FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN

UJUAN AKHIR SEMESTER
MANAJEMEN PEMASARAN LANJUTAN
Dosen Penguji: Dr. Johannes, S.E., M.Si

Petunjuk.
1. Jawaban ditulis pada lembaran kertas jawaban yang disediakan oleh program
Magister Manajemen .
2. Jawaban dikumpul setelah waktu ujian dinyatakan selesai, dimulai pukul 19-21, 19
Januari 2014
3. Serahkan map (portopolio) anda berikan nama yang jelas dan kumpulan tugas yang
pernah anda kerjakan selama kuliah Manajemen Pemasaran Lanjutan.

1. Baca dan simak baik-baik Marketing Excellence, kasus COCA Cola, pertanyaan ada 3
jawablah pertanyaan berikut.

a) Silahkan pilih dua dari pertanyaan dan berikan jawaban dengan lugas, dapat
dengan memberi contoh.
b) Salah satu bentuk daripada praktik komunikasi terpadu adalah Word of Mouth
(WoM), baik yang positif maupun negatif. Jelaskan hal ini dilakukan dan jelaskan
kenapa konsumen sampai siap melaksanakan hal tersebut.
c) Berikan contoh WoM dimana anda terlibat didalamnya.

2. Berkaitan dengan masalah penerbangan Southwest Airlines (SA) adalah salah satu
Maskapai Penerbangan bertarif murah yang dapat bersaing dengan American Airways.
Kemudian dikaitkan dengan masalah penerbangan di Indonesia dimana terjadi
kecelakaan salah satu Maskapai Penerbangan di penghujung tahun 2015 yang
berdampak kepada dinaikkannya batas minimum tarif penerbangan murah di
Indonesia, berikanlah penjelasan berikut.
a) Apakah strategi daripada (SA) sehingga dapat bersaing dengan Maskapai
Penerbangan
b) Khususnya berkaitan dengan harga murah, apakah ini menjadi bagian strategi yang
ampuh dalam merebut pelanggan khususnya di jangka panjang?
c) Dalam kaitannya di Indonesia, dimana terbukti berbagai pelanggan Maskapai
Penerbangan apakah yang perlu dilakukan oleh pemerintah (regulator)

1
3. Seorang artis, melakukan pesta pernikahan di Pulau Seribu dengan harapan agar segala
sesuatu (lingkungan ) yang ada di pulau seribu dapat memberikan nilai kepada
pernikahannya. Dalam kaitannya dengan produk (pulau seribu, dan pernikahan)
jelaskanlah hal-hal berikut.
a) Jelaskan nilai daripada seorang yang nikah di pulau seribu, kaitkan dengan isu
lingkungan dalam pemasaran , apa fokus daripada praktik pemasaran demikian .
b) Ada lima tingkatan produk, jelaskan tingkatan produk apabila anda seorang pengelola
Weeding party memasarkan produk nya, bagaimana kelima tingkatan produk dapat
dilaksanakan.
c) Dalam konsep produk, weeding party dikenal mempunyai pasar yang demikian besar,
sehingga dikenal Metamarket. Jelaskan konsep ini bisa ditemukan dalam pelaksana
dengan weeding party.

4. Product differentiation dikenal sebagai bagian daripada strategi pemasaran yang efektif
untuk menentukan posisi satu merek di pasar. Dalam kaitan itu dikenal dua hal yaitu
product differentiation dan service differentiation. Untuk itu jawablah pertanyaan berikut.
a) Sebutkan simcard (kartu) celluler anda kemudian jelaskan praktik product
differentiation dan service differentiation dilaksanakan oleh provider.
b) Dari seluruh praktik diferensiasi, baik produk maupun jasa, hal mana yang anda nilai
paling berhasil?