Keadaan Kritis Tanggung Jawab Sosial Perusahaan

di Eropa
(PERBEDAAN SOSIAL-BUDAYA DALAM MEMAHAMI DAN
PENGEMBANGAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN DI JERMAN
DAN KROASIA)
 Kelompok :
Hera Wati
Maulidur Nizam
Rizki Hariandi
Wulandari
. Bab ini membahas persamaan dan perbedaan keberlanjutan dan pengembangan CSR terkait di dua

negara Eropa yang kontras, yaitu Jerman (masyarakat industri) dan Kroasia (masyarakat transisi). Telah

dikemukakan bahwa pembangunan berkelanjutan adalah fenomena industri yang umum di antara

negara-negara Eropa Barat dan Amerika Serikat, sering ditandai sebagai masyarakat pasca-industri, dan

biasanya tidak diamati dalam masyarakat pasca-sosialis dan transisi yang dihadapkan dengan kebutuhan

batin akan ekonomi, politik. , dan keseluruhan (kembali) penataan. Mengenai perbedaan di Eropa,

konsep pembangunan berkelanjutan pada umumnya dan konsep CSR pada khususnya,
. Bab ini membahas persamaan dan perbedaan keberlanjutan dan pengembangan CSR
terkait di dua negara Eropa yang kontras, yaitu Jerman (masyarakat industri) dan
Kroasia (masyarakat transisi). Telah dikemukakan bahwa pembangunan berkelanjutan
adalah fenomena industri yang umum di antara negara-negara Eropa Barat dan
Amerika Serikat, sering ditandai sebagai masyarakat pasca-industri, dan biasanya tidak
diamati dalam masyarakat pasca-sosialis dan transisi yang dihadapkan dengan
kebutuhan batin akan ekonomi, politik. , dan keseluruhan (kembali) penataan.
Mengenai perbedaan di Eropa, konsep pembangunan berkelanjutan pada umumnya dan
konsep CSR pada khususnya, Negara-negara Eropa. Mempertimbangkan pengaruh
sosial budaya pada cara CSR dipahami dan dipraktekkan, studi ini membahas asumsi
ini dan juga menjawab pertanyaan apakah CSRdikembangkan secara berbedadan tidak
secara implisitkurang berkembang.
Desain/metodologi/pendekatan -Sebagai contoh ilustrasi,
sebuah studi empiris kecil dilakukan untuk menguji apakah
konsumen di Kroasia sebenarnya kurang siap untuk CSR, dan,
di sisi lain, apakah mereka hanya fokus pada dimensi CSR
yang berbeda dari konsumen di Jerman. Secara lebih rinci,
penelitian ini meneliti perbedaan sikap peserta, norma sosial,
dan tingkat kontrol yang dirasakan terkait dengan konsumsi
mode berkelanjutan antara konsumen Jerman dan Kroasia.
Temuan -Temuan penelitian ini mendukung asumsi penelitian sebelumnya bahwa kurangnya
minat konsumen terhadap CSR dan defisit pengetahuan dalam hal ini kemungkinan besar
menjadi penghalang bagi pengembangan CSR di Kroasia. Namun, hal itu juga
menggambarkan bahwa perkembangan CSR di negara-negara Eropa Timur tidak serta merta
dianggap kurang maju, tetapi di beberapa bagian juga berbeda. Temuan dari studi tentang
perbedaan pentingnya dimensi keberlanjutan yang berbeda, yaitu dimensi sosial dan
lingkungan CSR, mendukung asumsi bahwa cara CSR dipahami dan dipraktikkan berbeda
karena perbedaan sosial budaya.
 
