KLIEN SEBAGAI SISTEM PELAYANAN

KESEHATAN
Ns. Etlidawati, S Kep. M Kep
. Pengertian Pemberdayaan
• Pemberdayaan adalah sebuah proses dengan mana orang
menjadi cukup kuat untuk berpartisipasi dalam berbagai
pengontrolan atas dan mempengaruhi terhadap kejadian-
kejadian serta lembaga-lembaga yang mepengaruhi
kehidupannya.
• Pemberdayaan menekankan bahwa orang memperolreh
keterampilan, pengetahuan, dan kekuasaan yang cukup untuk
mempengaruhi kehidupannya dan kehidupan orang lain yang
menjadi perhatiannya (Parsons, et al, 1994:106).
Indikator Keberdayaan
• Sebuah proses ntuk meningkatkan derajat keberdayaan masyarakat sampai kepada tingkat
keberdayaan masyarakat yang optimal. Susiladiharti dalam Abu Huraerah (2007) dapat digambarkan
sebagai berikut:
a. Tingkat keberdayaan pertama adalah terpenuhinya kebutuhan dasar (basic needs)
b. Tingkat keberdayaan kedua adalah penguasaan dan akses terhadap berbagai sistem dan sumber
yang diperlukan
c. Tingkat keberdayaan ketiga adalah dimilikinya kesadaran penuh akan berbagai potensi, kekuatan dan
kelemahan diri dan lingkungannya.
d. Tingkat keberdayaan keempat adalah kemampuan berpartisipasi secara aktif dalam berbagai
kegiatan yang bermanfaat bagi lingkungan yang lebih luas.
e. Tingkat keberdayaan kelima adalah kemampuan untuk mengendalikan diri dan lingkungannya.
Tingkat kelima ini dapat dilihat dari keikutsertaan dan dinamika masyarakat dalam mengevaluasi dan
mengendalikan berbagai program dan kebijakan institusi dan pemerintahan.
Prinsip Pemberdayaan
• Meeting the client’s immediate needs
• Upaya pemberdayaan yang dilakukan oleh pekerja sosial harus diarahkan untuk memenuhi
kebutuhan klien yang sifatnya mendesak yaitu kebutuhan untuk dapat bertahan hidup dan rasa
aman.

• Accepting the client’s definition of the problem

• Kesediaan pekerja sosial untuk menerima masalah yang didefinisikan oleh klien akan berdampak
pada terjalinnya kepercayaan antara klien dan pekerja sosial. Relasi yang dilandasi oleh kepercayaan
ini akan membantu pekerja sosial dalam mencapai tujuan pemberdayaan.

• Shared power/sense of control

• Kegiatan pemberdayaan yang dilakukan harus dapat meningkatkan kekuatan klien untuk mampu
mengontrol kegiatan-kegiatan atau kejadian yang berpengaruh terhadap kualitas hidupnya
• Education regarding resources and skills
• Prinsip ini menegaskan bahwa pemberdayaan dapat dilakukan dengan cara mengajarkan klien tentang sumber dan keterampilan
mengakses sumber. Keterampilan ini perlu agar klien mampu mengakses sumber-sumber yang mereka butuhkan.

• Creating a collaborative working relationship

• Sumber yang ada sifatnya terbatas dan seringkali tidak dapat digunakan pada semua situasi. Memberikan pengetahuan dan
pengalaman kepada klien dalam memperoleh sumber-sumber yang baru untuk setiap situasi yang berbeda dan berbagi tanggung
jawab dalam memanfaatkan sumber tersebut, dapat membantu klien untuk menciptakan relasi kerjasama secara lebih baik.

• Using mutual support groups

• Orang yang tidak berdaya seringkali merasa terasing dari lingkungan sosial, sehingga mereka tidak memiliki pengetahuan dan
keterampilan dalam memperoleh sumber dan keterampilan pemecahan masalah. Dukungan dari kelompok dalam kegiatan
bersama dapat membantu klien untuk mengurangi perasaan terasingnya
KONSEP KLIEN
• Klien adalah orang yang memperoleh bantuan, orang
yang membeli sesuatu atau memperoleh layanan (kbbi,
2011).
• Fundamental keperawatan (Potter; Perry) klien ialah
orang yang mencari pelayanan kesehatan dan anggota
keluarga atau orang yang berarti bagi orang yang mencari
pelayanan kesehatan tersebut.
• Dalam keperawatan, yang menjadi klien bisa saja
individunya itu sendiri maupun keluarga atau kerabatnya.
Jenis jenis klien yang disebutkan dalam Neuman System
Model juga bisa dalam bentuk individu maupun kelompok.
Klien ada dua jenis

1. klien sebagai indiviadu ialah seseorang yang

mendapatkan asuhan keperawatan sedangkan keluarga
sebagai klien ialah keluarga tersebut yang diberikan asuhan
keperawatan.
2. Klien sebagi keluarga bisa saja terjadi apabila seorang
anggota dari keluarga tersebut mengalami suatu penyakit
atau kelemahan pada tubuhnya yang mengakibatkan ia
tidak dapat memberikan keterangan secara jelas kepada
perawat maka ia dibantu oleh keluarganya.
• Klien dalam sistem pelayanan kesehatan memiliki hak
hak dan serta kewajibannya, hak klien dalam sistem klien
ialah hak untuk mendapatkan informasi (diagnose,
pengobatan yang dilakukan, biaya pelayanan, dan
perawatan yang berkelanjutan), menolak prosedur dan
diagnosa apapun.
• Klien memiliki hak legal dalam pelayanan kesehatan yaitu
informed consent (persetujuan tindakan) ialah
persetujuan seseorang untuk mengijinkan terjadinya
sesuatu.
• Kewajiban klien dalam system pelayanan kesehatan ialah
Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati
segala peraturan dan tata tertib rumah sakit.
• Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi
dokter dan perawat dalam pengobatannya.
• Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban
memenuhi hal-hal yang telah disepakati/perjanjian yang
telah dibuatnya.
thank's for attention