Servant Leadership:

Kepemimpinan Yang
Melayani

1
 Introduction

Pemimpin dan pelayan sekilas terlihat kontradiktif

Sejak dikenalkan Robert Greenleaf (1970),
servant-leadership menjadi subyek dalam teori
organisasi dan menjadi pendekatan yang populer
untuk berbagai organisasi termasuk institusi
perguruan tinggi (Block, 1996; Greenleaf, 1977;
Levering & Moskowitz, 2000; Spears, 1995).

2
 Definisi pemimpin yang melayani

Adalah seorang pemimpin yang sangat peduli atas pertumbuhan dan

dinamika kehidupan pengikut, dirinya dan komunitasnya dan karenanya
ia mendahulukan hal-hal tersebut dibandingkan dengan pencapaian
ambisi pribadi atau pola dan kesukaannya saja. (Greenleaf: 2002)

3
 Post-Greenleaf
Following Greenleaf, a wealth of Servant-Leadership experts emerged

Larry Spears:
President / CEO of Greenleaf center for 25 years
Author of hundreds of publications on Servant-Leadership
Founded the Spears Center
James Autry:
President of magazine group for Meredith Corporation
Author of 8 Books
Focus on implementation
James C. Hunter:
25 Years in Servant-Leadership
2 of the most popular books on Servant-Leadership
Consulted many of the world’s most admired companies

Others: Ken Blanchard, Stephen Covey, Peter M. Senge, Jim Collins….

Introduction > Background > Characteristics > Paradoxes > Practice > Examples > More 4
† © 2008 Benjamin Lichtenwalner
 Terminology: Larry Spears
(CEO of the Greenleaf)
Sarana untuk menjalin hubungan dengan
pihak lain
Menjamin keterlibatan berbagai pihak
dalam pengambilan keputusan
Punya basis kuat dalam etika dan perilaku
Meningkatkan pertumbuhan pribadi pekerja
bersamaan dengan pertumbuhan kualitas
dan kehidupan organisasi
5
 Ten Characteristics
Spears extracted 10 characteristics from Greenleaf’s
work
Listening Conceptualization
Empathy Foresight
Healing Stewardship
Awareness Commitment to the
Persuasion growth of people
Building community

6
PEMIMPIN YANG MELAYANI
10 KARAKTERISTIK SERVANT LEADERS
MENURUT LARRY SPEARS (1998), CEO DARI THE
GREENLEAF’S CENTER
1. KESEDIAAN MENYIMAK
2. Memiliki EMPHATY yang besar
3. Menghasilkan PEMULIHAN
4. Meningkatkan KESADARAN
5. Mampu melakukan PERSUASI
6. Mampu membuat KONSEPTUALISASI
7. PRAKIRAAN
8. PENATALAYANAN
9. Memiliki KOMITMEN serius dalam mengembangkan
ORANG
10. Ia MEMBANGUN KOMUNITASNYA 7
 Listening
Pemimpin secara tradisional dinilai dari sisi keahlian
dalam komunikasi dan pengambilan keputusan
Komitmen yang dalam untuk mendengarkan orang
lain
Berusaha untuk melakukan identifikasi keinginan
suatu kelompok dan membantunya untuk mencapai
keinginan tersebut
Pendengar yang baik, baik yang terkatakan maupun
tidak
knowledge
8
 Empathy

Memahami dan empati terhadap pihak lain

Manusia membutuhkan penerimaan dan
pengakuan secara spesial dan unik
Pemimpin yang sukses adalah yang dapat
menjadi empathetic listeners terlatih.

9
 Healing

Proses alami dimana tubuh memperbaiki dirinya

sendiri
Relationship yang didasari atas healing merupakan
kekuatan dahsyat bagi transformasi dan integrasi
Salah satu keunggulan servant leadership adalah
karena adanya potensi untuk healing dan menjalin
hubungan yang baik dengan pihak lain
Banyak orang yang patah semangat dan menderita
akibat luka emosi  perlu healing

10
 Awareness

Kesadaran, terutama self-awareness akan

menguatkan servant-leader.
Membantu untuk memahami isu-isu
mengenai ethics, power and values.
Dapat memandang banyak situasi lebih
terintegrasi dan holistik

11
 Persuasion

Dalam mengambil keputusan dalam organisasi

lebih menekankan pada persuasi daripada
mengedepankan kekuasaan
Berusaha untuk meyakinkan pihak lain, daripada
menuntut kepatuhannya.
Iniliah yang membedakan dengan traditional
authoritarian model dengan servant-leadership
Effektif untuk membangun konsensus dalam grup

12
 Conceptualization
Servant-leaders berusaha untuk meningkatkan
kemampuan untuk meraih mimpi besar
Kemampuan untuk melihat problem dan
organisasi berdasarkan perspektif konseptual,
tidak hanya berfikir day-to-day realities.
Bukan hanya berorientasi pada tujuan jangka
pendek
Pola pikir dibuka untuk tujuan yang lebih luas
Selalu menyeimbangkan antara pendekatan
conceptual thinking and a day-to-day operational
13
 Foresight
Dapat menganalisis masa depan
Berhubungan erat dengan conceptualization
Kemampuan untuk melihat jauh ke depan terhadap
dampak situasi jauh lebih sulit daripada sekedar
identifikasi saja
Bisa lakukan foresight jika punya basis pengalaman
Pahami pelajaran masa lampau, realita masa kini,
dan konsekuensi dari keputusan yang diambil bagi
masa depan
Berakar pada intuitive mind.
Foresight unexplored area in leadership studies
14
 Stewardship:
Peter Block (author of Stewardship and The Empowered
Manager) mengartikan stewardship sebagai "holding
something in trust for another.“ (amanah)
CEO's, staffs, and dewan; dibayar mahal karena
dipercaya untuk bekerja dan menduduki jabatan yang
bermanfaat bagi masyarakat
Servant-leadership ibarat stewardship (pramugari), yang
sangat mempunyai komitmen untuk melayani orang lain
Juga lebih menekankan pada penggunaan keterbukaan
dan persuasi, dari pada pengawasan

