK PERLU DI
MAKALAH
BEBAS MENENTUKAN MANA YANG
MENJADI PRIORITAS KELOMPOK

BREAKDOWN PERMASALAHAN
PEMBOBOTAN JUMLAH YANG
TERUKUR
ALASAN PEMILIHAN TEMA DILIHAT
DARI PRIORITAS QUALITATIF DAN
QUANTITATIF

BREAKDOWN PERMASALAHAN
PEMBOBOTAN DARI BERBAGAI
ASPEK & TOLOK UKUR BEBAS
TETAPI JELAS
ALASAN PEMILIHAN TEMA DILIHAT
DARI DAMPAK YANG BISA
DIRASAKAN OLEH PROSES BERIKUT

DATA LEBIH DOMINAN KE MASALAH

PEKERJAAN

DATA KE MASALAH PEKERJAAN DAN

MANUSIANYA

Astra Management Development Institute

13

STEP II : MENETAPKAN TARGET

LAMA

BARU

BERPEDOMAN PADA TARGET

ATASAN

BERPEDOMAN PADA KEMAMPUAN &

USAHA ANGGOTA

TIDAK ADA MISI / SLOGAN YANG

JELAS DI TIAP GRUP

ADA MISI / SLOGAN YANG JELAS

Astra Management Development Institute

STEP III : ANALISA FAKTOR DAN MENEMUKAN SUMBER PENYEBAB

LAMA

BARU

HASIL PENGUMPULAN DATA

HASIL PENGAMATAN, MELIHAT

LANGSUNG DI LAPANGAN DAN
MENGUMPULKAN DATA

BREAKDOWN KE DETAIL KEJADIAN

(AREA, WAKTU, DLL)

BREAKDOWN DETAIL
PERMASALAHAN (AREA, WAKTU,
DLL)

SEMUA DATA TERUKUR

AKIBAT-AKIBAT YANG DITIMBULKAN

TERUKUR DAN BISA DIJELASKAN
HUBUNGANNYA
WAKTU PENGAMBILAN DATA PADA
SAAT PELAKSANAAN AKTIVITAS
TIDAK ADA SUB TEMA

DATA BARU
ADA SUB-TEMA
DATA DARI ANALISA KONDISI YANG
ADA MENJADI SUB TEMA

Astra Management Development Institute

HASIL ANALISA KONDISI YANG ADA

MENJADI DASAR PEMBUATAN
DIAGRAM SEBAB AKIBAT

14

STEP III : ANALISA FAKTOR DAN MENEMUKAN SUMBER PENYEBAB

LAMA

BARU

MENCARI PENYEBAB DARU FAKTOR

4M+E

SAMA

MENCARI AKAR PENYEBAB DARI

FAKTOR-FAKTOR YANG DITEMUKAN
PADA SAAT OBSERVASI

SAMA

KORELASI ANTAR FAKTOR JELAS

SAMA

MEMBERI NOMOR PRIORITAS

CABANG TERAKHIR (PENYEBAB
UTAMA)

SAMA

BENTUK CABANG & ARAH PANAH

SESUAI STANDAR JUSE

TIDAK DISARANKAN, TETAPI ARAH

PANAH BENAR

DISKRIPSI FAKTOR LENGKAP,

BUKAN SUKU KATA

SAMA

MEBUAT PARETO PENYEBAB UTAMA

SAMA

Astra Management Development Institute

15

16

STEP IV : MENCARI IDE-IDE PERBAIKAN (RENCANA PENAGGULANGAN)

LAMA

BARU

ADA KORELASI DENGAN STEP

SEBELUMNYA
MENGGUNAKAN FORMAT 5W2H

SAMA

FAKTOR PELAPORANNYA 5W + 2H

PENEKANAN PADA PERENCANAAN

WHAT = MASALAH & SOLUSINYA,
WHY = SOLUSI TARGET

ILUSTRASI RENCANA
PENAGGULANGAN

ILUSTRASI AKTIVITAS

Astra Management Development Institute

FORMAT BEBAS

STEP V : IMPLEMENTASI IDE-IDE PERBAIKAN (PENAGGULANGAN)

LAMA

BARU

ADA KORELASI DENGAN STEP

SEBELUMNYA
MENGGUNAKAN FORMAT

SAMA

MENJELASKAN AKTIVITAS DAN

HASIL PENEKANAN PADA 5W + 2H

MENJELASKAN AKTIVITAS & HASIL

PENEKANAN PADA:

FORMAT BEBAS

HOW =CERITERA PDCA,

BAGAIMANA DILAKUKAN, APA
KESULITANNYA
WHY = PELAKSANAAN TARGET SUB
AKTIVITAS
TOOL = BISA MENGGUNAKAN PDPC
ATAU YANG LAINNYA
PERSEPSI, SEMUA DIKERJAKAN
SENDIRI

