MATERI MEETING

DIGITALISASI SOP KOMUNIKASI

BOGOR 10 AGUSTUS 2019

..............................................................................................
PEMBAHASAN TERKAIT HASIL TEMUAN AUDIT MENGENAI SOP
KOMUNIKASI
Berkaitan dengan hasil temuan yang bersifat observasi dari tim audit internal mengenai SOP Komunikasi maka
berikut paparan yang dapat digambarkan

EKSISTING
SOP Komunikasi hanya terdapat di departemen HR dan tidak
terdapat turunan SSOP untuk departemen lain, dimana pada
dasarnya masing masing departemen membutuhkan SOP
komunikasi

HASIL TINJAUAN AUDIT

Masing masing departemen harus memiliki SOP komunikasi

beserta SSOPnya
ABSTRAKSI

PENGERTIAN SOP KOMUNIKASI

SOP Komunikasi adalah dokumen yang berkaitan dengan prosedur komunikasi yang dilakukan
secara kronologis untuk menjalankan proses komunikasi yang bertujuan untuk memperoleh
informasi yang paling efektif.

KOMUNIKASI
dibagi
menjadi

INTERNAL EKSTERNAL
CONTOH KASUS
Secara ideal komunikasi dalam organisasi harus dimiliki oleh tiap tiap departemen yang melakukan komunikasi baik
dalam pihak eksternal maupun internal, sebagaimana contoh ilustrasi pada departemen HR mengenai komunikasi
eksternal mengenai handling telephone berikut :

Yang mengetahui
detail alur tersebut
adalah masing
masing departemen
CONTOH URAIAN

melakukan
komunikasi
komunikasi
mengenai
dengan

CUSTOMER HANDLING COMPLAIN

DEP. MARKETING AGEN PEMBERITAHUAN HARGA

ESKPEDISI KOMPLAIN ARMADA

SELURUH KEGIATAN DI ATAS WAJIB DIATUR

DALAM SOP DAN DAPAT DIAKSES ONLINE
MELALUI INIITU.COM