EMA314A (C1) - Komunikasi Bisnis

Pertemuan Kedua
Judul Dasar – Dasar Komunikasi Bisnis

Nama Dosen Ni Made Rastini, S.E., M.M.

Bidang Ilmu S1 Akuntansi

Nama Fakultas Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
Anggota Kelompok 2

I Ketut Hardy Putra Ambri

1. (2007531097)

Made Agus Darma Cahyadi

2. (2007531146)

I Kadek Ega Prastha Permana

3. (2007531242)

I Wayan Dodit Astawa

4. (2007531179)

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
Peran Penting Keterampilan Komunikasi dalam Kesuksesan Karir
Individu dan Organisasi
Setiap manusia senantiasa berinteraksi dengan manusia lainnya, bahkan cenderung hidup
berkelompok atau berorganisasi untuk mencapai tujuan bersama.Interaksi dan kerja sama ini
akan terus berkembang dengan teratur sehingga membentuk wadahyang disebut dengan
organisasi. Interaksi atau hubungan antar individu-individu dan kelompok/tim dalam setiap
organisasi akan memunculkan harapan-harapan.

Peranan Komunikasi Organisasi

Adapun Peranan Komunikasi Organisasi Menurut Goldhaber (1986) dalam Purba, Amir dkk.
(2006: 14) adalah sebagai berikut
• Menetapkan dan menyebarluaskan tujuan perusahaan
• Menyusun rencana untuk mencapai tujuan yang sudah direncanakan
• Melakukan pengorganisasian terhadap sumber daya manusia dan sumber dayalainnya
dengan cara efektif
• Memimpin, mengarahkan, memotivasi, yang menciptakan iklim yang menimbulkan
keinginan orang untuk berkontribusi
• Mengendalikan prestasi

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
Pengertian Komunikasi Bisnis

Secara Klasik
Menurut Himstreet dan Baty dalam Bussiness
Communicatios: Principles and Methods, Komunikasi
adalah suatu proses pertukaran informasi antar
individu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik
dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun
perilaku atau tindakan.

Secara Moderat
Pengertian komunikasi paling tidak melibatan dua
orang atau lebih, dan proses pemindahan pesannya
dapat dilakukan dengan menggunakan cara-cara
komunikasi yang lazim diguakan melalui lisan,
tulisan, maupun sinyal-sinyal nonverbal
Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Pengertian Komunikasi
Menurut Para Ahli

Pengertian komunikasi menurut beberapa ahli di antaranya sebagai berikut:

Menurut Katz (1994:4), Komunikasi bisnis didefinisikan sebagai pertukaran ide,
pesan,dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian serangkaian tujuan
komersial.

Rosenblatt, et al., (1977: 3) mendefinisikan komunikasi bisnis sebagai

“pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi dan sebagainya yang
memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui
simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasi”.

Menurut Curtis (1992:6), Komunikasi bisnis sesuai dengan komunikasi dalam

organisasi bisnis dalam pertunjukan untuk memecahkan masalah dan membuat
keputusan.

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
Fungsi dan Bentuk Komunikasi Organisasi
Fungsi komunikasi dalam organisasi menurut Sendjaja (1994) dalam Kuswantoro
(2016)

Fungsi Informatif

Fungsi Regulatif

Fungsi Persuasif

Fungsi Integratif

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
Fungsi dan Bentuk Komunikasi Organisasi
Sandjaja (1994) dalam Kuswantoro (2016) menyebutkan bahwa ada
empat bentuk komunikasi organisasi yaitu

Komunikasi dari Atas ke Komunikasi dari Bawah ke

Bawah atau Downward Atas atau Upward
Communication Communication

Komunikasi Sesama atau Komunikasi Lintas Saluran

Horizontal Communication atau Interline
Communication

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
 Pengirim pesan, penerima pesan, media.

Proses Komunikasi
3. Media atau Penghubung
adalah alat untuk penyampaian pesan seperti : TV, radio, surat kabar,, dan
lain-lain.

4. Mengartikan kode/isyarat
penerima pesan harus dapat mengartikan simbul/kode dari pesan
tersebut, sehingga dapat dimengerti/dipahaminya.

5. Penerima Pesan
orang yang dapat memahami pesan dari sipengirim meskipun dalam bentuk
code/isyarat tanpa mengurangi arti pesan yang dimaksud oleh pengirim.

1. Pengirim pesan (sender) dan isi pesan/materi 6. Balikan (feedback)

Pengirim pesan adalah orang yang mempunyai ide untuk disampaikan Isyarat atau tanggapan yang berisi kesan dari penerima pesan dalam bentuk
kepadaseseorang dengan harapan dapat dipahami oleh orang yang menerima verbal maupun non verbal. Tanpa balikan seorang pengirim pesan tidak
pesansesuai dengan yang dimaksudkannya. akan tahu dampak pesannya terhadap sipenerima pesan.
7. Gangguan
2. Simbol/syarat
Adalah hal yang merintangi atau menghambat komunikasi sehingga
Tahap mengenai pengirim pesan membuat kode atau symbol sehingga pesan penerima salah menafsirkan pesan yang diterimanya.
dipahami oleh orang lain.

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
Komunikasi yang Efektif dalam Pekerjaan

Komunikasi Efektif
Suatu komunikasi bisa disebut komunikasi efektif jika lawan bicara bisa menerima makna atau maksud dari pesan yang
dikirimkan oleh komunikator tanpa merubah makna yang sudah terkandung dari awal

Komunikasi ?

diartikan bahwa kedua belah pihak sama-sama berkomunikasi dan saling mengerti suatu nada/makna yang sama.

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id
Komunikasi yang Efektif dalam Pekerjaan
• Pesan yang Jelas
dalam domunikasi efektif pesan yang disampaikan harus sederhana dan jelas sehingga mudah dipahami dan bisa
mempertahankan maknanya.
• Pesan yang Benar
Pesan yang disampaikan harus benar dan tidak boleh ambigu atau mempunyai dua makna sehingga tidak ada kesalahan
dalam memaknainya.

• Pesan Lengkap
ketika pengiriman atau penerimaan pesan yang yang tidak akan memunculkan kesalahan dalam memaknai pesannya.

• Pesan Tepat
Suatu komunikasi bisa disebut komunikasi efektif jika lawan bicara bisa menerima makna atau maksud dari pesan yang
dikirimkan oleh komunikator tanpa merubah makna yang sudah terkandung dari awal
• Keandalan
komunikator harus bisa dipercaya tentang kebenaran pesan yang dipercaya sehingga komunikan akan memeliki
kepercayaan

• Pertimbangan Penerima
komunikator harus bisa mempertimbangkan tutur kata atau media komunikasi yang digunakan dari sikap, bahasa,
pengetahuan komunikan, Integritas, Inovasi, Kolaborasi
feb.unud.ac.id
Terima kasih!
Thank You!

Integritas, Inovasi, Kolaborasi

feb.unud.ac.id