Komunikasi

Efektif
 Indikator keberhasilan
Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta
pelatihan :
• dapat menjelaskan pengertian komunikasi,
tujuan komunikasi, dan jenis-jenis
komunikasi
• Dapat mengetahui unsur-unsur dan
pedoman dalam berkomunikasi
• Dapat menjelaskan Teknik komunikasi
efektif
 Pengertian komunikasi
= Suatu proses pembentukan, penyampaian, penerimaan
dan pengolahan pesan yang terjadi di dalam diri seseorang
dan atau di antara dua atau lebih dengan tujuan tertentu.

Komponen yang terlibat dalam komunikasi:

 Siapa (pelaku komunikasi pertama/sumber)
 Mengatakan apa (isi informasi)
 Kepada siapa (sasaran penerima)
 Melalui saluran apa (alat/saluran penyampaian
informasi)
 Akibat/hasil apa (hasil yang terjadi pada diri penerima)
 Serangkaian kegiatan atau peristiwa yang terjadi secara berurutan (ada
tahapan sekuensi) serta berkaitan satu sama lainnya dalam kurun waktu
tertentu
Karakteristik komunikasi

Kegiatan yang dilakukan secara sadar, disengaja, serta sesuai dengan

tujuan atau keinginan dari pelakunya

Menuntut adanya partisipasi & Kerjasama dari para pelaku yg terlibat

kegiatan komunikasi dan berlangsung baik jika pihak” yg berkomunikasi
ikut terlibat dan mempunyai perhatian sama thd topik pesan yang
disampaikan
Bersifat transaksional, menuntut dua tindakan, yaitu memberi dan
menerima, dengan kedua Tindakan dilakukan secara seimbang dan
proporsional

Menembus ruang dan waktu, yakni pelaku yang terlibat dalam komunikasi
tidak harus hadir pada waktu serta tempat yang sama, seperti dengan
penggunaan media komunikasi modern

Bersifat simbolis, dengan menggunakan lambing-lambing, seperti dalam

bentuk kata-kata, kalimat atau angka, atau tanda-tanda lainnya
 Tujuan Komunikasi
Menghasilkan saling pengertian

Mempengaruhi kesenangan

Mempengaruhi sikap

Menghasilkan hubungan social yg lebih baik

Menghasilkan tindakan nyata

 Intra pribadi

Antar pribadi

Dalam kelompok
Jenis
komunikasi
Antar kelompok/asosiasi

Organisasi

Massa melalui media

Masyarakat
secara luas
Massa tanpa media
 Gangguan Gangguan

Pengirim
pesan

Balikan/ Symbol/
feedback isyarat

Unsur
Gangguan Gangguan
Komunikasi

Media/
Penerima
penghubu
pesan
ng

Kode/
isyarat

Gangguan Gangguan
Indikator komunikasi telah efektif
• Tersampaikannya gagasan penilaian kepada org
lain dgn jelas sesuai dgn pesan yang
dimaksudkan
• Adanya saling kesepahaman antara
komunikator dan komunikan dlm s1
permasalahan, shg terhindar dri salah persepsi
• Menjaga hubungan baik dan silaturahmi dlm
suatu persahabatan komunitas
• Aktivitas yg lebih persuasive dan penuh
kedamaian antar sesama
 Sikap dalam berkomunikasi
secara efektif
• Percaya (trust)
• Sikap suportif
Iklim Defensif Iklim Suportif