Keterbatasan/implikasi penelitian -Karena pemahaman dan pengembangan CSR tampaknya
bergantung pada konteks sosial budaya, penelitian lebih lanjut diperlukan untuk menguji
konsep mana yang ada di Kroasia mengenai keberlanjutan dan CSR.
 Dalam beberapa dekade terakhir,
harapan pemangku kepentingan
mengenai tanggung jawab sosial
perusahaan (CSR) dan kontribusi
perusahaan terhadap
pembangunan berkelanjutan telah
meningkat pesat di semua sektor
industri (Smith, 2003).
 Sebuah studi survei di antara orang Kroasia dari tahun
2013 menunjukkan bahwa CSR adalah kriteria yang paling
tidak penting bagi konsumen ketika memilih suatu produk (
Vrdoljak Raguž & Hazdovac, 2014). Yang paling penting
adalah kualitas produk dan aspek lain seperti harga, merek,
dan ketersediaan produk. Dari responden, 33%
menyatakan bahwa mereka mungkin atau pasti tidak akan
membayar lebih untuk produk dari perusahaan yang
mengurus karyawannya (Vrdoljak Raguž & Hazdovac,
2014, p. 51). Mereka juga jarang (39%) memikirkan
dampak lingkungan dari pilihan pribadi mereka mengenai
produk, sementara 33% dari mereka terkadang
memikirkannya
 Studi ilustratif ini berfokus pada CSR di industri fashion.
Dalam beberapa tahun terakhir, pergeseran menuju CSR di
industri fashion dan konsumsi berkelanjutan tidak merata.
Ada beberapa perkembangan negatif terkait pola konsumsi
(Birtwistle & Moore, 2007). Misalnya, konsumsi pakaian
hampir dua kali lipat di Jerman dari tahun 2000 hingga 2010
(Greenpeace, 2015). Namun, ada juga beberapa tren positif.
Misalnya, Hennes & Mauritz (H&M) dan perusahaan mode
terkemuka lainnya telah mulai menawarkan lini kapas
organik dan untuk mengomunikasikan hal ini dan masalah
CSR lainnya (gaßner, 2014)
 Untuk mengilustrasikan asumsi di atas bahwa cara
CSR berkembang tergantung pada konteks sosial
budaya, dan antara lain pada karakteristik
konsumen sebagai penggerak CSR, penelitian ini
mengkaji karakteristik konsumen yang relevan di
Jerman dan Kroasia. Untuk menentukan
karakteristik yang relevan, penelitian ini bertumpu
pada Theory of Planned Behavior (TPB) (Ajzen,
1991). TPB (Ajzen, 1991) menetapkan bahwa
selain sikap terhadap jenis tertentu, perilaku, norma
subjektif, dan kontrol perilaku yang dirasakan
adalah variabel tambahan dalam hal memprediksi
perilaku.
Untuk mengkaji lebih jauh pengaruh konteks sosial budaya
terhadap perkembangan CSR, penelitian ini membedakan dua
dimensi CSR, yaitu sosial dan lingkungan, dengan memperhatikan
ketiga variabel tersebut, misalnya sikap terhadap kriteria sosial
saat membeli pakaian dan terhadap kriteria lingkungan untuk
pembelian fashion.
 
RQ1:Apakah sikap konsumen terhadap mengambil
sosial/lingkungan? dimensi diperhitungkan saat membeli pakaian
berbeda antara Jerman dan Kroasia?
 
RQ2: Apakah norma sosial yang dirasakan konsumen untuk
mempertimbangkan dimensi sosial/lingkungan saat membeli
pakaian berbeda antara Jerman dan Kroasia?
 
RQ3: Apakah kontrol perilaku yang dirasakan konsumen untuk
mempertimbangkan dimensi sosial/lingkungan saat membeli
pakaian berbeda antara Jerman dan Kroasia?
 Berdasarkan temuan sebelumnya, dapat diasumsikan bahwa konsumen Jerman
menganggap kriteria pembelian sosial/lingkungan lebih penting daripada konsumen
dari Kroasia; dengan demikian, mereka harus menunjukkan tingkat keterlibatan yang
lebih tinggi dengan masalah CSR. Oleh karena itu diasumsikan bahwa konsumen
Jerman akan lebih skeptis terhadap kegiatan CSR perusahaan (H1).
 
 
H1:Konsumen di Kroasia lebih percaya pada aktivitas CSR H&M daripada yang ada
di Jerman.
 
 METODE

Untuk mengukur kepercayaan mereka terhadap kegiatan CSR perusahaan, H&M dipilih
sebagai contoh konkrit. Perusahaan ini dipilih karena (1) populer di kedua negara di
kalangan anak muda dan (2) memiliki program CSR yang luas yang dikomunikasikan secara
intensif kepada konsumen di Jerman dan Kroasia (gaßner, 2014). Untuk menguji asumsi
kami bahwa peserta mengenal merek tersebut, frekuensi berbelanja di H&M di kedua negara
diukur dalam survei dalam skala dari 1 (tidak pernah) hingga 7 (selalu). Hasilnya
mendukung asumsi kami. Peserta dari Kroasia berbelanja sedikit lebih teratur di H&M,M¼
4.36, SD¼ 1,65, dari peserta dari Jerman,M¼3.26, SD¼1.84. Untuk mengukur kepercayaan
peserta dalam kegiatan CSR H&M, mereka diminta untuk menilai pernyataan seperti “Saya
percaya bahwa […]H&M benar-benar peduli dengan kesejahteraan konsumen; H&M benar-
benar memperhatikan kesejahteraan pemasok mereka” pada skala tujuh poin (lih.Bogel,
2015). Pilihan untuk mencentang “tidak tahu” diberikan untuk setiap item dalam skala ini.
 HASIL