Astra Management Development Institute

TEAMWORK, BAIK DI DALAM

KELOMPOK MAUPUN DILUAR
KELOMPOK

17

18

STEP VI : EVALUASI HASIL

LAMA

BARU

BILA ADA PENYIMPANGAN

DIANGGAP TIDAK MASALAH,
KARENA PENAGGULANGAN SUDAH
SELESAI

SETIAP PENYIMPANGAN DIANALISA

ULANG & DIADAKAN
PENAGGULANGAN TAMBAHAN/
SUSULAN

DATA TIDAK MENUNJUKKAN TREND

SETIAP AKTIVITAS
PENAGGULANGAN

DATA DIBERI PENJELASAN

HUBUNGAN PENAGGULANGAN
DENGAN TREND YANG ADA DI DATA

ADA DATA UNTUK KONFIRMASI

KORELASI DENGAN
PERMASALAHAN SEBELUMNYA

YANG DIEVALUASI = HASIL KERJA &

PERUBAHAN ANGGOTANYA

PENEKANAN PADA KEBERHASILAN

MEMPERBAIKI Q,C,D,S,M,P

PENEKANAN PADA USAHA YANG

DILAKUKAN DAN HASIL YANG
DICAPAI

Astra Management Development Institute

STEP VII : STANDARISASI DAN RENCANA PENCEGAHAN

LAMA

BARU

STANDARISASI BERKORELASI
DENGAN APA YANG DITANGGULANGI

STANDARISASI SAMA

MEMBUAT RENCANA PENCEGAHAN

SAMA

Astra Management Development Institute

19

20

STEP VIII : RENCANA BERIKUT (TINDAK LANJUT)

LAMA
TINDAK LANJUT MELIHAT
PERMASALAHAN ATASAN
MENGGUNAKAN PARETO ATAU
BRAINSTORMING

Astra Management Development Institute

BARU
TINDAK LANJUT PERMASALAHAN
KELOMPOK
SAMA

KETERKAITAN TEMA QCC DENGAN OBYEKTIF PERUSAHAAN

COMPANY
GOALS/OBJECTI
VES
COMPANY
STRATEGY
DIVISION
OBJECTIVES
Department
Objectives
Section
Objectives

Contoh:
Membukukan pendapatan sebesar 2.0 Trilyun pada 2002
Tumbuh sebesar 25%, dengan pangsa pasar 65% (domestik)

Cost Reduction Program

Product Development
Develop New Channel
Reduce cost per unit all product 15% (average)
Improve Productivity from 95% to 97%

Reduce Operating Cost : defect reduction from 5% to 3%

Improve Productivity from 93% to 96 % in the department area

Reduce defect rate from 5% to 3% in the section area

Improve productivity from 93% to 96%
Reduce cycle time from 34 seconds/unit to 23 seconds/unit

QCC Theme
Astra Management Development Institute

Improve cycle time in the area Z

21

KETERKAITAN TEMA QCC DENGAN OBYEKTIF PERUSAHAAN

Bigger Ys

Voice of
The Customer

Voice of
The Employee

Voice of
The
Shareholder

Ukuran utama yang selaras degan

obyektif atau tujuan strategi bisnis
perusahaan. Big Y memberikan
ukuran kinerja suatu bisnis

Business Big Ys

Process Ys
Y

Ukuran utama yang menyatakan

ringkasan kinerja suatu proses

Y
Y
Y
Project Y / Little y

X1
Astra Management Development Institute

X2

X3

Ukuran utama yang dibuat dengan

sudut pandang pelanggan.

Parameter-parameter yang
berpengaruh terhadap Y

22

23

KONVENSI QCC DI ASTRA

SILAKAN DIISI SEBAGAI CHECKLIST TIM, KAPAN AKAN IKUT.

DIVISI
PLANT

COMPANY

ASTRA/
NASIONAL

AKTIVITAS
TEMA
TGL/BLN/THN

FEB-2003

AKTIVITAS
CIRCLE
LEADER
TGL/BLN/THN
ADA/IKUT
Astra Management Development Institute

TIDAK ADA
TIDAK ADA/TIDAK IKUT

LAIN-LAIN

RINGKASAN :
New QCC dibuat untuk merevitalisasi dan memfokuskan agar aktivitasnya
berjalan lebih baik
Sasaran New QCC adalah: (1) Mengasah skill personil; (2) Menciptakan
tempat kerja yang menarik; (3) Berkontribusi dalam meningkatkan kinerja
perusahaan.
Tidak ada perubahan yang signifikan dalam metodologinya, hanya
penambahan penekanan.
Aktivitas New QCC : (1) Aktivitas Circle Leader Tema Utama; (2) Aktivitas
Theme Leader Sub Tema.
Pada konvensi yang diselenggarakan di Astra adalah mengenai aktivitas tema.
Agar bisa berdampak maksimum, pilihlah tema yang berkaitan dengan
organisasi di atasnya. (Bukan kepentingan subyektif atasan tetapi kepentingan
organisasi)

Astra Management Development Institute

24