15
Pekerjaan mengurusi
 Commitment to
the growth of people
Servant-leaders percaya bahwa manusia sebagai
bawahan mempunyai kontribusi dalam bentuk
intrinsic value yang tidak terlihat
Mempunyai komitmen yang tinggi terhadap
perkembangan masing-masing dan setiap individu
yang ada dalam organisasi.
Menyediakan anggaran untuk pengembangan
personal dan professional development,
mendorong pekerja untuk terlibat dalam
pengambilan keputusan
16
 Building community

Institusi yang besar perlu menjadi komuniti

tersendiri
Servant-leadership menghendaki komuniti
dapat dibentuk di tempat kerja

17
 Characteristic Breakout
Breaking out Spears’ characteristics into 3 dimensions…
SERVANT-LEADER

Listening Stewardship Awareness

Empathy Commitment to Persuasion

People
Healing Conceptualization
Building
Community Foresight

Introduction > Background > Characteristics > Paradoxes > Practice > Examples > More 18
† © 2008 Benjamin Lichtenwalner
 Servant Characteristics
Focusing on serving others through these characteristics…

Listening
Active, not just passive
360°, top to bottom
Listen completely before deciding

Empathy
Separate person from their work
Walk a mile in their shoes
Personable with appropriate individuals

Healing
Help your staff become whole
Consider their history
Build a future together

19
† © 2008 Benjamin Lichtenwalner
 Leader Characteristics
Focusing on Leading others through these characteristics

Awareness
Self & Organization
“Sharply awake and reasonably disturbed” (Greenleaf)
Persuasion
Opposite of positional authority
Convince and build consensus – quickly
Conceptualization
S.M.A.R.T.
Make time for strategy
Foresight
Consequences of present decisions on future outcomes

Introduction > Background > Characteristics > Paradoxes > Practice > Examples > More 20
† © 2008 Benjamin Lichtenwalner
 Combined Characteristics
Characteristics emerging from the combined Servant &
Leader dimensions

Stewardship
Entrusted with resources of others
Return on investments

Commitment to the Growth of People

“Green and growing or ripe and dying” (Hunter)
Not just your favorites

Building Community
Effectiveness
Camaraderie

Introduction > Background > Characteristics > Paradoxes > Practice > Examples > More 21
†
 Paradoxes
Servant-Leadership, itself a paradox, requires a constant
balance…

Great Be Without Pride

Planned Be Spontaneous
Compassionate Discipline
Right Enough To Say, “I’m Wrong”
Serious Laugh
Wise Admit You Don’t Know
Busy Listen
Strong Be Open To Change
Leading Serve
22
† © 2008 Benjamin Lichtenwalner
 Greatest Paradox
Just a few of the underlying paradoxes inherent in service
and leadership…
Leading Enough to Serve
Focus on the Organization
Humble, no ego or pride
Emphasize the role of others in success
Accept responsibility in failures
Constantly seek opportunities for improvement
Roll up your sleeves
Stress what is best for the organization, not the few
360° Support
Listen to Stakeholders
No job too big, no job too small
Participate, listen and build consensus to lead, not manage
Far more… 23
Introduction > Background > Characteristics > Paradoxes > Practice > Examples > More
†
 Blanchard (2009) menyatakan tentang tiga aspek
kepemimpinan yang melayani,yaitu:

Hati yang Melayani (Karakter

Kepemimpinan)
Kepala yang Melayani (Metoda
Kepemimpinan)
Tangan yang Melayani (Perilaku
Kepemimpinan) Pemimpin sejati

24
 Acuan
Peter G. Northouse, "Leadership, Theory and Practice", ed, 3rd, Sage Publication,
2004. (Bab 2, Trait Approach)

DARI FOLDER PBL LEADERSHIP 1

Peter G. Northouse, "Leadership, Theory and Practice", ed, 3rd, Sage Publication,
2004. (Bab , Skill Approach)
Lussier & Achua "Leadership, Theory, Application, Skill Development", Thomson
Publication, 2004 Bab 1, "Who Is a Leader?"
Chris Lowney, "Heroic Leadership", Bab 2. "Apa yang Dilakukan Para Pemimpin".

25
Bahan Bacaan Lebih Lanjut

1. Ram Charan, Stephen Drotter, James Noel,; "The Leadership

Pipeline, How to Build the Leadership-Powered Company, Jossey
Bass, 2001. Bab 1 & 2.
2. Hughes, Ginnet, Curphy,;"Leadership, Enhancing the Lessons of
Experience", 5th ed, Mc Graw Hill, 2006.
3. Rupert Eales-White,"The Effective Leader", Elex Media
Computindo, 2004.

26
 Question

CARILAH CONTOH FIGUR PEMIMPIN

YANG MELAYANI

27