LAPORAN

RESIDENSI
EVALUASI
PELAYANAN
RADIOLOGI
RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH
PASAR REBO

dr. Annisa Fitriani

20170309137
 PENDAHULUAN

 Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo dipilih sebagai tempat residensi dengan pertimbangan dimana Rumah
Sakit Umum Daerah Pasar Rebo telah mendapatkan sertifikasi Akreditasi Paripurna, klasifikasi Rumah Sakit
adalah Kelas B dan memiliki Sarana dan Prasarana yang lengkap
 Pengelolaan unit Radiologi Rumah Sakit merupakan hal yang menarik untuk dikaji.

 Pelayanan Instalasi Radiologi dan Diagnostik Imajing terintegrasi merupakan bagian integral dari pelayanan

penunjang medik bersama dengan sarana penunjang medik lainnya, dimana memerlukan perhatian khusus.

 Instalasi radiologi sebagai salah satu penunjang diagnostik memiliki peranan yang besar dalam menentukan

diagnosa suatu penyakit, disamping adanya resiko bahaya karena penggunaan sumber radiasi pengion dan atau
sumber radiasi aktif lainnya, baik terhadap pekerja pasien maupun lingkungan.
 Melihat gejala yang terjadi maka penulis merumuskan masalah pokok yang akan dikaji dalam penelitian ini adalah
“Gambaran Pengelolaan Unit Kerja Radiologi Di Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo”.
TUJUAN UMUM
 Untuk lebih memahami pengelolaan unit radiologi di Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo yang didasarkan
pada teori yang diperoleh saat kuliah dan menerapkannya di lapangan.
 
TUJUAN
 
KHUSUS
 Memahami bagaimana pengelolaan unit radiologi di Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo.
 Memahami bagaimana proses pelayanan radiologi di Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo.
MANFAAT BAGI MAHASISWA
 Mendapat pengalaman nyata dan terpapar dengan pelaksanaan manajemen baik di unit kerja maupun ditingkat Rumah Sakit
 Mendapat pengalaman mengenai penerapan teori yang didapat selama kuliah di Rumah Sakit
 Mampu mengidentifikasi masalah masalah manajemen secara lebih komperhensif berdasarkan kajian dengan metoda yang
telah dipelajari,sekaligus mempunyai kesempatan ikut serta dalam proses pemecahan masalah manajemen Rumah Sakit
 Mempunyai kesempatan menggali isu isu yang dapat dijadikan topik penulisan thesis
 Merupakan kesempatan untuk menunjukan kemampuan pribadi sebagai calon manajaer yang handal

MANFAAT BAGI PIHAK RUMAH SAKIT

 Dapat memanfaatkan tenaga terdidik untuk kepentingan manajemen Rumah Sakit
 Mempuyai kesempatan untuk merekrut tenaga manajerial yang memadai
 Mempunyai sumber informasi tentang pendidikan di MARS UEU,sehingga terbuka kemungkinan untuk
meakukan kerjasama lebih lanjut dalam bidng manajerial maupun teknis perumah sakitan.
PENGERTIAN RUMAH SAKIT
 WHO mendeskripsikan rumah sakit sebagai sebuah usaha yang memberikan layanan penginapan dan medis dalam
jangka pendek dan panjang, terdiri atas tindakan observasi, diagnostik, terapeutik dan rehabilitative untuk orang
yang menderita sakit, terluka atau melahirkan
 fungsi rumah sakit adalah sebagai penyedia pelayanan kesehatan yang holistik kepada masyarakat, baik kuratif
maupun rehabilitative dengan menjangkau keluarga dan lingkungan, sekaligus sebagai pusat untuk mengadakan
latihan tenaga kesehatan serta melakukan penelitian

PENGERTIAN PELAYANAN RADIOLOGI

 Pelayanan radiologi merupakan pelayanan kesehatan yang menggunakan sinar peng-ion ataupun bahan radioaktif
sehingga penggunaan bahan tersebut mempunyai dua sisi yang saling berlawanan, yaitu dapat sangat berguna bagi
penegakan diagnosa dan terapi penyakit dan di sisi lain akan sangat berbahaya bila penggunaannya tidak tepat dan
tidak terkontrol.
PROFIL RSUD PASAR REBO