RQ1 (sikap) menjawab pertanyaan apakah peserta dari Jerman mengevaluasi pentingnya
aspek sosial dan lingkungan saat membeli pakaian secara berbeda dari yang dari Kroasia.
Hasil dari seorang Welcht-test showed perbedaan yang signifikan dalam hal ini. Rata-rata,
peserta dari Jerman menganggap pentingnya aspek sosial dan lingkungan dalam keputusan
pembelian lebih besar daripada dari Kroasia, sosial:MG¼4.69, SD¼1,53
versusMSDM¼3.13, SD¼1,62; lingkungan:MG¼4.22, SD¼1,75 versus MSDM¼ 3.51,
SD¼1.84. Perbedaan antara kedua negara itu signifikan, sosial:t(138.15) ¼5.91,p <0,001;
lingkungan:t(137.9)¼2.35,p¼0,02 tetapi ukuran efek dari dua dimensi berbeda: Ukuran efek
besar mengenai aspek sosial,d¼0,99, dan kecil menengah tentang aspek lingkungan
hidup,d¼0,39 (Cohen, 1988).
RQ2 (norma subjektif) menanyakan apakah peserta dari Jerman lebih cenderung
berpikir daripada mereka dari Kroasia bahwa kebanyakan orang yang penting bagi
mereka percaya bahwa mereka harus mempertimbangkan aspek sosial dan/atau
lingkungan saat membeli pakaian. Hasil dari seorang Welcht-uji menunjukkan
perbedaan yang signifikan antara kedua negara, sosial:MG¼ 4.31, SD¼1,51
versusMSDM¼2.78, SD¼ 1,42; lingkungan:MG¼3.98, SD¼1,41 versusMSDM ¼3.22,
SD¼ 1.68. Perbedaan antara kedua negara itu signifikan, sosial: t(132.88)¼ 6.18,p
<0,001; lingkungan:t(137.92)¼2.92,p¼0,004. Demikian pula, perbedaannya lebih kecil
untuk aspek lingkungan daripada aspek sosial; ukuran efeknya besar mengenai aspek
sosial,d¼1.04, dan sedang tentang aspek lingkungan hidup,d¼ 0,49.
RQ3 (perceived behavioral control) meneliti apakah peserta
dari Jerman lebih cenderung berasumsi bahwa mereka
memiliki kesempatan untuk mempertimbangkan aspek sosial
dan/atau lingkungan saat membeli pakaian daripada mereka
dari Kroasia. Hasil dari seorang Welcht-uji menunjukkan
perbedaan yang signifikan dalam hal ini. Rata-rata, peserta
dari Jerman menunjukkan tingkat kontrol perilaku yang lebih
tinggi daripada peserta dari Kroasia, sosial:MG¼4.45, SD¼
1,34 versusMSDM¼3.49, SD¼1.57; lingkungan:MG¼ 4.62,
SD¼1,33 versusMSDM¼3.82, SD¼1.72. Perbedaan antara
kedua negara itu signifikan, sosial:t(138,86)¼3.91,p <0,001;
lingkungan:t(139.07)¼3.12, p¼ 0,002. Ukuran efek sedang
hingga besar mengenai aspek sosial,d¼0,66, dan sedang
tentang aspek lingkungan hidup,d¼0,52.
Hipotesis 1 mengusulkan bahwa peserta dari Jerman
cenderung kurang percaya pada kegiatan CSR perusahaan
daripada peserta Kroasia. Seorang Welcht-tes dikonfirmasi
Hipotesis 1: Peserta dari Jerman ditandai dengan tingkat
kepercayaan yang jauh lebih rendah dalam kegiatan CSR
H&M dibandingkan dengan mereka yang berasal dari
Kroasia,t(87.2)-3.84,p <0,001. Analisis tambahan dari skala
kepercayaan menyarankan agar peserta, terutama yang berasal
dari Kroasia, memiliki tingkat pengetahuan yang terbatas
tentang kegiatan CSR. Di Jerman, tergantung pada itemnya,
antara 5% dan 12% peserta memilih opsi untuk mencentang
“tidak tahu”. Sebaliknya, antara 23% dan 40% peserta Kroasia
menyatakan bahwa mereka tidak dapat menjawab pertanyaan.
 DISKUSI: CSR SEBUAH KONSEP UNTUK BARAT NEGARA?
Temuan kami mendukung asumsi bahwa CSR, setidaknya sampai batas tertentu, lebih
diterapkan di negara-negara Barat seperti Jerman daripada di negara-negara transisi
seperti Kroasia. Lebih khusus, temuan studi menunjukkan bahwa kurangnya minat
konsumen CSR dan defisit pengetahuan dalam hal ini cenderung menjadi penghalang
untuk pengembangan CSR di Kroasia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen
di Jerman cenderung menunjukkan sikap yang lebih positif terhadap konsumsi fesyen
berkelanjutan daripada di Kroasia. Demikian pula, peserta dari Jerman lebih cenderung
berpikir bahwa kebanyakan orang yang penting bagi mereka percaya bahwa mereka
harus mempertimbangkan aspek sosial dan lingkungan saat membeli pakaian daripada
mereka yang berasal dari Kroasia
Perlu dicatat bahwa interpretasi temuan ini, yaitu bahwa CSR kurang berkembang di
Timur daripada di negara-negara Eropa Barat, didasarkan pada pemahaman hegemonik
Barat tentang istilah CSR, cara yang dominan saat ini untuk mendefinisikan CSR.
Namun, dapat dikatakan bahwa CSR tidak kurang berkembang tetapi berbeda dirasakan
dan dipraktekkan di Eropa Timur. Misalnya, studi tersebut menggambarkan konstruksi
sosial CSR dengan menunjukkan perbedaan pentingnya dimensi sosial versus ekonomi
CSR di Kroasia dan Jerman. Di Jerman, aspek sosial dianggap lebih penting daripada
aspek lingkungan. Sebaliknya, peserta dari Kroasia secara signifikan menganggap aspek
lingkungan lebih penting daripada aspek sosial. Studi sebelumnya dari Kroasia juga
menemukan bahwa aspek sosial kurang penting. Sebagai contoh,Vrdoljak Raguž &
Hazdovac, 2014). Tingginya kepentingan dimensi sosial CSR dalam konsumsi fesyen di
Jerman mungkin disebabkan oleh liputan media yang intensif mengenai runtuhnya
pabrik di Bangladesh. Sumber media telah ditemukan menjadi salah satu sumber
informasi penting mengenai isu-isu keberlanjutan (Fischer, Seeber, Michaelis, &
Müller-Harms, 2015).
IMPLIKASI: PENGEMBANGAN CSR DALAM EKONOMI TRANSISI

