Bentuk Dasar Komunikasi

Bentuk dasar komunikasi ada dua, yakni komunikasi nonverbal dan komunikasi
verbal

Komunikasi Nonverbal
Bentuk yang paling dasar dari komunikasi adlah kounikasi nonverbal. Komunikasi
nonverbal adalah kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap, dan sebagainya,
yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata( Bovee dan Thill,
2003:4). Komunikasi nonverbal sering juga disebut bahasa isyarat atau bahasa diam
(silent language). Ahli antropologi mengungkapkan bahwa sebelum kata-kata ditemukan,
komunikasi terjadi melalui gerakan badan dan bahasa tubuh (body leanguage).
Menurut Mark Knap (dalam Cangara, 2004:100), fungsi komunikasi nonverbal adalah:
1. Meyakinkan apa yang diucapkan (repetition)
2. Menunjukan perasaan atau emosi yang tidak bisa diutarakan dengan kata-kata
(substitution)
3. Menunjukan jati diri sehingga orang lain bisa mengenalnya (identity)
4. Menambahkan atau melengkapi ucapan-ucapan yang dirasa belum sempurna

Dari berbagai studi yang pernah dilakukan, komunikasi nonverbal dapat dikelompokkan
dalam beberapa bentuk (Cangara, 2004:101)
1. Kinesics
Ialah komunikasi nonverbal yang ditunjukan dengan gerakan tubuh. Gerakan
tubuh dibagi menjadi 5 kelompok, yakni :
a. Emblems, merupakan isyarat yang memiliki arti langsung pada simbol
yang dibuat oleh gerakan badan.
b. Ilustrators, merupakan gerakan badan untuk menjelaskan sesuatu.
c. Affect Display, merupakan isyarat yang terjadi karena dorongan emosional
sehingga berpengaruh terhadap ekspresi muka.
d. Regulators, merupakan gerakan tubuh yang terjadi didaerah kepala.
e. Adaptory, merupakan gerakan badan yang dilakukan sebagai tanda
kejengkelan.
2. Gerakan mata (eye gaze)
Mata adalah komunikasi yang paling berarti untuk memberi isyarat tanpa kata.
Gerakan mata dapat mencerminkan isi hati seseorang
3. Sentuhan (touching)
Ialah isyarat yang dilambangkan dengan sentuhan badan. Ada tiga bentuk
sentuhan badan :
a. Kinesthetic, merupakan isyarat yang ditunjukan dengan bergandengan
tangan untuk mengungkapkan kerakraban atau kemesraan.
b. Sociofugal, merupakan isyarat yang ditunjukan dengan berjabatan tangan
atau saling merangkul untuk menunjukan dimulainya persahabatan.
c. Thermal,merupakan isyarat yang ditandai dengan sentuhan yang lebih
emosional sebagai tanda persahabatan yang intim.
4. Paralanguage
 Ialah isyarat yang ditimbulkan dari tekanan atau irama suara sehingga
penerima dapat memahami sesuatu dibalik apa yang diucapkannya.
5. Diam
Diam juga merupakan suatu komunikasi nonverbal yang memiliki arti. Sikap
diam sangat sulit diterka dan dapat menimbulkan keraguan.
6. Postur tubuh
Masing-masing bentuk tubuh dapat menggambarkan karakter orang yang
bersangkutan. Ada tiga bentuk tubuh, yaitu (1) ectomopryhy, bentuk bentuk
tubuh tinggi kurus yang dilambangkan sebagai orang yang memiliki
ambisius, pintar, kritis ; (2) mesomorphy, bentuk tubuh tegap dan atletis yang
dilambangkan sebagai pribadi yang cerdas, bersahabat, dan aktif; dan (3)
endomorphy, bentuk tubuh pendek, bulat, dan gemuk yang digambarkan sebagai
pribadi yang humoris, santai, dan cerdik.
7. Warna
Warna dapat meberi arti terhadap suatu objek. Misalnya warna merah
menunjukan kemarahan atau semangat.
8. Bunyi
Jika paralanguage dimaksudkan sebagai tekanan suara dari mulut, maka bunyi
yang dimaksudkan disini adalah suara yang dikeluarkan dari berbagai benda.
9. Bau
Bau juga merupakan bentuk komunikasi nonverbal. Bau bisa dipergunakan
untuk melambangkan status. Misalnya, bau kosmetik dan parfum.

