(BPME 3063) PENGURUSAN

JARINGAN USAHAWAN
BAB SATU

PENGENALAN KEPADA JARINGAN

1
(BPME 3063) PENGURUSAN
JARINGAN USAHAWAN
(BPME 3063)

PN. AZRAIN NASYRAH BT MUSTAPA

ROOM 161 MAIN BUILDING COB
TELEFON 04-9287508

2
 BAB SATU

PENGENALAN KEPADA JARINGAN

3
 OBJEKTIF

• Membincangkan konsep jaringan

• Mendefinisi jaringan dan ciri-ciri teras dalam jaringan
• Membincangkan kepentingan jaringan kepada individu &
organisasi
• Jenis-jenis jaringan
• Teori dalam kajian jaringan

4
 PENGENALAN

• Semua orang membina jaringan (semua telah pun berada di

dlm jaringan & terus membina & cuba meluaskan lagi
jaringan).
• Membina jaringan bukan perkara baru (adam & hawa
hingga sekarang) bertambah hebat pada era maklumat,
pertambahan mobiliti manusia, persaingan sengit dlm
kehidupan, perniagaan & ekonomi, era pengetahuan &
kemajuan teknologi).

5
 KONSEP JARINGAN

• Jaringan di bina utk mencapai berbagai matlamat

(matlamat individu atau matlamat organisasi).
• Manusia berkongsi apa yg ada utk capai matlamat.(Dari
modal2 insan membentuk modal sosial melalui jaringan) –
seorang pakar bedah jantung tak mungkin boleh melakukan
pembedahan dgn jaya tanpa pakar bius, pakar x-ray, lab
analyst, jururawat terlatih, pakar pemakanan, fisio terapis
dll.

6
 KONSEP JARINGAN (samb.)

• “Matlamat”(goal/objective) tak mungkin tercapai

secara bersendirian. Perlu bantuan, sokongan,
kerjasama, persefahaman dari manusia lain.
• Jaringan membawa konsep “pemanfaatan” (benefits )
set-set hubungan utk kepentingan, faedah bersama.

7
 KONSEP JARINGAN (samb.)

• Ini bermakna jaringan perlukan 2 atau lebih pihak yg

berhubung & bersedia utk bekerjasama, bersefahaman,
bantu-membantu bagi capai kelebihan (advantage)
• Jaringan juga membawa konsep pertukaran (exchange)
– individu berpeluang ‘menerima’ & pada masa yg
sama bersedia utk ‘memberi’ bagi menjamin
kelangsungan hubungan & manfaat yg diperolehi
(reciprocity; timbal balas).
• * Cooperate, mutual benefits, advantage , exchange &
reciprocity
8
 APA ITU JARINGAN?

• Jaringan berasal drpd. perkataan jaring atau network.

- Networking -
• Network merujuk kpd pukat atau jala yg digunakan utk
menangkap ikan (fishing)
• Hari ini jaringan masih lagi merujuk kpd fishing.
Konsep fishing juga membawa maksud cuba mencari
atau mendapatkan sesuatu seperti sokongan, bantuan,
sumber, maklumat, kepakaran & pengetahuan.

9
 DEFINISI JARINGAN

• Jaringan, “Perhubungan sekumpulan individu

sama ada mereka mengenali atau tidak di antara
satu sama lain bagi menyumbang sesuatu secara
pasif, reaktif atau proaktif. Sumbangan boleh
juga diberi samada secara sukarela atau
diwajibkan.”
- (Gilmore & Carson, 1999)

10
 DEFINISI JARINGAN
Proses aktif membina & mengurus hubungan yg
produktif. (Baker, 1994)
Memula & mengekalkan hubungan interpersonal
bertujuan utk meraih keuntungan ala Machiavellian.
(Lacobucci, 1996)
Perhubungan individu atau firma dgn persekitaran
tidak dikatakan jaringan melainkan jika individu atau
firma tersebut dipengaruhi utk berbuat demikian. (Joyce
et al., 1995).
Proses peluasan pengaruh & keyakinan untuk
melaksanakan agenda & kepentingan sendiri (Dollinger,
1998)

11
 DEFINISI JARINGAN

• RUMUSAN
•Satu proses mencipta hubungan &
pakatan dgn individu atau organisasi lain
supaya manfaat perhubungan diperolehi
samada secara formal atau pun tidak
formal.

