KOMUNIKASI TERAPEUTIK SECARA UMUM

Pengertian Komunikasi Terapeutik

 Komunikasi terapeutik adalah suatu pengalaman
bersama antara perawat klien yang bertujuan untuk
menyelesaikan masalah klien yang mempengaruhi
perilaku pasien.
 Komunikasi merupakan cara untuk membina
hubungan yang terapeutik. Dalam proses
komunikasi terjadi penyampaian informasi dan
pertukaran perasaan dan pikiran.
 komunikasi adalah mempengaruhi perilaku orang
lain. Berarti, keberhasilan intervensi keperawatan
bergantung pada komunikasi karena proses
keperawatan ditujukan untuk merubah perilaku
dalam mencapai tingkat kesehatan yang normal.
Jenis –Jenis Komunikasi Terapeutik
ada dua jenis komunikasi yaitu verbal dan non verbal yang
dimanifestasikan secara terapeutik:
1. Komunikasi Verbal Jenis komunikasi verbal yang paling
lazim digunakan dalam pelayanan keperawatan di rumah
sakit adalah pertukaran informasi secara verbal terutama
pada saat berbicara tatap muka.
Komunikasi verbal yang efektif :
• Jelas dan ringkas
• Perbendaharaan Kata (Mudah dipahami)
• Denotatif dan Konotatif
• Selaan dan kesempatan
• Waktu dan Relevansi
2. Komunikasi Non verbal
Komunikasi non verbal adalah pemindahan pesan tanpa
menggunakan kata-kata. Komunikasi non verbal
merupakan cara yang meyakinkan untuk menyampaikan
pesan kepada orang lain.

komunikasi non verbal dibagi menjadi enam bagian yakni :

• Kinesik

• Haptik
• Paralingustik

• Tampilan Fisik Tubuh

 Teknik-Teknik Komunikasi Terapeutik
 Bertanya
 Mendengarkan
 Mengulang
 Klarifikasi
 Refleksi
  Memfokuskan
 Diam
 Memberi Informasi
 Menyimpulkan
 Mengubah Cara Pandang
 Eksplorasi
 Membagi Persepsi
 Mengidentifikasi Tema
 Humor
 Memberikan Pujian
Faktor-Faktor Komunikasi Terapeutik
Faktor – faktor penghambat dalam proses komunikasi terpeutik adalah : (Purwanto, Heri, 1994)
a.    Kemampuan pemahaman yang berbeda.
b.    Pengamatan/penafsiran yang berbeda karena pengalaman masa lalu.
c.    Komunikasi satu arah.
d.   Kepentingan yang berbeda
e.    Memberikan jaminan yang tidak mungkin
f.     Memberitahu apa yang harus dilakukan kepada penderita

Faktor yang mempengaruhi komunikasi : (Suryani, 2005)

a. Kredibilitas
b. Isi pesan
c. Kesesuaian dengan kepentingan sasaran
d. Kejelasan
e. Kesinambungan dan konsistensi
f. Saluran
g. Kapabilitas sasaran
h. Psikologis
i. Sosial
SEKIAN

DAN

TERIMAKASIH