Komunikasi nonverbal memang bisa berdiri sendiri, tetapi sering dilakukan

bersama dengan komunikasi verbal

Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal merupakan suatu bentuk komunikasi dimana pesan disampaikan
secara lisan atau tertulis menggunakan suatu bahasa. Komunikasi verbal tidak hanya
menyangkut komunikasi lisan atau oral communication ( berbicara dan mendengar),
tetapi juga komunikasi tertulis atau written communication (menulis dan membaca)
Berdasarkan aktif atau pasifnya peserta komunikasi, bentuk komunikasi verbal dibedakan
menjadi dua, yakni :
1. Berbicara dan menulis ( speaking dan writing)
Dalam menyampaikan pesan, berbicara pada umumnya lebih disukai daripada
menulis karena lebih nyaman dan praktis. Namun, tidak semua pesan bisa dengan
tepat disampaikan secara lisan. Pesan yang kompleks dan snagat penting
umumnya disampaikan menggunakan tulisan. Tulisan untuk tujuan bisnis bisa
berupa surat dna laporan.
2. Mendengarkan dan membaca (listening dan reading)
Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang terjadi dua arah. Namun, orang-
orang yang terlibat dalam dunia bisnis cenderung lebih suka memperoleh atau
mendapatkan informasi daripada menyampaikannya. Untuk itu, keterampilan
mendengar dan membaca sangat diperlukan.
Latar Belakang
Komunikasi antara manusia satu dengan manusia lainnya menunjukkan bahwa manusia
merupakan makhluk sosial yang saling membutuhkan satu sama lain. Oleh karena itu,
komunikasi sangatlah diperlukan. Tidak akan mungkin seorang manusia dapat hidup
normal tanpa berkomunikasi.
Pada sebuah organisasi bisnis, komunikasi merupakan sebuah elemen penting yang
sangat dibutuhkan. “ Effective Communication Is The Lifeblood Of Every Organization
And A Key To Success In Your Business Career As well As in Your Personal Life. “
(Murphy and Peck, 1980:3). Artinya komunikasi merupakan “darah sebagai sumber
kehidupan” bagi setiap organisasi dan merupakan kunci sukses dalam karir bisnis dan
kehidupan pribadi seseorang.

Rumusan masalah
1. Bagaimana peran penting keterampilan komunikasi dalam kesuksesan karir
individu dan organisasi ?
2. Bagaimana pengertian komunikasi bisnis ?
3. Bagaimana bentuk dasar komunikasi ?
4. Bagaimana fungsi dan bentuk komunikasi organisasi ?
5. Bagaimana proses komunikasi ?
6. Bagaimana komunikasi yang efektif dalam pekerjaan ?
Peran Penting Keterampilan Komunikasi Dalam Kesuksesan Karir
Individu Dan Organisasi

Komunikasi merupakan hal yang fundamental dalam kehidupan. Peristiwa

komunikasi bisa terjadi dimana-mana. Misalnya, menyalakan televisi dengan menekan
tombol listrik (engineering communication), dua ekor burung yang saling bercengkrama
(animal communication), hubungan antar sel saat makhluk hidup bernapas (sel
communication), dan komunikasi antarmanusia (human communication).
Sebagai mahluk sosial, manusia senantiasa ingin berhubungan dengan manusia
lainnya. Ia ingin mengetahui lingkungan sekitarnya, bahkan ingin mengetahui apa yang
terjadi dalam dirinya. Rasa ingi tahu ini memaksa manusia untuk berkomunikasi.
Profesor Wilbur Schramm dalam Cangara (2004: 1) menyebutkan bahwa tanpa
komunikasi, tidak mungkin terbentuk suatu masyarakat. Sebaliknya tanpa masyarakat,
manusia tidak mungkin dapat mengembangkan komunikasi.
Berkomunikais dnegan baik akan memberikan pengaruh langsung terhadap
struktur keseimbangan seseorang dalam masyarakat, apakah ia seorang dokter,dosen,
manajer, pedagang, pemuka agama, pramuniaga, dan lain sebagainya. Keberhasilan dan
kegagalan seseorang dalam mencapai sesuatu yang diinginkan termasuk karirnya banyak
ditentukan oleh kemampuan dalam komunikasi.