12
LAIN-LAIN JENIS JARINGAN

• Apa yg jadi perhatian kursus ini ialah

“jaringan sosial” (social networking;
interpersonal) yg kemudiannya
menjadi asas pembentukan jaringan
dlm perniagaan & keusahawanan
(interorganizational)

13
 LAIN-LAIN JENIS JARINGAN
(samb.)
Contoh lain-lain jaringan
• j’ngan pengangkutan (rangkaian j/raya, k/api, k/terbang, k/laut
dlm sesebuah lokasi/negara);
• j’ngan komunikasi (talian telefon, radio, TV, hubungan internet,
s/khabar, satelit dll);
• j’ngan utiliti (grid tenaga elektrik keseluruh negara);
• j’ngan bekalan (bekalan air bersih, bekalan makanan,
pengurusan rantaian bekalan);
• j’ngan komputer (perhubungan melalui komputer/ internet),
• j’ngan sel (sistem sel deria yg kesan rasa, haba, kesakitan dll).

14
 CIRI-CIRI TERAS JARINGAN
1. KEPENTINGAN & FAEDAH BERSAMA (MUTUAL
BENEFIT) –
 Contoh:
 Hubungan u’wan & pembekal, u’wan mempunyai wang,
pembekal mempunyai bahan mentah.
 Hubungan u’wan & pelanggan – u’wan memerlukan
pelanggan utk memaju & meneruskan perniagaan,
pelanggan perlukan barangan utk kegunaan diri &
keluarga.
 Masing2 punya kuasa tawar menawar, tiada unsur mendominasi
atau mengeksploitasi hubungan.
 Seimbang (symmetry), tiada pihak dlm kedudukan advantage atau
disadvantage.
15
CIRI-CIRI TERAS JARINGAN (samb.)

2. JANGKAMASA PANJANG
• Selalunya dibentuk utk berterusan, berkekalan, kekuatan hubungan
mungkin lemah pada mulanya tetapi jadi kuat bila masa berlalu,
ditambah dgn elemen percaya & memahami antara satu sama lain.
• Multipleksiti – kekerapan & keakraban jadikan hubungan awal yg
ringkas, simple bertukar kpd kompleks & bertambah kontennya;
rakan biasa jadi rakan rapat, keluarga, penasihat, mentor dll. Drpd
bertukar barang & wang kpd bertukar idea, maklumat, kemahiran,
pertolongan dll.

16
CIRI-CIRI TERAS JARINGAN (samb)
3. JARINGAN ADALAH SATU PROSES
▫ Hubungan dlm jaringan adalah proses yg memerlukan
pertemuan, interaksi & pertukaran manfaat & persefahaman.
▫ Hubungan bukan sesuatu yg statik tetapi berubah mengikut
masa (dinamik).
▫ “Kekuatan ikatan” hubungan boleh menjadi bertambah kuat,
sederhana (biasa) atau lemah & putus (bergantung b’mana
jaringan diurus).

17
CIRI-CIRI TERAS JARINGAN (samb.)

4. SALING BERGANTUNGAN (DEPENDENCE)

Konsep saling memerlukan menjadikan hubungan peribadi, sosial,
perniagaan bercampur-aduk dlm satu jangkamasa (embedded)
hubungan ini wujud dlm satu set jaringan yg asal, kemudiannya
akan bersambung dgn set-set jaringan yg lain yg seterusnya
membentuk satu jaringan yg lebih luas.

18
 KEPENTINGAN & FAEDAH
JARINGAN
 Usaha mengurus & mengembang operasi perniagaan
perlukan jaringan keusahawanan yg efektif.
 Jaringan yg luas membolehkan usahawan mengenali
individu atau organisasi tertentu yang penting dan
berfaedah kpd perniagaan.
 Bertambah luas jaringan bertambah banyak manfaat yg
bakal diperolehi.
 Know-how penting, tetapi know-who mungkin lebih
penting !!

