Selamat Jumpa di

AGENDA III
 AGENDA III:
Kedudukan Dan Peran PNS
Dalam NKRI
Materi AGENDA III:
1. Manajemen ASN

2. Pelayanan Publik

3. Whole of Government
 Tujuan Pembelajaran Agenda III

Peserta mampu mengaktualisasi kedudukan

dan peran PNS dalam Negara Kesatuan
Republik Indonesia.
 Indikator Hasil Belajar Agenda III

Peserta mampu:
 Mengaktualisasi praktik Whole of Government dalam
pelaksanaan tugas sesuai jabatannya;
 Mengaktualisasi Pelayanan Publik yang berkualitas sesuai
jabatannya;
 Mengaktualisasi sikap dan perilaku kedudukan, peran, hak dan
kewajiban, kode etik, serta sistem pengelolaan ASN dalam
Manajemen ASN.
Keterkaitan Antar Agenda Pelatihan Dasar CPNS

Sumber: Baban Sobandi (LAN-RI)

 Pelayanan Publik

Harapan
Tugas Pemerintah
Masyarakat

Kepuasan
Publik
Harapan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Mudah

Pelayanan
Cepat Murah
Publik

Akuntabel
Keluhan masyarakat dalam pelayanan publik

Birokrasi panjang

Kurang cepat Kurang ramah

Kinerja ASN Keluhan Pada

kurang baik Pelayanan Publik Pungli

Fasilitas kurang Banyak syarat &

memadai berkas
Tidak cukup sekali
datang
Tugas Pemerintah menyediakan Pelayanan
Publik dengan prinsip

Partisipatif
Efektif & Efisien
Transparan
Aksesibel
Responsif
Akuntabel
Tidak
Diskriminatif
Berkeadilan
Mudah & Murah
Pelayanan prima tidak bisa hanya dilakukan oleh
satu unit satuan kerja, tetapi memerlukan
keterlibatan satuan kerja yang lain

Whole of Goverment

Koordinasi Kolaborasi Kerjasama

Sinergi Integrasi
Konsep Whole of Government

pemerintah
isu
kolaborasi

tujuan
WoG
lintas sektoral

kesatuan koordinasi
 Diperlukan sikap ASN untuk mengimplementasikan SOP
Pelayanan Publik berbasis WoG untuk memenuhi harapan
masyarakat, yaitu “Sikap 8P” + E :

1 Procedural (sesuai SOP)

6 Patience (sabar)
2 Pasionate (semangat)
7 Proporsional (Natural)
3 Progressive (terbaik)
8 Punctional (tepat waktu)
4 Proactive (antisipasif)
9 Ethics (kode etik ASN)
5 Promp (positif)
 Filosofi Perilaku Kerja ASN

ASN Spiritual Public

(fungsi, tugas, peran) Accountability Accoutability

Sadar pertanggung-
Ingat tujuan hidup
jawaban hidup
 Tugas & Fungsi
Jabatan Penyusunan Sasaran
Kinerja
Penilaian
Positif Kinerja
Negatif ASN
 Tambahan  Tambahan Pengesahan Sasaran
penghasilan penghasilan Kinerja
optimal tdk optimal
 Kenaikan  Pembinaan
pangkat/Jab.  Peringatan
 Promosi  Sanksi
Pelaksanaan:
 Sasaran kinerja
Hasil Penilaian Kinerja Penilaian  Tugas tambahan
(Prestasi Kerja) Kinerja  Kode etik ASN
Terima
Kasih