PEMASARAN

LANGSUNG DAN
ONLINE

RENI ARYANI, S.Kom., M.S.I

1. PEMASARAN
LANGSUNG
1.1 Konsep Pemasaran Langsung
■ komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang
dibidik secara seksama baik untuk memperoleh
tanggapan segera maupun membina hubungan
pelanggan yang berlangsung lama.
■ Di dalam pemasaran langsung biasanya menggunakan
saluran – saluran langsung ke konsumen (Consumer
direct) untuk menjangkau dan menyerahkan barang
dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan
perantara pemasaran
■ Terkadang digunakan untuk membina hubungan jangka
pendek dengan pelanggan
1.2 Bentuk Pemasaran Langsung
1. Pemasaran tatap muka
2. Pemasaran jarak jauh
3. Pemasaran melalui surat langsung (faks, e-mail, voice mail)
4. Pemasaran melalui catalog (merupakan pemasaran langsung
melalui catalog cetak, video, elektronik yang dikirim kepada
pelanggan pilihan (disediakan di tool dan dipresentasikan
secara online))
5. Pemasaran melalui televisi yang menghasilkan tanggapan
langsung
6. Pemasangan iklan tanggapan langsung (direct response
advertising)
7. Saluran belanja dari rumah (home shopping channel)
1.3 Saluran-saluran dalam
Pemasaran Langsung
■ SURAT LANGSUNG, berupa pengiriman tawaran,
pemberitahuan, alat pengingat, atau sesuatu yang lain kepada
seseorang.
■ CATALOG, mengirimkan catalog dagangan lini lengkap, catalog
konsumen untuk barang khusus, dan catalog bisnis, biasanya dalam
bentuk cetakan tetapi juga kadang-kadang CD, video, atau secara
online
■ TELEMARKETING, penggunaan telepon dan pusat layanan
telepon(call center) untuk menarik calon pelanggan, menjual
kepada pelanggan yang sudah ada, dan menyediakan layanan
dengan menerima pesanan dan menjawab pertanyaan
■ tv interaktif, situs internet, dan lain-lain.
■ mengirim kartu ulang tahun, bahan – bahan informasi, atau
bingkisan kecil bagi pelanggan tertentu.
1.4 Manfaat Pemasaran Langsung
Bagi Pelanggan :
■ Rasa Senang dan nyaman
■ Menghemat Waktu
■ Pemilihan Barang Dagangan yang lebih banyak
■ Dapat memesan barang dengan mudah
■ Interaktif dan Segera

Bagi Penjual
■ Menekan Biaya dan Meningkatkan kecepatan dan efisiensi
■ Dapat ditentukan waktunya agar menjangkau calon pelanggan pada saat yang
paling tepat
■ Fleksibel
■ Dapat membina hubungan yang berkesinambungan dengan pelanggan
■ Dapat menggunakan sejumlah saluran untuk menjangkau calon pelanggan
1.5 Masalah Dalam Pemasaran
Langsung
1. Gangguan, contoh : telepon pada saat yang tidak tepat
2. Ketidakadilan, Beberapa pemasaran langsung memanfaatkan
pembeli yang ceroboh atau kurang canggih
3. Penipuan dan Kecurangan, Beberapa pemasar langsung
merancang surat dan menulis naskah yang dimaksudkan untuk
menyesatkan pembeli
4. Pelanggaran Kerahasiaan Pribadi, data pelanggan dimasukan
dalam basis data perusahaan.
2. PEMASARAN
ONLINE
2.1 Definisi Pemasaran Online
Pemasaran secara online dilakukan melalui system
computer online interaktif yang menghubungkan
pelanggan dengan penjual secara elektronik.

Contoh :
Canon mengiklankan kata kunci pencarian yang
berkaitan dengan "fotografi" di Google, Yahoo, dan
mesin pencari Bing Greader dalam memasarkan kamera
mereka ke audiens yang relevan.
2.2 Strategi Pemasaran Online

1. Situs Web
2. Blogging
3. Media Sosial
4. Pemasaran Email
5. Iklan Online
2.3 Manfaat Pemasaran Online
1. Tidak Terbatas Ruang dan Waktu
2. Biaya Pemasaran Lebih murah
3. Kemudahan memilih target pasar
4. Organisasi Lebih mudah dan sederhana
5. Kemudahan mengelola barang
6. Pelayanan lebih focus
7. Riset pasar lebih mudah
8. Membangun hubungan yang lebih efektif
9. Cara paling umum memeriksa perusahaan
10. Memudahkan dimanapun terlihat oleh pelanggan
11. Meraih untung lebih besar