 RSUD Pasar Rebo adalah rumah sakit umum milik Pemerintah Daerah Provinsi DKI Jakarta.
 RSUD Pasar Rebo adalah rumah sakit Swadana pertama di Indonesia.
 Sejak tahun 1998 RSUD Pasar Rebo sudah Terakreditasi 5 Pelayanan Dasar, tahun 2011 mendapat
sertifikasi Akreditas untuk 16 jenis pelayanan rumah sakit.
 Pada tahun 2008 sudah menerima sertifikasi ISO 9000 : 2000. Tahun 2017 sudah terakreditasi
Paripurna untuk Akreditas versi 2012.
LOGO RSUD PASAR REBO
BAGIAN UMUM
LUAS TANAH : 12.533 M2
LUAS GEDUNG : 33.098 M2
: 3 Gedung pelayanan; 1 Gedung Perkantoran;
1 Gudang dan 1 Gedung Parkir (2019)
LUAS LAHAN PARKIR : 2.759 M2
DAYA LISTRIK : 2.200 kva
Generator : 2400 kva
Mesin Boiler (steam) : 2 tungku ( @ 1000 liter )
Pengolahan Limbah : IPAL
Sumber air : PAM & Sumur Artesis
UPS : 180Kva
BAGIAN SDM 1. TENAGA KESEHATAN
DOKTER UMUM : 33 ORANG
DOKTER GIGI : 6 ORANG
DOKTER SPESIALIS/GIGI SPESIALIS : 73 ORANG
KEPERAWATAN : 494 ORANG
KEFARMASIAN : 17 ORANG
KESEHATAN MASYARAKAT: 2 ORANG
GIZI : 9 ORANG
KETERAPIAN FISIK : 6 ORANG
KETEKNISAN MEDIK : 44 ORANG
ASISTEN TENAGA KESEHATAN : 75 ORANG
NON TENAGA KESEHATAN: 288 ORANG
JUMLAH: 1048 ORANG
2. DOSEN PEMBIMBING /PENGAJAR COASS
Dokter yang telah mendapatkan pelatihan OSCE ada : 21 orang
Preseptor (Tenaga Pengajar) yang telah mendapatkan SK Pengajar : 49 orang
FASILITAS
PROFIL INSTALASI RADIOLOGI

 Visi Instalasi Radiologi

Menjadikan penunjang diagnostik yang berkualitas untuk rumah sakit.

 Misi Instalasi Radiologi

1. Memberikan pelayanan radiologi yang terjangkau bagi masyarakat.

2. Menjadi pelayanan radiologi yang bermutu prima.
3. Meningkatan mutu dan kwalitas pelayanan radiologi.
 Motto Instalasi Radiologi

Kepuasan Pasien dan Ketepatan Diagnosa adalah Tujuan Utama Kami.

RUANG LINGKUP PELAYANAN RADIOLOGI

Pelayanan radiodiagnostik
Pelayanan diagnostic imajing
pelayanan untuk melakukan diagnosis dengan
pelayanan untuk melakukan diagnosis
menggunakan radiasi pengion, meliputi
dengan menggunakan radiasi non pengion,
antara lain pelayanan x-ray konvensional,
antara lain pemeriksaan dengan Ultra
Computed Tomografi (CT Scan),
Sonografi (USG).
Mammografi dan Panoramic
Radiodiagnostik Konvensional Non Kontras
• Radiografi tulang-tulang belakang
• Radiografi thorax/costae
• Radiografi tulang-tulang muka dan kepala
• Radiografi tulang-tulang ekstremitas
• Radiografi gigi/geligi dengan panoramix
• Radiografi BNO/ abdomen
• Radiografi panggul/ pelvimetri
• Radiografi dengan soft tissue
• Radiografi bone age/ bone survey
Radiodiagnostik Konvensional dgn Kontras
• Radiografi traktus urinarius : BNO – IVP, APG dan RPG
• Radiografi traktus digestivus : Appendicogram
• Radiografi saluran reproduksi. : HSG
BATASAN OPERASIONAL

Pelayanan Radiologi dan Diagnostik Imajing diselenggarakan untuk pasien rutin dan cito 24 jam. Adapun waktu
pelaksanaan untuk:
 Radiologi rutin dari Senin-Sabtu: 08.00-20.00 WIB
 Pelayanan radiologi cito 24 jam hanya diluar jam kerja untuk pasien IGD dan rawat inap
KUALIFIKASI SDM RADIOLOGI

Jumlah tenaga yang

Profesi Pendidikan Formal Sertifikasi
ada
SIP
2
Spesialis radiologi S2 spesialis radiologi (SpRad) Kompetensi SpRad
 
BLS
STR
Penata rontgen Kredensial
D-III Teknik Radiologi 12
radiodiagnostik Radiografer
SIP
PPR D-III Teknik Radiologi SIB 1
Kredensial
Perawat radiologi D-III Keperawatan Keperawatan 1
BLS

Administrasi radiologi SMA Komputer 6

JADWAL DINAS

JADWAL DINAS WAKTU

Dinas Pagi 08.00 WIB – 15.00 WIB

Dinas Sore 14.00 WIB – 20.30 WIB

Dinas Malam 20.30 WIB – 08.00 WIB

IDENTIFIKASI MASALAH
NO Masalah I T R Nilai Prioritas
1. Ruang radiologi 2 2 1 2 2 16 4
jauh dari akses
masuk RS yaitu
di lantai 2
2. Ruang tunggu 1 1 2 3 3 18 3
radiologi
kurang
memadai untuk
menampung
seluruh pasien
3 Kurangnya 4 3 3 3 3 324 1
SDM
khususnya
dokter spesialis
radiologi
4. Tidak adanya 3 3 2 4 4 288 2
fasilitas untuk
perawat
mengikuti
pelatihan
radiologi

PRIORITAS MASALAH
FAKTOR INTERNAL & EKSTERNAL RADIOLOGI

STRENGTH OPORTUNITIES
1. Tersedianya dokter spesialis 1. Bisa menggunakan BPJS
Radiologi. 2. Menjadi rumah sakit rujukan khusunya di Jakarta timur
2. Adanya SOP dalam layanan
radiologi
3. Memiliki sarana & prasarana
yang baik.

