KOMUNIKASI BISNIS

Judul Hambatan Komunikasi Bisnis

Nama Dosen Ni Made Rastini, S.E., M.M.

Bidang Ilmu Akuntansi

Nama Fakultas Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
ANGGOTA KELOMPOK

1. I Ketut Hardy Putra Ambri

(2007531097)

2. Made Agus Darma Cahyadi

(2007531146)

3. I Wayan Dodit Astawa

(2007531097)

4. I Kadek Ega Prastha Permana

(2007531242)
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
1.
HAMBATAN
KOMUNIKASI
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Hambatan komunikasi
(Badudu-Zain, 1994:489).

Hambatan dapat diartikan sebagai halangan atau rintangan yang

dialami

(Effendy, 1993:45)

Dalam konteks komunikasi dikenal pula gangguan (mekanik

maupun semantik). Gangguan ini masih termasuk ke dalam
hambatan komunikasi
PROSES KOMUNIKASI

EFEKTIVITAS PROSES
HAMBATAN KOMUNIKASI
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
 HAMBATAN PSIKOLOGIS
hambatan-hambatan yang merupakan unsur-unsur dari kegiatan psikis
manusia

Apa saja yang termasuk dalam

Hambatan Komunikasi Psikologis ?

HAMBATAN
Psikologis Kepentingan (Interest)

HAMBATAN
Psikologis Prasangka (Prejudice)

HAMBATAN
Hambatan Psikologis Stereotif (Stereotype)
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Hambatan Psikologis Kepentingan (Interest)

PERBEDAAN KEPENTINGAN

SELEKTIF

KEINGINAN
(MANFAAT/KEGUNAAN)

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
Hambatan Psikologis Prasangka (Prejudice)

Berkaitan dengan PERSEPSI ORANG

FAKTOR PERSONAL FAKTOR SITUASIONAL

Hambatan Psikologis Stereotif (Stereotype)

Prasangka sosial bergandengan dengan stereotif yang merupakan

gambaran atau tanggapan tertentu mengenai sifat-sifat dan watak pribadi
orang atau golongan lain yang bercorak negatif.

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
Hambatan sosiokultural
HAMBATAN
Sosiokultural Aneka Etnik

Ribuan pulau dan Penghambat dalam

kekayaan negara Kegiatan
KOMUNIKASI MASSA
HAMBATAN
Perbedaan Norma Sosial
Perbedaan budaya sekaligus juga menimbulkan perbedaan norma
sosial yang berlaku di masyarakat.
HAMBATAN
Sosiokultural Kurang Mampu Berbahasa Indonesia

Keragaman Keragaman Sulit Penyebarluasan

Informasi
Etnik Bahasa Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
 HAMBATAN
Sosiokultural Faktor Semantik
hambatan komunikasi dalam konteks penyampaian pesan secara efektif.

• Komunikator terlalu cepat dalam berbicara

• Adanya perbedaan makna kata
• Adanya pengertian yang konotatif

HAMBATAN
Sosiokultural Faktor Pendidikan
Masalah akan timbul manakala komunian yang berpendidikan rendah tidak dapat
mencerna pesan komunikasi massa secara benar karena keterbatasan daya nalar dan daya
tangkapnya.

HAMBATAN
Sosiokultural Faktor Mekanis
Faktor mekanis merujuk kepada berbagai hambatan pada komunikasi massa yang disebabkan
oleh terganggunya peralatan. Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
 HAMBATAN INTERAKSI VERBAL
HAMBATAN
Interaksi Verbal Polarisasi
kecenderungan untuk melihat dunia dalam

P ENGERTIAN
OLARIZATION
bentuk lawan kata dan menguraikannya dalam
bentuk ekstrem, seperti baik atau buruk, dll.

pengetahuan yang ada sebelum Munculnya sikap

APRIORI
bertemu dengan pengalaman

HAMBATAN
Interaksi Verbal Orientasi Intensional
Mengacu pada CIRI yang dimiliki
bertindak seakan-akan label adalah lebih penting daripada orangnya
sendiri.
Cara Mengatasi memberikan perhatian utama kepada objek
yang ada di dunia sesuai dengan kenyataan Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
 HAMBATAN
Interaksi Verbal Evaluasi Statis
Diibaratkan dengan komunikator yang berbicara melalui pesawat TV.

x
Menurut kita, cara komunikasi dan materinya tidak baik
sehingga kita membat abstraksi tentang komunikator tersebut
tidak baik.