Pengertian Komunikasi Bisnis

Istilah komunikasi sesungguhnya berpangkal pada perkataan latin Communis yang

artinya membuat kebersamaan atau membangun kebersamaan antara dua orang atau
lebih. Komunikasi jyga memiliki akar kata berbahasa latin Communico yang artinya
membagi (Stuart dalam Cangara, 2004:18).
Definisi dari para ahli :
1. Hovland dalam Cangara (2004:17) mendefinisikan ilmu komunikais merupakan
suat upaya yang sistematis untuk merumuskan prinsip-prinsip secara tegas, dan
atas dara prinsip-prinsip tersebut disampaikan informasi serta dibentuknya
pendapat dan sikap
2. Everett M. Rogers, seorang pakar Sosiologi Pedesaan Amerika, membuat deifinisi
“Komunikasi adalah suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk atau
melakukan pertukaran informasi terhadapa satu sama lain, yang pada gilirannya
akan tiba kepada saling pengertian
Adapula yang mendefinisikan bahwa komunikasi adalah proses dimana suatu ide
dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih. Dengan maksud untuk mengubah
tingkah laku mereka. Dalam makna sederhana, komunikasi adalah proses bertukanya
pengertian.
Pengertian komunikasi menurut para ahli :
1. Pengertian komunikasi bisnis menurut Purwanto : Komunikasi bisnis adalah
komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam
bentuk komunikasi baik komunikasi verbal maupun nonverbal untuk mencapai
tujuan tertentu. (Purwanto, 2006:4)
 2. Pengertian komunikasi bisnis menurut Katz (1994:4) Komunikasi Bisnis adalah
adanya pertukaran ide, pesan, dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian
serangkaian tujuan komersil. Komunikasi bisnis’ diartikan sebagai komunikasi
yang terjadi dalam dunia bisnis dalam rangka mencapai tujuan dari bisnis itu
(Katz, 1994). Istilah ‘bisnis’ dalam konteks ini diterjemahkan sebagai suatu
organisasi perusahaan.
3. Pengertian komunikasi bisnis menurut Rosenbaltt (1982:7) “ Business
Communication are purposive interchange of ideas, opinions, information,
instructions, and the like, presented personally or impersonally by symbols or
signal as attain the goals of the organizations“ (Komunikasi Bisnis adalah
pertukaran ide-ide opini, informasi, instruksi dan sejenisnya, yang dikemukakan
baik secara personal ataupun nonpersonal melalui simbol atau tanda, untuk
mencapai tujuan-tujuan perusahaan)
4. Pengertian komunikasi bisnis menurut Persing (1981:108) “Business
communication may be defined as the spiraling process of the transaction of
meanings through symbolic action involving all elements associated with sending
and receiving written, oral, and nonverbal messages internal to organizations of
paid people working together to produce and market goods and services for
provit. (Komunikasi Bisnis adalah proses penyampaian arti melalui lambang-
lambang yang meliputi keseluruhan unsur-unsur yang berhubungan dengan proses
penyampaian dan Penerimaan pesan, baik itu dalam bentuk tulisan, lisan, maupun
nonverbal yang dilakukan di dalam suatu organisasi yang membayar orang yang
secara bersama-sama memproduksi dan memasarkan barang-barang dan jasa guna
memperoleh keuntungan)
5. Pengertian komunikasi bisnis menurut Curtis (1992:6) Komunikasi dalam
organisasi Bisnis ditujukan untuk menyelesaikan masalah dan membuat
keputusan. Selanjutnya dikatakan bahwa pendapat tersebut tidak dapat dibantah
karena semakin tinggi kedudukan seseorang dalam bisnis, dirinya akan semakin
bergantung kepada keahlian seseorang dalam membuat keputusan dan
memecahkan masalah untuk suatu keberhasilan.

http://pendidikanekonomia.blogspot.com/2013/10/komunikasi-bisnis.html

Dari uraian diatas beberapa pendapat tersebut, komunikasi pada dasarnya dpaat
dipandang dari berbagai dimensi. Komunikasi akan efektif apabila terjadi pemahaman
yang sama dan pihak lain terangsang untuk berpikir atau melakukan sesuatu.