PERSEPSI dan KOMUNIKASI

DALAM ORGANISASI

Oleh:
DR. H. EDY JUNAEDI S., M.Pd.
STIMU-
LUS OTAK
 Sifat Persepsi
 Persepsi tidak selalu “nyata”
dan tidak selalu “sama”
 Persepsi melihat
berdasarkan “Siapa Saya”
 Persepsi saya tidak sama
dengan persepsi orang lain
 Persepsi pasti lebih dari
satu untuk hal yang sama
Menyamakan Persepsi
 Tentukan sudut
pandang sebelum
membuat persepsi
 Tetapkan dan
sepakati ciri-ciri
pokok objek yang
dipersepsi
Mari kita coba
menyamakan
persepsi
 Pengertian Komunikasi
 Komunikasi adalah proses
penyampaian pikiran atau perasaan
oleh seseorang kepada orang lain
dengan menggunakan lambang-
lambang yang bermakna dalam
situasi tertentu.
 Komunikasi adalah proses pemindahan
pengertian dalam bentuk gagasan,
informasi dari seseorang ke orang lain
Unsur Komunikasi
 Komunikator atau pengirim
pesan
 Komunikan atau penerima
pesan
 Message atau pesan yang
dikirim
 Chenel/saluran/media penyalur
pesan.
 Bentuk-bentuk Komunikasi
Dalam Organisasi
 Komunikasi vertikal adalah komunikasi
dari pimpinan ke bawahan dan dari
bawahan ke pimpinan secara timbal balik.
 Komunikasi horisontal adalah komunikasi
secara mendatar, misalnya komunikasi
antara karyawan dengan karyawan
 Komunikasi diagonal atau komunikasi
silang yaitu seseorang dengan orang lain
yang berbeda dalam kedudukan dan
bagian
 Jenis-Jenis Komunikasi
 Komunikasi Verbal adalah komunikasi dengan kata-kata
Komunikasi verbal harus memperhatikan:
1. Vocabulary (perbendaharaan kata-kata). Komunikasi tidak
akan efektif bila pesan disampaikan dengan kata-kata yang
tidak dimengerti, karena itu olah kata menjadi penting dalam
berkomunikasi.
2. Racing (kecepatan). Komunikasi akan efektif dan sukses bila
kecepatan bicara dapat diatur dengan baik, tidak terlalu cepat
atau terlalu lambat.
3. Intonasi suara: Intonasi suara yang tidak proposional
merupakan hambatan dalam berkomunikasi, dan akan
mengubah makna.
4. Humor: merupakan satu-satunya selingan dalam
berkomunikasi.
5. Singkat dan jelas, pesan yang disampaikan singkat bermakna
dan mudah dimengerti.
6. Timing, Tepat waktu
 Jenis-Jenis Komunikasi
 Komunikasi Gestural adalah komunikasi dengan bahasa tubuh
Komunikasi gestural harus memperhatikan:
1. Ekspresi wajah; ekspresi wajah cerminan suasana emosi
seseorang.
2. Kontak mata; merupakan sinyal alamiah untuk berkomunikasi
3. Sentuhan; bentuk komunikasi personal mengingat sentuhan
lebih bersifat spontan dari pada komunikasi verbal 
4. Sound (Suara); rintihan, menarik nafas panjang, tangisan juga
salah satu ungkapan perasaan dan pikiran seseorang yang
dapat dijadikan komunikasi.
5. Gerak isyarat; dapat mempertegas pembicaraan. Menggunakan
isyarat sebagai bagian total dari komunikasi seperti mengetuk-
ngetukan kaki atau mengerakkan tangan
6. Pustur Tubuh dan gaya berjalan.
 Teknik-teknik Komunikasi
 Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka
 Ajukan pertanyaan tentang minat mereka 
 Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka
 Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang
anda kagumi tentang mereka dan mengapa
 Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan
 Beri mereka kontak mata yang lama
 Ungkapkan diri anda sebanyak mungkin
 Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama
 Berikan mereka senyuman terbaik anda
 Menawarkan saran yang bermanfaat 
 Beri mereka motivasi
 Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding
orang lain
 Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga
mereka
 Tawarkan untuk menjalani hubungan selangkah lebih maju