Teori Organisasi

chapter 11
INFORMATION AND CONTROL
PROCESS
 Kelompok 4

- Andika Daniel Rizky 022001701107

- Farhard Khalid 022001701120
- Maria Nova Cristina 022001701111
- M Rafii Zidane 022001701136
- Tiara Qanitah 022001701113
- Shaleh Abdul Aziz 02200171121
- Vannya Dyah Adrini 022001701108
 Informasi untuk Pengambilan
Keputusan dan Kontrol

 Teknologi menyediakan fasilitas bagi manajer

untuk mengakses informasi untuk pengambilan
keputusan
 Sistem informasi manajemen meliputi:
-Sistem Pelaporan informasi
-Sistem Pendukung Keputusan
-Sistem informasi eksklusif
 Teknologi menyediakan sistem untuk kontrol:
-Balance score card
Kontrol manajerial dan pengambilan
keputusan
Model kontrol umpan balik yang disederhanakan
 Sistem Kontrol Manajemen

 Rutinitas formal, laporan dan prosedur

 Kegiatan berbasis informasi yang
diformalkan
 Kontrol meliputi:
-Budget, Laporan keuangan Sistem
-Reward Sistem Kontrol Kualitas
 Manajer harus menetapkan standar dan
mengukur kinerja
 Tingkat dan Fokus Sistem Kontrol

 Tingkat organisasi: Balanced Scorecard

-Mengukur masalah keuangan, pelanggan, karyawan
dan pasar
-Sistem kontrol manajemen komprehensif
-Strategi peta - visualisasi penggerak keberhasilan
organisasi dan bagaimana mereka terhubung
 Tingkat Departemen: perilaku versus kontrol hasil
-Bagaimana orang melakukan pekerjaannya
-Penghasilan yang dihasilkan orang
Perspektif utama Balanced
Scorecard
Dua Pendekatan untuk Manajemen
Pengetahuan
Contoh Jaringan ERP
 Menambah Nilai Strategis

 Memperkuat Koordinasi Eksternal dengan

teknologi informasi
-Gunakan IT berkoordinasi dengan pemasok,
pelanggan dan mitra
-Pasokan Manajemen Rantai Pasokan
 Keterkaitan informasi adalah kunci untuk
koordinasi
 Hubungan horisontal mengoordinasikan rantai
pasokan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
Perusahaan yang terintegrasi
 Hubungan pelanggan

 Memperkuat hubungan pelanggan adalah hal terpenting bagi

organisasi - menerapkan alat TI untuk membangun hubungan
 Sistem customer relationship management (CRM)
membantu pelanggan:
-Melacak interaksi pelanggan
-Melakukan penjualan dan catatan layanan
-Mengkoordinasi penjualan, pemasaran, dan layanan
pelanggan
 Banyak organisasi yang menerapkan teknologi web untuk
meningkatkan hubungan custome: blog, wiki, jejaring sosial
Proses Pemesanan Web Pelanggan
 Desain Organisasi E-bisnis

 E-Business adalah bisnis apa pun yang terjadi

melalui jaringan computer
 Banyak organisasi memiliki operasi internet
 Manajer dapat memilih dari berbagai strategi E-
bisnis:
-Divisi Inhouse
-Spin-off
-Kemitraan strategis
Strategi E-Business
Dampak TI pada Desain Organisasi

 Organisasi yang lebih kecil

 Struktur Organisasi Terdesentralisasi
 Koordinasi horizontal yang ditingkatkan
 Hubungan Antarorganisasi yang ditingkatkan
 Struktur Jaringan yang Ditingkatkan
 Karakteristik Kunci Hubungan
Interorganisasional Tradisional vs Muncul
 Essentials Desain

 Organisasi yang berhasil memanfaatkan teknologi

 Teknologi membantu dalam pengambilan keputusan
yang lebih baik
 Organisasi harus menggunakan kontrol untuk
mengukur kinerja
 Teknologi menambah nilai strategis secara internal
dan eksternal
 Teknologi berdampak pada desain organisasi