MUTU PELAYANAN KEBIDANAN

“Penilaian Mutu Pelayanan Kebidanan Bedasarkan
Konsep PDCA”

Dosen Pengampu:
slidesmania.com

Suryani, S.Pd, MPH

 Disusun Oleh Kelompok I:
1. Dede Kurniasih (Po71240200005)
2. Azizah (Po71240200008)
3. Nauratul Muharram (Po71240200012)
4. Devinta Febriani (Po71240200016)
5. Fanny Risti Fazira (Po71240200018)
6. Elis Syafitri (Po71240200020)
7. Aficha Fadhilla (Po712402000)
8. Risa Udriani (Po71240200030)
9. Mardiana (Po71240190012)
slidesmania.com
 Pengertian Siklus PDCA

🟊 Adalah suatu proses pemecahan masalah empat langkah iteratif

yang umum digunakan dalam pengendalian kualitas. Metode ini

dipopulerkan oleh W. Edwards Deming, yang sering dianggap

sebagai bapak pengendalian kualitas modern sehingga sering

juga disebut dengan siklus Deming.

slidesmania.com
 Siklus PDCA terdiri dari empat tahapan, yaitu:
1. Perencanaan ( Plan )

Tahapan pertama adalah membuat suatu perencanaan. Langkah pertama yang

dilakukan ialah menyusun rencana kerja cara penyelesaian masalah yang telah
ditetapkan ke dalam unsure-unsur rencana yang lengkap serta saling terkait dan
terpadu sehingga dapat dipakai sebagai pedoman dalam melaksanakan cara
penyelesaian masalah.

a. Menganalisa masalah.

b. Menguji dan menentukan penyebab dominan.

c. Membuat rencana perbaikan.

Perencanaan merupakan proses intelektual yang berdasarkan fakta dan informasi

bukan emosi dan harapan, jadi dalam membuat perencanaan, semua informasi dan
slidesmania.com

materi yang berkaitan harus dikumpulkan dan disusun secara teratur sehingga mudah
dievaluasi.
 2. Pelaksanaan ( Do )

Tahapan kedua yang dilakukan ialah melaksanakan rencana yang telah disusun. Jangan
merasa puas dengan apa yang kita kerjakan selalu lakukan perbaikan terus menerus.
Pada tahap ini diperlukan suatu kerjasama dari para anggota dan pimpinan manajerial.
Untuk dapat mencapai kerjasama yang baik, diperlukan keterampilan pokok manajerial,
yaitu :

a. Keterampilan komunikasi (communication)

b. Keterampilan motivasi (motivation)

c. Keterampilan kepemimpinan (leadershif)

slidesmania.com

d. Keterampilan pengarahan (directing)

 3. Pemeriksaan ( Check )

Tahapan ketiga yang dilakukan ialah secara berkala memeriksa

kemajuan dan hasil yang dicapai dan pelaksanaan rencana yang
telah ditetapkan. Lakukan pemeriksaan terhadap kegiatan yang
dikerjakan, jika dalam kegiatan ada perubahan/peningkatan maka
lihat hasilnya (Out Put).

Untuk dapat memeriksa pelaksanaan cara penyelesaian masalah,

ada dua alat bantu yang sering dipergunakan yakni:

a. Lembaran pemeriksaan (check list)

Lembar pemeriksaan adalah suatu formulir yang digunakan untuk mencatat

secara periodik setiap penyimpangan yang terjadi.
slidesmania.com
 b. Peta kontrol (control diagram)

Peta kontrol adalah suatu peta / grafik yang mengambarkan

besarnya penyimpangan yang terjadi dalam kurun waktu tertentu.

Peta kontrok dibuat bedasarkan lembar pemeriksaan.

slidesmania.com
 4. Perbaikan (Action)

Tahapan keempat yang dilakukan adalah melaksanaan

perbaikan rencana kerja. Jika hasil sudah sesuai dengan
Standar maka lakukanlah aksi berikutnya (menentukan
standar baru/membuat perencanaan dengan masalah baru).

Lakukanlah penyempurnaan rencana kerja atau bila perlu

mempertimbangkan pemilihan dengan cara penyelesaian
masalah lain. Untuk selanjutnya rencana kerja yang telah
diperbaiki tersebut dilaksanakan kembali. Jangan lupa
untuk memantau kemajuan serta hasil yang dicapai. Untuk
kemudian tergantung dari kemajuan serta hasil tersebut,
slidesmania.com

laksanakan tindakan yang sesuai.

Terima Kasih..
slidesmania.com