Munculnya evaluasi dari kita bersifat statis

HAMBATAN
Interaksi Verbal Evaluasi Indiskriminasi
Indiscrimination terjadi bila komunikan memusatkan perhatian kepada objek dan tidak
mampu melihat keunikannya secara individual

• Cara untuk menghilangkan indiskriminasi yaitu dengan cara memandang seseorang secara
individual.

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
 Hambatan komunikasi bisa terjadi di antara individu
(antarmanusia) maupun di dalam organisasi.

Hambatan Komunikasi Antarmanusia

Agar dapat saling memahami antara komunikator dan komunikan harus

memiliki pengertian yang sama mengenai kata, gerakan badan, nada suara,
dan simbol-simbol lainnya. Hambatan komunikasi antarmanusia bisa
berupa

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
 Hambatan Komunikasi Antarmanusia

Perbedaan persepsi dan Pendengaran yang buruk

bahasa

Gangguan Perbedaan
fisik budaya

Gangguan
emosional

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
 Hambatan komunikasi bisa terjadi di antara individu
(antarmanusia) maupun di dalam organisasi.

Hambatan Komunikasi dalam Organisasi

Komunikasi dalam organisasi sering terganggu karena materinya lebih

rumit, jumlahnya banyak, dan kontoversial. Hambatan komunikasi dalam
organisasi meliputi

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
 Kelebihan beban informasi dan pesan yang bersaing

Perkembangan teknologi telah menyebabkan jumlah pesan dalam satu

organisasi meningkat tajam hingga kecepatan yang semakin tinggi.

Penyaringan yang tidak tepat

Ketika meneruskan suatu pesan kepada orang lain di dalam organisasi biasanya
terjadi penyaringan yang dilakukan dengan memotong atau menyingkat pesan. Pesan
dalam organisasi dikirim melalui berbagai saringan.

Iklim komunikasi tertutup atau tidak memadai

Pertukaran informasi yang bebas dan terbuka merupakan salah satu ciri komunikasi
yang efektif.
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
 Hambatan Komunikasi Antarmanusia

Gangguan Rintangan Fisik atau

Teknis Organik

Rintangan
Kerangka
Gangguan Rintangan
Pikiran
Sematik Status

Gangguan Rintangan
Psikologis Budaya

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
2.
CARA MENGATASI
HAMBATAN
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Cara Mengatasi Hambatan dan
Memperbaiki Hambatan
Cara mengatasi hambatan dan memperbaki komunikasi agar menjadi
efektif (Bovee dan Thill, 2003:22), yaitu:

1. Memelihara iklim komunikasi terbuka

2. Bertekat memegang teguh etika berkomunikasi
3. Memahami kesulitan komunikasi antar budaya
4. Menggunakan pendekatan berkomunikasi yang berpusat pada
penerima
5. Menggunakan teknologi secara bijaksana dan bertanggung jawab
6. Menciptakan dan memproses pesan secara efektif dan efisien

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
3.
Etika dalam berkomunikasi

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
 Etika Dalam
Berkomunikasi
Etika komunikasi adalah norma, nilai, atau ukuran tingkah laku baik dalam
kegiatan komunikasi di suatu masyarakat.

Fokus pada lawan bicara

Fokus dalam berkomunikasi merupakan kunci agar informasi yang
disampaikan komunikator berjalan lebih efektif

Selingi dengan humor Fokus pada masalah

Perlu diselingi dengan candaan Etika berkomunikasi yang baik: perlu adanya penyusunan
atau gurauan konsep sebelum berbicara
dengan orang lain.

Jangan menimpali pembicaraan

Komunikan yang baik adalah komunikan yang
mau mendengarkan

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
4.
Proses Mendengarkan
di Tempat Kerja
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
 Proses Mendengarkan di Tempat Kerja

Mendengarkan terutama penting dalam dunia kerja. Mendengarkan secara efektif

memperkuat hubungan organisasi, meningkatkan pengiriman produk, menyiapkan
organisasi akan peluang inovasi, dan memungkinkan organisasi tersebut mengelola pada
era yang ditandai dengan meningkatnya keragaman angkatan kerja dan pelanggan yang
dilayani perusahaan

5 Langkah Mendengarkan Secara Efektif

1 Menerima 2 Menafsirkan

4 Mengevaluasi 3 Mengingat

5 Merespon Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
 Selalu berusaha untuk
sepenuhnya memahami apa
yang ingin dikomunikasikan
orang lain, terutama ketika
pernyataannya kurang jelas.

?
Seperti Apa
Menjadi
Pendengar yang

x
Baik • Menyela
• Berbicara
terlalu banyak

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

Seperti Apa feb.unud.ac.id

Terima kasih!
Thank You!

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id