19
 KEPENTINGAN & FAEDAH JARINGAN
(samb.)
1. PENCAPAIAN MAKLUMAT, IDEA & PELUANG
Maklumat yg tepat penting (esp. first hand info). Maklumat akan jadi
lebih signifikan jika ianya dapat mempengaruhi potensi perniagaan.
Maklumat membolehkan keputusan2 yg tepat & menguntungkan
dilaksanakan.
2. MEMUDAH & MEMPERCEPAT URUSAN
Dapat atasi beberapa halangan peraturan & birokrasi. Dapat kelebihan
dlm pertimbangan budi bicara (lebih fleksibel).
Dapat mengelakkan sikap lepas tangan pihak yg memproses
permohonan.

20
 KEPENTINGAN & FAEDAH JARINGAN
(samb.)
3. Mendapat pengetahuan, bimbingan, nasihat, mentoring drpd.
mereka yg berpengetahuan & kemahiran.
menjimatkan masa & kos.
Tingkat kualiti & daya saing.
4. Meningkatkan reputasi & kredibiliti
(status boleh tambah keyakinan diri & masyarakat);
kredibiliti boleh tambah faedah pd u’wan.
 suppliers priority, longer credit-term.
Banker lulus pinjaman dgn mudah & offer tambah loan.
Pelanggan terus membeli (berulang), dapat kelebihan “hebahan mulut”.

21
KEPENTINGAN & FAEDAH JARINGAN
(samb.)

5. Pertolongan, sokongan moral & emosi dpt.

meningkatkan motivasi & semangat bila berdepan
dengan kekecewaan, masalah & bencana.
• Jaringan yg akrab boleh menggelakkan menjadi takbur, lalai
& lupa diri bila berjaya.

22
 JENIS-JENIS JARINGAN

1. JARINGAN PERIBADI
• Jaringan tak formal dibuat secara langsung/bersemuka
antara usahawan dgn orang lain.
• Lebih kpd kekeluargaan & p’saudaraan
• Contoh: ahli2 keluarga, mertua, ipar, rakan2 kpd keluarga,
rakan sekerja/kampung/sekolah/universiti,
guru/pensyarah.
• Selalunya ada ikatan peribadi yg kukuh akibat interaksi
sosial yg lama & rapat, ada persefahaman.

23
 1. JARINGAN PERIBADI

 Biasanya menjadi sumber pertama & penyokong utama

usahawan di peringkat awal pembentukan perniagaan.
 Sumber bantuan modal, sokongan moral, tenaga, nasihat
 berdasarkan keikhlasan, tidak mengharapkan balasan,
turut gembira bila usahawan berjaya.
 Jaringan ini bukan berasaskan aktiviti perniagaan

24
 Guru dan Rakan
Pensyarah seperniagaan
Suami atau
Isteri

Kenalan
Rakan Kenalan rakan
sepejabat
USAHAWAN

Ipar-duai Rakan

Keluarga Ahli
Keluarga Rakan
persatuan
Ipar-duai Sepejabat

Saudara Kenalan
mara Sosial
25
 JENIS-JENIS JARINGAN (samb.)

2. JARINGAN PERNIAGAAN
• Jaringan formal berlandaskan urusan & interaksi perniagaan.
• Melibatkan kepentingan bersama, berkongsi maklumat, idea &
kepakaran
• Contoh: Hubungan baik u’wan dgn u’wan2 lain, pembekal,
pelanggan, pelabur, pegawai2 bank & pegawai2 di agensi
kerajaan, peguam, akauntan dll.

26
 rakan Pekerja Keluarga
Pengagih Pembekal

Pelanggan USAHAWAN Rakan Pembekal

Berpotensi lain
Ahli Kelab
Pelanggan

Ahli Bakal
Rakan Lembaga Pelanggan
Pengarah
Pelabur Peminjam
Pelabur
Akauntan Berpotensi
Kenalan Bakal Bakal
pelanggan pelabur
Kenalan Konsultan

27
 JENIS-JENIS JARINGAN (samb.)

3. JARINGAN AWAM
• Merujuk kpd sumber2 awam yg memberi apa2 berita,
maklumat & p’tahuan yg berfaedah utk kepentingan
perniagaan
• Contoh: Surat khabar, majalah, buku, tv, radio, internet,
seminar, bengkel, persatuan dlln.

28
Conceptual Model (of a network society)

 
 
Networks connecting individuals, groups, organizations and societies.
Source: Van Dijk 2001/2003

                                                                                        

29
TEORI-TEORI BERKAITAN KAJIAN
JARINGAN
• Teori jaringan sosial
• Teori aktor-jaringan
• Teori sosio-teknikal
• Teori pertukaran sosial
• Teori pergantungan sumber
30
 1. TEORI JARINGAN SOSIAL
(Social Network Theory) (Barnes, 1954).

