Komunikasi Efektif
Komunikasi Efektif
EFEKTIF
PENGERTIAN KOMUNIKASI
Respon/feedback
KOMUNIKASI EFEKTIF
KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL
7%
Kata-kata
55%
BahasaTubuh
38%
Nada suara
Pengetahuan
Pengalaman
Intelegensi
Kepribadian
Budaya
Biologis;
kelainan mulut,
gagap, cadel
MACAM-MACAM BERBICARA
Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
Menciptakan Hubungan Baik
Menggunakan diskripsi/gambaran
Berorientasi pada pemecahan masalah
Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
CIRI-CIRI KOMUNAKSI
TDK EFEKTIF
Bertele-tele
Malu-malu
Marah-marah
Maksud yg disampaikan tdk jelas
Tersembunyi maksud pesan
Non verbal
Satu arah
Tidak responsive
Tidak nyambung
Tidak terbuka
Jarak Individu Dlm Komunikasi
(Allan Pease, 1981)