Marketing Mix Jasa - Perluasan (3Ps)

DEDI JUNI SETIAWAN ,030257279

Peran Karyawan Pada Jasa

A. ARTI PENTINGNYA KARYAWAN PADA BISNIS JASA

Dalam pemasaran jasa, kesuksesannya juga sangat tergantung pada SDM

yang dimiliki oleh penyedia jasa.Perusahaan juga harus mengantisipasi seg
ala kemungkinan terjadinya permasalahan dalam pengelolaan SDM mulai d
ari tahap seleksi hingga proses manajemen SDM yang lebih kompleks.
B. MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

manajemen sumber daya manusia adalah sebuah fungsi yang bertanggung jawab
untuk mengkoordinasikan tugas-tugas yang berhubungan dengan desain
pekerjaan, rekrutmen ,seleksi ,pelatihan ,dan motivasi; Juga termasuk
perencanaan dan administrasi karyawan-karyawan yang terkait.
C. MEMBERDAYAKAN KARYAWAN
( EMPLOYEES EMPOWERMENT)

01
Pengawasan Versus keterlibatan ( Control Versus Involvement)

02 Tingkat keterlibatan Karyawan ( Level of Employee Involvement)

D. PROSES MANAJEMEN SDM DALAM OPERASI
JASI

01
Recruiting the Right People for the job

02
Train Employees Properly
Mendesain dan Mengelola Proses Jasa
A. PROSES JASA
Di tinjau dari segi perspektif konsum
en,jasa adalah experiences seperti m
enunggu antrian.Bagi pelaku usaha, j
asa merupakan suatu proses yang h
arus di disain dan dikelola untuk men
ciptakan pengalaman yang di inginka
n konsumen.
B.DESAIN SISTEM PENYAMPAIAN
JASA
Bagi penyedia jasa, perancangan sis
tem penyampaian jasa merupakan fa
ktor penting yang harus diawali deng
an penentuan tujuan jasa yang diikuti
dengan penyeleksian dan pemilihan
alternatif yang bisa di wujudkan.
THANKS