STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENGHADAPI

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN FASILITAS

KESEHATAN PADA REKAM MEDIS ELEKTRONIK
Kelompok 5 :
RATIH WINDIKA WULANDARI ( 2021065 )
ROZALIA ( 2021069 )
SITI AISYAH MAYANG SARI ( 2021072 )
SYARICA SARATULAIS ( 2021073 )
TITA MASDA FEBRIYANA ( 2021074 )
WILIA JUNITA KURNIATI ( 2021076 )
 Rekam Medis Publik Relations
Berdasarkan Undang-Undang public relations sangatlah banyak dan
Permenkes No 24 Tahun 2022 beragam, tergantung bagaimana para ahli
dalam memaparkan dan
Menjelaskan Tentang Rekam Medis
mendefinisikannya. Firsan Nova yang
Elektronik Adalah dokumen yang dikutip dari Scot M, Cutlip, Allen H.
berisikan data identitas pasien, Center, dan Glen M. Broom, bahwa public
relations merupakan fungsi manajemen
pemeriksaan, pengobatan, tindakan, dan
yang membentuk dan memelihara
pelayanan lain yang telah diberikan hubungan yang saling menguntungkan
kepada pasien. Rekam Medis Elektronik antara organisasi dan masyarakat, yang
adalah Rekam Medis yang dibuat dengan
akan menjadi sandaran keberhasilan atau
kegagalan dari sebuah organisasi itu.
menggunakan sistem elektronik yang
diperuntukkan bagi penyelenggaraan
Rekam Medis.
 Strategi Publik Relations
Husein Umar yang mengutip dari Stephanie K. Marrus, mendefinisikan strategi sebagai
suatu proses penentuan rencana yang difokuskan pada tujuan jangka panjang suatu
organisasi dan disertai penyusunan cara atau upaya bagaimana agar tujuan yang
diinginkan dapat tercapai. , praktisi Public Relations dapat melakukan langkah-langkah
sebagai berikut:
1) Menyampaikan fakta dan opini, baik yang beredar di dalam maupun di luar perusahaan.
2) Menelusuri dokumen resmi perusahaan dan mempelajari perubahan yang terjadi secara
historis
3) Melakukan analisis SWOT (Strength atau kekuatan, Weakness atau kelemahan,
Opportunities atau peluang, dan Threata atau ancaman).
 Morissan mengutip Cutlip-Center-Broom, bahwa praktisi public relations
profesional dalam melaksanakan program kerjanya harus meliputi empat langkah
kegiatan atau yang disebut juga dengan empat langkah pemecahan masalah
public relations. Langkah tersebut adalah sebagai berikut

Menentukan masalah
(Defining the problem)
Contohnya, public relations
harus mengetahui secara menyusun program, tujuan,
pasti bagaimana citra
perusahaan di mata
khalayaknya.
Perencanaan dan
penyusunan program
Melakukan tindakan dan
berkomunikasi (Taking
(Planning and
action and communicating)
programming)
sebagai acuan untuk mencakup kegiatan untuk
melaksanakan tindakan dan
tindakan, dan strategi melakukan komunikasi
komunikasi yang sudah dirancang
untuk mencapai suatu
tujuan tertentu.
 Strategi Media Publik Relations
Beberapa kegiatan yang dilaksanakan oleh public relations sebagai bentuk kesiapan rekam medis
elektronik antara sebagai beikut:
Melibatkan media cetak maupun Koran,Poster ,Spanduk , website, facebook, youtube, instagram dan twitter Untuk
elektronik website seorang public relations dibantu dengan Perekam Medis Dan Informasi
Kesehatan (PMIK) dan bekerja sama dengan bagian IT

Meningkatkan Pada kualitas pelayanan Antrian Online dan Daftar Online

kesehatan

Meningkatkan kualitas pada CT Scan, cuci darah, dan kemoterapi, pihak rumah sakit harus bekerjasama
pemeriksaan penunjang dengan pihak ketiga sebagai mitra kerja.

Menyediakan fasilitas-fasilitas untuk adalah sms center, kuesioner, formulir keluhan, kotak saran, kotak kepuasan, serta
menampung keluhan papan pesan dan kesan.

Mengedukasi dengan cara memberikan penggunaan rekam medis elektronik yang baik dan benar kepada pasien dan
pengarahan keluarga pasien

Melakukan sosialisasi secara langsung kegiatan pengobatan gratis.

 Faktor Pendukung dan Penghambat Public Relations Pada Rekam Medis
A. Faktor Pendukung Public
Relations Pada Rekam
Medis Elektronik
 Mendukung Keselamatan
Pasien
 Mengurangi Duplikasi
Pemeriksaan
 Kontinuitas Perawatan dan
Perencanaan Pelayanan
 Kontinuitas Perawatan dan
Perencanaan Pelayanan
 Efisiensi Pelayanan Pasien
Elektronik
B.Faktor Penghambat Public C. Upaya yang dilakukan untuk
Relations Pada Rekam Medis mengatasi faktor penghambat
Elektronik
 Membagi tugas khususnya pada bidang
 Tugas menjadi overload
yang merangkap peran sebagai public
 Kurangnya kualitas
SDM dalam mengelola relations.
media  Memberikan pelatihan-pelatihan
 Minimnya anggaran (Seminar) terkait penggunaan sistem
komputerisasi pada rekam medis
elektronik kepada beberapa pegawai .
 Mengoptimalkan anggaran yang ada
sebagai pendukung dalam
melaksanakan peran public relations.
 Peran Seorang Public Relations Pada Rekam Medis Elektronik

Peran public
Peran public
relations sebagai relations sebagai
back up management
communicator

Peran public Peran public

relations sebagai
relations sebagai good image maker
relationship
 Kesimpulan
Seorang Public Relation (Humas) dalam kegiatan peningkatan
kualitas pelayanan pada fasilitas kesehatan dibidang rekam medis
elektronik sangat berperan penting, karena tanpa adanya kerjas sama
dengan Public Relations .Pelayanan pada rekam medis elektronik
menjadi lebih efektif dan efesien untuk dijalankan dan dikembangkan
karena public relation merupakan jembatan komunikasi dua arah baik
kepada pasien maupun kepada seluruh pengguna rekam medis
elektronik yang ada pada faskes tersebut sehingga PMIK (Perekam
Medis Dan Informasi Kesehatan) bisa bekerja sama dengan bagian
public relation untuk merealisasikan mengenai penggunaan rekam
medis elektronik tersebut.
TERIMA
KASIH