KOMUNIKASI INTERPERSONAL

LISTENING
Apakah mendengar itu ?

• Mendengar adalah kemampuan untuk merasakan

suara dengan mendeteksi getaran di telinga, selama
proses ini berlangsung orang lain dapat mendengar apa
yang kita bicarakan, tetapi apa yang kita pikirkan
orang lain tidak dapat merasakannya.
• Menurut Association mendengarkan adalah "proses
penerimaan,
membangun makna dan menanggapinya secara lisan
maupun dengan pesan nonverbal. “
Contohnya : anda berbicara dengan teman anda satu
kelas untuk menanyakan tugas dsb.
Bagan Proses Mendengar
Responding Atending

Evaluating Interpreting

Remembering
Jenis mendengarkan

1. Mendengarkan secara deskriminatif.

2. Apresiasi (mendengarkan untuk mendapatkan
kesenangan dan kenikmatan )
3. Komprehensif (untuk mendapatkan dan
mengingat informasi baru)
4. Evaluatif (mendengarkan untuk menilai apa yg
dibicarkan lawan bicara)
5. sebagai cara untuk peduli kepadAktif
mendengarkan a orang yg mengajak bicara
Gaya dalam Mendengarkan
1. Aksi mendengarkan tindakan berpusat pada
orang yang mengajak bicara.
2. Konten berpusat mendengarkan untuk
memahami fakta dan rincian pesan yg
disampaikan pembicara.
3. Orang berpusat memperhatikan apa yg
dibicarakan oleh orang yg mengajak bicara.
Hambatan dalam mendengarkan
• Berisik.
• Pesan yg disampaikan belum tentu langsung diahami oleh orang lain.
• Tidak mendengarkan

Hambatan untuk mendengarkan juga datang dari pikiran atau perasaan

dalam pendengar. Khususnya:
1. Mendengarkan secara efektif lebih sulit jika anda sibuk dengan kegiatan yg
sedang anda lakukan. Ketikka pikiran anda terisi dengan pikiran sndiri,
ide2, atau masalah anda, anda tidak dapat mendengarkan pesan orang lain
2. Jika anda sedang dalam keadaan marah, sedih, frustasi atau suka cita anda
mungkin tidak memperhatikan pesan penting yang sedang dibicarakan
3. Mendengarkan terganggu ketika anda tidak bisa menangkap pesan yg
dimaksud.
Ciri-ciri Pendengar Aktif
• Menanyakan pertanyaan
• Mengekspresikan empati
• Transendensi
Fungsi Mendengarkan
• Menerima pesan.
• Membangun sebuah hubungan.
• Mendengarkan untuk kesenangan.