Sejauh ini, pendidikan untuk pembangunan berkelanjutan, bagaimanapun, cukup langka di

Kroasia (Kantar, Svržnjak, & Razum, 2009, hlm. 204-205), bahkan jika orang muda akan
tertarik. Penelitian menunjukkan bahwa kaum muda di Kroasia menekankan perlunya
inklusi yang lebih besar dari isu-isu lingkungan dan keberlanjutan dalam program
pendidikan, mulai dari tingkat pendidikan dasar, bahkan taman kanak-kanak, hingga tingkat
pendidikan yang lebih tinggi seperti universitas. Mereka tidak menganggap sistem
pendidikan sebagai promotor pendidikan untuk pembangunan berkelanjutan (Afri, 2002).
Jukić (2014)menyelidiki masuknya isu-isu ekologi dalam kurikulum sekolah menengah
Kroasia. Ia mencatat bahwa di sekolah menengah, siswa belajar tentang ekologi hanya
dalam beberapa mata pelajaran, terutama dalam ilmu alam. Penulis menyimpulkan bahwa
sekolah menengah tampaknya tidak menghubungkan pendidikan formal dan ekologi dan
bahwa ada kebutuhan untuk konsep pengajaran interdisipliner untuk mengatasi
keterbatasan ini. Selain itu, sejumlah penulis mengkritik kurangnya kurikulum universitas
yang menangani masalah ekologi dan keberlanjutan.
 IMPLIKASI MANAJERIAL

Mengenai implikasi manajerial, penelitian menunjukkan

bahwa perusahaan perlu mempertimbangkan bahwa
kemungkinan ada lebih sedikit konsumen di Kroasia yang
peduli dengan CSR daripada di negara-negara Eropa Barat.
Mempertimbangkan temuan studi tentang perbedaan antara
aspek CSR sosial versus lingkungan di Jerman dan Kroasia,
dapat diasumsikan bahwa perusahaan disarankan untuk
menyesuaikan program CSR dan komunikasi CSR mereka ke
masing-masing negara. Untuk alasan ini, mereka mungkin
lebih memilih program CSR yang dimaksudkan untuk
mengatasi masalah ini.
Terima
Kasih