PENGUMPULAN DAN

PENAFSIRAN PESAN
KOMUNIKASI BISNIS
 TUJUAN

1. Mengenal bentuk-bentuk komunikasi bisnis

2. Menjelaskan bentuk-bentuk komunikasi bisnis
3. Mengetahui cara-cara mengumpulkan informasi
untuk komunikasi bisnis
4. Mengetahui cara-cara menafsirkan informasi
untuk komunikasi bisnis
 CONTENTS

 Analisis bentuk-bentuk komunikasi bisnis (I)

 Analisis bentuk-bentuk komunikasi bisnis (II)

 Pengumpulan dan Penafsiran Informasi

Keg. Belajar 1: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (I)
Keg. Belajar 1: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (I)
 Keg. Belajar 1: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (I)

VERBAL

Hearing  Listening  Understanding  Speaking

Seorang pemimpin yang baik akan selalu banyak mendengar

 Keg. Belajar 1: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (I)

NON-VERBAL

 Kinesic/body language (bahasa tubuh)

 Proxemic (bahasa ruang)
 Chonemic (bahasa waktu, tepat waktu atau waktu yang
tepat?)
 Touching (sentuhan)
 Dressing (cara berpakaian)
 Voice intonation (suara, nada, volume, dst.)
Keg. Belajar 1: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (I)
Keg. Belajar 1: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (I)
 Keg. Belajar 2: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (II)

VISUAL

“Manusia hidup di dunia berdimensi visual” – Ernest

H. Gombrick
Sekitar 83% info dipakai secara visual
75% dari verbal hilang, sisanya…
25%, bagaimana mempertahankan yang 25% ini?
 Perlu adanya komunikasi tersendiri (Lorren J.
Halsen, 1991)
Komunikasi visual dapat berupa: Gambar, Grafik,
Foto/Slide
 Keg. Belajar 2: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (II)

 Gambar
Seperti apa rasanya es krim?
 Manis
 Enak
 Aroma strawberry
 Lembut
 …..

“Sebuah gambar bermakna 1000 kata” – Confucius

Apa yang tidak bisa dijelaskan dengan kata-kata?

 Keg. Belajar 2: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (II)

Grafik
 Bagaimana jika grafik dijelaskan
dengan tulisan/verbal?
 Berapa banyak kata yang dibutuhkan?

 Kemampuan membaca
grafik/diagram sangatlah diperlukan
dalam dunia bisnis
 mampu memetakan masalah 
melihat peluang  keuntungan dalam
bisnis
 Keg. Belajar 2: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (II)

Foto/Slide
 Keg. Belajar 2: ANALISIS BENTUK-BENTUK
KOMUNIKASI BISNIS (II)

AUDIO-VISUAL

Lebih realistis, namun kadang terlalu dramatis

Film  satu arah
Teleconference  dua arah