THREATS
1.Sistem pembayaran tidak
WEAKNESS
1. Jauh dari akses parkir tepat waktu.
2. Dokter radiologi yang kurang
3. Jam dinas karyawan yang belum seimbang dengan
beban kerja karyawan
4. Ruang tunggu pasien yang kurang memadai
ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH
Plan
1.Membuat pertemuan dengan Direktur, Wakil
direktur, Manager, dan Kepala Instalasi membahas
jumlah ketenagaan sumber daya manusia
2.Mengajuka ke bagian SDM dan keuangan
membuat anggaran tahunan untuk penambahan
sumber daya manusia atau karyawan baru.
3.Mengajukan penambahan alat radiologi dan
perbaharuan alat yang sudah tidak layak digunakan.
4.Menerapkan perencanaan pengelolaan sumber daya
manusia dalam perawatan alat radiologi
5.Meningkatkan pelatihan internal mauupun
eksternal dalam pengelolaan mutu radilogi.
6.Melakukan review jumlah karyawan dengan
melihat peningkatan jumlah pasien.
7.Mensosialisasikan kembali pembuatan pola
ketenagaan
Do
1.Mengadakan rapat koordinasi Direktur, Wakil
direktur, Manager, dan Kepala Instalasi dan SDM
2.Mengajukan kepada bagian Direktur, direktur
medis, SDM dan keuangan membuat anggaran
tahunan untuk rekrutmen karyawan baru
3.Melakukan rekruitment untuk Instalasi yang
kekurangan sumber daya manusia
4.Mengadakan pelatihan bagi karyawan
5.Mensosialisasi kebijakan pedoman, uraian tugas
dan SPO Instalasi dan menerapkan kebijakan
pedoman, uraian tugas dan SPO
 Study
1. Melakukan monitoring dan evaluasi
terhadap beban kerja karyawan
2. Melakukan audit terhadap karyawan baru
dan karyawan lama terkait kinerja
karyawan
3. Melakukan audit laporan pola ketenagaan
Action
1. Mengadakan pertemuan berkala dengan
kepala Instalasi
2. Melakukan follow up keputusan direktur
mengenai penambahan sumber daya
manusia
3. Membuat laporan terkait kurangnya
sumber daya manusia
4. Melakukan pelatihan internal dalam
pelayanan radiologi
 EVALUASI
1. REAKSI
a.Pelayanan Radiologi sesuai SOP
dan standar akreditasi.
b.Indikator uni tercapai 100%
c.Pencapaian BOR RS tercapai
d. Angka keluhan pasien terha
dap unit menurun/ tidak ada.
3. BEHAVIOUR
2. LEARNING
a. Seluruh dokter & perawat
a. Seluruh perawat
bersikap ramah dan sopan.
memiliki sertifikat radiologi
b. Perawat dan dokter datang
b. Dilakukan diklat penyegaran
tepat waktu sesuai jam kerja.
setiap 1 tahun.
c. Bersikap profesional sesama
rekan kerja dan atasan.
4. RESULT
a. Pasien mendapatkan hasil radiologi lebih cepat
b. Kemudahan pasien dalam
menggunakan layanan Radiologi

SIMPULAN
Pelayanan Instalasi Radiologi di Rumah Sakit Umum
Daerah Pasar Rebo belum optimal dikarenakan
kurangnya sumber daya manusia khususnya dokter
spesialis radiologi yang mengakibatkan pembacaan
hasil pemeriksaan membutuhkan waktu lebih lama.
Namun untuk berdasarkan indikator mutu kinerja
unit pelayanan radiologi tercapai 100% sesuai
dengan target.
 
SARAN
1. Bagi Rumah Sakit
a. Rumah sakit perlu menyediakan tambahan
dokter radiolog
b. Diperlukan evaluasi dalam penyelenggraan
diklat.
2. Bagi Institusi Pendidikan
a. Universitas harus menjalin MOU
dengan RS pendidikan
b. Laporan residensi dapat digunakan
dalam mengevaluasi kinerja unit
3. Bagi Masyarakat
a. Masyarakat sebaiknya mengisi
kuesioner kepuasan pasien terkait
pelayanan di RS.
b. Masyarakat dilibatkan dalam
memilih unit terbaik di Rumah Sakit.
TERIMA
KASIH