• Teori ini melihat perhubungan sosial dlm bentuk nodes

dan ties.
• Nodes adalah individu (actor)C& ties adalah ikatan antara
aktor-aktorBdi dlm sesebuah jaringan.
D
A
F E 31
 1. TEORI JARINGAN SOSIAL
(samb.)

• Menurut teori ini kewibawaan individu (aktor) bukan

pengukur kpd kelebihan, kuasa atau kekuatan beliau di
dlm sesebuah organisasi atau masyarakat.
• Apa yg lebih penting ialah sama ada hubungan yg
terbina oleh individu tersebut dgn ahli2 (aktor2 lain) dlm
jaringannya kuat atau lemah dan ramai atau sedikit.

32
1. TEORI JARINGAN SOSIAL (samb.)

• Teori ini menerangkan tentang tahap kekuatan

hubungan (iaitu hubungan kuat/lemah & ramai/sedikit)
antara individu (actor) dgn individu & kumpulan lain
• Dengan ini pengkaji dapat menilai modal sosial
seseorang.

33
 1. TEORI JARINGAN SOSIAL
(samb.)
• Modal sosial ialah kedudukan kuasa/keupayaan
individu utk mempengaruhi atau memperolehi sumber
atau manfaat drp ahli2 dlm jaringannya.
• Lebih ramai & kuat ikatan hubungan lebih banyak
maklumat & sumber, lebih kuat pengaruh & kuasa yg
dikawal oleh seseorang aktor.

34
 1. TEORI JARINGAN SOSIAL (samb.)

• Contoh:
• Tanggapan umum, u’wan sbg pemilik adalah lebih berkuasa daripada
pengurus dlm menentukan untung nasib perniagaan.
• Mengikut Teori Jaringan Sosial, seorang pengurus yg mempunyai
ikatan yg akrab dgn semua k/tangannya & dlm masa yg sama
memiliki hubungan yg rapat dgn ramai individu & pelbagai kumpulan
penting di luar organisasi perniagaan dianggap lebih berkuasa utk
mengawal & menerajui kejayaan perniagaan.

35
 2. TEORI AKTOR-JARINGAN

• Teori Aktor-Jaringan atau Actor-Network Theory (ANT) ini

mengatakan bahawa jaringan tidak terbina hanya di antara
manusia dgn manusia yg lain sahaja, tetapi mengandungi
juga objek & organisasi.
• Semua ahli dlm jaringan dikenali sebagai actants yg terdiri
drpd dua bahagian iaitu bahagian sosial & bahagian
teknikal yg dianggap sama penting & saling memerlukan.

36
2. TEORI AKTOR-JARINGAN (samb.)

• Contoh: Jika kita membeli barangan di pusat

membeli-belah, actants yg terlibat di sini selain drpd
pembeli & juruwang ialah wang/kad kredit, mesin
wang, barangan2 yg dibeli & s.market. Lain2 actants
ialah pakaian si pembeli/penjual, kerana tanpa
berpakaian berkemungkinan transaksi jualan tidak
akan berlaku.

37
2. TEORI AKTOR-JARINGAN (samb.)

Actants adalah penting kpd jaringan sosial

sama ada manusia atau benda
Contoh benda: pakaian, komputer, wang,
bangunan dlln.
Contoh organisasi: keluarga, perniagaan, agensi
kerajaan, institusi perbankan dlln.
 Ini kerana kerukunan atau kedamaian sosial
hanya akan berlaku jika perhubungan/ikatan
di antara semua actants berjalan lancar.

38
 2. TEORI AKTOR-JARINGAN
(samb.)

Kerukunan sosial akan runtuh sekiranya

mana2 actant dikeluarkan dari jaringan.
Contoh: Jika salah satu actant spt. komputer,
telefon, bank atau kerajaan dikeluarkan dari
jaringan maka kerukunan & ketertiban sosial akan
terganggu. (Latour, Callon dan Law, 1965).

39
 3. TEORI SOSIO-TEKNIKAL (Socio-
technical theory).

