• 1. Need.
• 2. Awareness.
• 3. Preference.
• 4. Search.
• 5. Selection.
• 6. Purchase.
• 7. Use.
• 8. Satisfaction.
perilaku konsumen 12
• Positioning kompetitor?
• Dari segi iklan?
• Apakah ada diferensiasi?
• Siapakah yang lebih favorable?
Usaha promosi kompetitor 20