Evaluasi Deskripsi

Kontrol Orientasi Masalah

Strategi Spontanitas

Netralitas Empati

Superioritas Persamaan

Kepastian Profesionlaisme
• Sikap terbuka
Sikap Terbuka Sikap Tertutup
Menilai pesan secara Menilai pesan berdasarkan motif” pribadi, tdk
objektif, dengan memperhatikan logika dari proposisi, lebih melihat
menggunakan data dan sejauh mana proposisi itu sesuai dgn dirinya
keajekan logika
Membedakan dengan Berpikir simplistic, berfikir hanya hitam putih,
mudah, melihat nuansa membagi dunia hanya hal baik dan buruk
Berorientasi pada isi Bersandar lebih banyak pada sumber pesan
(siapa) dan isi pesan (apa)
Mencari informasi dari Mencari informasi tentang kepercayaan org lain
berbagai sumber dari sumbernya sendiri, bkn dari sumber
kepercayaan org lain
Lebih bersifat provisional Secara kaku mempertahankan dan memegang
dan bersedia mengubah teguh system yg dipercayainya
kepercayaan
Mencari pengertian pesan Menolak, mengabaikan, mendistorsi & menolak
yg tidak sesuai dengan pesan yg tdk konsisten dgn system yg
rangkaian kepercayaan dipercayainya
 Langkah-Langkah membangun
komunikasi efektif
1. Mengidentifikasi target penerima pesan
2. Menetapkan sasaran-sasaran komunikasi yang ingin
dicapai
a. Awareness, kesadaran atas pesan tertentu
b. Knowledge, pengetahuan atas informasi tertentu
c. Liking, suka atas suatu informasi tertentu
d. Preference
e. Coviction, keyakinan atas informasi ttt
f. Purchase, pemilihan keputusan atas informasi ttt
3. Mendesain pesan yang hendak dikomunikasikan
a. Message content: rational appeals, emotional appeals, dan
moral appeals
b. Message structure:
• Memberikan kesimpulan pd akhir pesan yg disampaikan atau
memberikan ksempatan kpd target audiens u/membuat
kesimpulan sendiri
• Menempatkan pendapat yg kuat di awal pesan atau di akhir
pesan
• Menampilkan hanya kelebihan suatu informasi yg diterima
atau selain menampilkan kelebihan informasi & juga
menampilkan keterbatasan s1 informasi
c. Message format, berhubungan dgn pembuatan & pemakaian
dari bentuk & penampilan informasi yg disampaikan;
memperhatikan kombinasi elemen” yg dpt digunakan dlm
Menyusun sebuah format pesan yg baik u/dpt menarik
perhatian audiens dan meningkatkan efektivitas sebuah pesan
4. Memilih media dalam komunikasi pesan.
Komunikasi personal: percakapan 2 org atau lebih dgn tatap muka
langsung, telepon, surat, dan internet. Komunikasi non-personal:
bisa dilakukan melalui media cetak (koran, majalah, brosur),
media siaran (televisi, radio), media disply (billboard, rambu,
poster), dan media online (internet).
5. Memilih sumber pesan. Kesalahan dlm pemilihan
sumber pesan akan memberikan dampak atas hasil dari
komunikasi yg dilakukan, penggunaan leader opinion atau
karakter film u/menjadi sumber pesan lebih menarik u/diterima
audiens.
6. Mengumpulkan respon balik dari target
audiens. Bagian yang penting sebagai bahan masukan
pemberi pesan untuk memperbaiki pesan yg akan disampaikan
 Fungsi komunikasi efektif
1. Fungsi komunikasi social, untuk membangun konsep
diri, aktualisasi, kelangsungan hidup; untuk memperoleh
kebahagiaan, terhindar dari tekanan; menunjukkan dirinya eksis.
2. Fungsi komunikasi ekspresif, komunikasi menjadi
instrument untuk menyampaikan perasaan” (emosi) melalui
pesan” non-verbal.
3. Fungsi komunuikasi ritual, seperti pada kata” pada
uacara ritual dan menampilkan perilaku symbolic.
4. Fungsi komunikasi instrumental, dengan beberapa
tujuan umum, seperti menginformasikan, mengajar, mendorong,
mengubah sikap dan keyakinan dan mengubah perilaku untuk
menggerakkan Tindakan dan juga untuk menghibur.
 Manfaat komunikasi efektif
1. Komunikasi sebagai proses social, memfokuskan
pada kegiatan manusia dan kaitan pesan dengan perilaku
2. Komunikasi sebagai peristiwa, merupakan gejala yg
dipahami dari sudut bagaimana bentuk dan sifatnya terjadi.
3. Komunikasi sebagai ilmu, sebagai struktur ilmu
pengetahuan meliputi aspek aksiologi (faedah, peranan &
kegunaan), epistomologi (norma) dan ontology (struktur material)
4. Komunikasi sebagai kiat atau keterampilan,
keterampilan yang selanjutnya dipergunakan untuk melakukan
profesi komunikasi
Ringkasan manfaat komunikasi
 Menyampaikan pikiran atau perasaan
 Tidak terasing atau terisolasi dari lingkungan
 Dapat mengajarkan atau memberitahukan sesuatu
 Dpt mengetahui atau mempelajari peristiwa di lingkungan
 Dapat mengenal diri sendiri
 Dapat memperoleh hiburan atau menghibur orang lain
 Dapat mengurangi atau menghilangkan perasaan tegang
 Dapat mengisi waktu luang
 Dapat menambah pengetahuan dan merubah sikap serta
perilaku kebiasaan
 Dapat membujuk atau memaksa orang lain agar
berpendapat bersikap berperilaku atau sebagaimana
diharapkan
 Hambatan dalam komunikasi
Berdasarkan sifatnya
1. Bersifat objektif, hambatan terhadap proses
komunikasi yg tdk disengaja dibuat oleh pihak lain,
tetapi lebih disebabkan oleh keadaan yang tidak
menguntungkan.
2. Bersifat subjektif, hambatan yg sengaja dibuat
orang lain sebagai upaya penentangan, misalnya
penentangan kepentingan, prasangka, tamak, iri hati,
apatisme dan mencemoohkan komunikasi
Berdasarkan klasifikasinya:
1. Gangguan (noises): gangguan mekanik,
gangguan semantic, gangguan personal,
kepentingan
2. Motivasi, daya dorong dalam diri seseorang untuk melakukan
atau tidak melakukan sesuatu yg sesuai dgn keinginan, kebutuhan
dan kekurangannya.
3. Prasangka, berupa sikap seseorang terhadap sesuatu secara
umum, baik suka maupun tidak suka, ataupun simpatik dan tidak
simpatik
4. Evaluasi komunikasi, gejala mencemoohkan dan
mengelakkan suatu komunikasi untuk kemudian mendiskreditkan
atau menyesatkan pesan komunikasi
 Simpulan
• Komunikasi adalah suatu aksi yang sifatnya timbal balik, saling
memberi kabar, informasi, tukar pikiran, yang menampakkan sikap,
Tindakan dan emosi pada manusia yang terlibat di dalamnya
• Komunikasi dilakukan dengan tujuan menghasilkan saling
pengertian, kesenangannya mempengaruhi sikap, hubungan yg
membaik dan agar terjadi suatu Tindakan
• Komunikasi melibatkan beberapa unsur penting, yakni adanya
pengirim pesan, isi pesan, symbol/isyarat, media penghubung,
kode/isyarat yang diterjemahkan, penerima pesan, adanya umpan
balik, serta terkadang terdapat gangguan dalam proses komunikasi
• Agar komunikasi berjalan efektif, diperlukan sikap percaya, sikap
suportif dan sikap terbuka
• Gangguan komunikasi bersifat objektif dan subjektif, dan timbul dari
adanya noise, motivasi dari seseorang, prasangka, dan evaluasi
komunikasi
Terima Kasih