• Teori ini menerangkan tentang perkaitan di antara dua sub-

sistem iaitu
• sub-sistem teknikal
• sub-sistem sosial

• gabungan erat kedua-duanya diperlukan untuk membentuk

organisasi yang efisyen dan produktif.

40
 3. TEORI SOSIO-TEKNIKAL
(samb.)
A. Sub-sistem teknikal terdiri drpd peralatan,
mesin, teknologi & teknik2 yg diperlukan utk
proses menukar input kpd output bersama dgn
peningkatan produktiviti organisasi.

B. Sub-sistem sosial pula terdiri drpd usahawan

atau ketua dan semua kakitangan segenap
peringkat bersama dgn pengetahuan,
kemahiran, sikap & nilai yg ada pada mereka.
41
 3. TEORI SOSIO-TEKNIKAL
(samb.)
Juga melibatkan sistem ganjaran, budaya,
struktur autoriti, struktur organisasi dan
kepimpinan yg terdapat di dlm organisasi.
Tunjang kpd teori ini ialah harus wujud
hubungan yg harmoni di antara kedua2 sub-
sistem (sosial & teknikal) jika prestasi & potensi
organisasi ingin di maksimumkan.
Tavistock Institute, London

42
4. TEORI PERTUKARAN SOSIAL (Social
Exchange Theory)
Teori ini menerangkan tentang interaksi dan tingkah laku
sosial adalah hasil drpd berlakunya proses pertukaran
faedah.
Pertukaran ini bertujuan untuk memberi & menerima
kelebihan (advantage) dgn memaksimumkan faedah
(benefits) dan meminimakan kos.
Mengikut teori ini, seseorang akan menilai &
mempertimbangkan manfaat serta risiko/kos dlm
perhubungan sosial.
 Apabila risiko/kos melebihi manfaat, seseorang akan
memutuskan atau meninggalkan perhubungan tersebut.
43
 4. TEORI PERTUKARAN SOSIAL
(samb.)
 Oleh itu, dlm membina & mengekalkan jaringan, seseorang
harus sanggup & bersedia ‘memberi’ bukan semata2
‘menerima’ peluang & faedah drpd sistem hubungan atau
jaringan beliau.
 Mengikut teori ini elemen ‘pertukaran’ atau exchange yg
dianggap seimbang sangat penting bagi membina &
mengekal jaringan.
(Homans, G. (1961). Social Behavior. New York: Harcourt, Brace &
World.)

44
5. TEORI PERGANTUNGAN SUMBER
(Resource-Dependence Theory)

• Teori ini menerangkan tentang manusia/organisasi

membina jaringan kerana keperluan atau kebergantungan
kpd sumber2 (resources) yg diperlukan.
▫ Tiada individu/organisasi yg tidak bergantung kpd sumber luar
(self-sufficient).
• Justeru, individu/organisasi membina jaringan dgn
individu/organisasi lain yg memiliki & mengawal
sumber2 yg diperlukan.

45
5. TEORI PERGANTUNGAN SUMBER
(samb.)
• Sumber penting bagi kelangsungan (survival)
individu/organisasi dlm menjalankan fungsi-fungsi
kehidupan/perniagaan/organisasi.
▫ Contoh sumber: Bahan2 mentah, minyak, maklumat,
kemahiran, kewangan, teknologi dlln.
• Sumber menjadi penting apabila ianya kritikal pd
individu/organisasi. Sumber menjadi bertambah
penting bila kewujudannya terhad & menjadi
rebutan ramai aktor2 lain.

46
5. TEORI PERGANTUNGAN SUMBER
(samb.)

Teori ini mencadangkan, tugas terpenting

individu/organisasi ialah menghapuskan kebergantungan
bagi meningkatkan peluang/potensi survival diri.
Ini adalah kerana kebergantungan pd pihak lain akan
melemahkan individu/organisasi & meningkatkan
elemen ketidaktentuan.
Tetapi menghapuskan pergantungan adalah mustahil!

47
 5. TEORI PERGANTUNGAN
SUMBER (samb.)
 Strategi terbaik mengikut teori ini ialah bina
jambatan & jaringan yg kukuh & berkekalan dgn
aktor2 lain.
 Contoh strategi:
kerapkan interaksi,
 boleh tawar-menawar & berunding,
 meterai perjanjian,
 bina persefahaman & kerjasama,
pakatan strategik,
JV,
merger).
48