Ground Handling

LOGO
 In general
 Ground Handling
Ground : darat/ apron, Handling : menangani
 Definisi :
Penanganan/ pelayanan di apron pesawat untuk pre
flight dan post flight termasuk pemeriksaan tiket,
bagasi penumpang, kargo, pos dan maintenance
pesawat itu sendiri.
 Sedangkan tata Operasi Darat berarti keahlian atau
keterampilan untuk mengoperasikan ground
handling itu sendiri.
 Ruang Lingkup
 Pre-Flight
Meliputi semua persiapan, Kegiatan penanganan
terhadap penumpang berikut bagasinya dan kargo
serta pos dan pesawat sebelum keberangkatan (di
Bandara asal/Origin Station)
 Post Flight
Meliputi semua kegiatan pada saat pesawat baru saja
landing dan akan take off atau berangkat.. Lebih
banyak dikerjakan di appron dan ramp handling,
teknisnya : parkir pesawat, door open, ramp, boarding
DSB
 TUJUAN

1. Flight Safety

2. On Time Performance

3. Customer Satisfaction

4. Reliability
Ground support Equipment

GSE

Non
Powered powered
equipment equipment
 Powered Equipment
 REFUELLERS

 TUGS AND TRACTORS

 GROUND POWER UNITS
 BUSES
 CONTAINER LOADER
 Container TRANPORTERS
 Air Starter
 POTABLE WATER TRUCKS
 POTABLE WATER TRUCKS
 LAVATORY SERVICE VEHICLES
 CATERING VEHICLE
 BELT LOADERS
 PASSENGER BOARDING STAIRS
 PUSHBACK TUGS AND TRACTORS
 DE / ANTI-ICING VEHICLES
 Non-Powered Equipment
 CHOCKS
Chock digunakan untuk mencegah pesawat bergerak
ketika parkir di apron atau di hanggar. Chocks
diletakkan di depan dan di belakang roda landing gear
pesawat. Chocks terbuat dari kayu yang keras atau
karet yang keras.
Baggage charts (Kereta angkut)
digunakan untuk mengangkut cargo, excess baggage,
mail, dan material lainnya dari terminal ke pesawat
atau sorting facility
 Dollies For Containers And Pallets
 Passenger manifest
 Boarding Pass
 Baggage claim tag
 Lab tag lainnya seperti : security tag, priority tag, fragile
tag, group tag, name tag, checked baggage tag.
 Excess baggage ticket
 Seat allocation, khusus pemesanan special seat
 Purser Information
 Form Passenger Baggage Weight Sheet (PBWS)
 Form Passenger Transfer Message (PTM)
 Form Baggage Allowance, serta cara menghitung excess
baggage
 Terminologi
 Cleaning (membersihkan)
 Catering (penyediaan makanan dan minuman)
 Fuelling (pengisian bahan bakar)
 Marshalling / parkir (memarkir pesawat)
 Push back (alat pendorong pesawat)
 Maintenance (pemeliharaan)
 Passenger manifest
 Passenger Name List, dengan destination
(tujuan)-nya
 
 Special request, seperti seat, meal, wchc
(whellcairs) atau kursi roda.
 
 Special Information seperti VIP, UM, INF (Infent)
 
 Connecting Flight
 Boarding Pass
 Flight/Date, Name, Gate, Seat, Boarding Pass
Number, Destination
 
 Warna dari boarding pass menunjukkan kelas
penerbangan (Merah untuk first class, Biru untuk
business class, Hijau untuk economy class,
Kuning untuk infant, Putih untuk airline staff atau
discount ticket)
 Baggage Ticket Tag
 Single sector untuk satu destination, misalnya hanya
Medan, atau Surabaya
 Multi sector untuk bagasi yang melalui beberapa
negara transit, misalnya Jakarta menuju Hongkong,
harus melalui Singapore.
 Untuk Airline Staff atau discount ticket, yang bisa
diturunkan di setiap transit station, kalau tempat
duduknya penuh.
 Final Destination
 Rush Tag untuk pengiriman bagasi yang ketinggalan
atau dikirim tanpa name penumpang/pemiliknya.
 Tags Label
 Security Bag
 Online Baggage tag, direct journey between two points
 Interline Baggage tag, more than one carrier
 Cabin baggage tag, unchecked baggage
 Priority tag : first class, VIP Passanger
 Checked Baggage Sticker/Label : untuk kotak-kotak supaya tidak
tertukar dengan cargo.
 Name Label
 Fragile and Damage Tag / Sticker : sticker untuk barang pecah
belah
 Unaccompanied Minors (UM)
 Perishable
 Live Animal (AVI)
 Excess Baggage Ticket
Perlu mengetahui cara menghitung excess
baggage, baik menurut weight maupun piece
system
 Nomor tiket penumpang, kelebihan berapa,
harga per kilo, per potong, perusahaan
penerbangannya, jumlah yang harus dibayar,
tax, total yang harus dibayar, bentuk
pembayaran.
 Sarankan untuk menggunakan jasa kargo udara
 Travel Document
Cara Memeriksa Travel Document
 Tiket : apakah namanya ada di passenger
manifest, class, flight number, carrier, validity,
booking status (OK, RQ, Open)
 Paspor : apakah foto dipaspor sama dengan
orangya dan namanya sama dengan di tiket.
Validity dan keadaan paspor.
 Visa negara asal / tujuan / transit, apakah ada
anggota keluarga yang ikut.
 Seat dan Formulirnya
Seat
 Apakah sudah request ?
 Pergi sendiri ataukah dengan orang lain, UM,
WCHC, Mother with infant, stretcher.
Formulir yang Diperlukan
 PBWS (Passengers and baggage weight sheet); station, flight, date,
version, number of seat, destination and class, adult, child, baggage.
 PTM (Passenger Transfer Massage)
 SOM (Seat Occupied Message)
 Special Information Message seperti VIP, UM, WCHC, VGML, MOML.
 Purser Information
 Untuk special food, UM, VIP
 Prosedur Kedatangan Penumpang
 Persiapan (Pre)
Petugas di bagian kedatangan pesawat/penumpang haruslah mengetahui jam-
jam kedatangan pesawat (ETA = Estimated Time Arrival), sehingga bisa
mempersiapkan diri. Mereka juga harus mengetahui apakah ada
penumpang yang transit, yang ditansfer, dan yang turun di tujuan akhir.
Penumpang yang akan transit akan diberi transit card. Yang ditransfer atau
pindah pesawat akan segera dibantu sehubungan dengan tempat duduk,
bagasi.
Pelaksanaan (in)
Evaluasi (Post)
Dan bagi mereka yang sampai ditujuan akhir, akan dibimbing ke bagian
imigrasi untuk pemeriksaan pasor, visa, lalu ketempat pengambilan bagasi.
Jika ada bagasi yang hilang atau rusak, penumpang dipersilahkan ke
bagian lost & found untuk melaporkan kejadian.
Sample Pictures
Sample picture
 RFID
 Radio Frequency Identification adalah proses
identifikasi suatu objek dengan menggunakan
frekuensi transmisi radio. Frekuensi radio
digunakan untuk membaca informasi dari
sebuah device kecil yang disebut tag atau
transponder (Transmitter + Responder).
 AGHI (Asosiasi Ground handling Indonesia

  PT. Jasa Angkasa Semesta – SQ

 PT. Gapura Angkasa – GA
 PT. Pratitha Titian Nusantara- MZ
 PT. Maxindo
 KOKAPURA
 PT. Sari Rahayu Biomantara (unscheduled
flight)
 Unex Inti