MAKALAH KOMUNIKASI DALAM

PELAYANAN KESEHATAN
DISUSUN UNTUK MEMENUHI SALAH SATU TUGAS MATA KULIAH KOMUNIKASI
EFEKTIF DAN TATA KRAMA

Disusun oleh:

Dicky Dwi Yuliantoro (20210306091)

FAKULTAS KESEHATAN UNIVERSITAS

ESA UNGGUL
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Makalah

Komunikasi efektif merupakan hal penting dalam upaya meningkatkan keselamatan pasien.
Komunikasi di lingkungan pelayanan kesehatan diyakini sebagai modal utama untuk
meningkatkan pelayanan yang akan ditawarkan kepada pasiennya.

B. Tujuan Penulisan Makalah

Yaitu menjelaskan komunikasi dan komponen-komponennya dalam pelayanan
kesehatan.

BAB II
PEMBAHASAN

C. Pengertian Komunikasi Efektif

Komunikasi Efektif adalah pertukaran informasi, ide, perasaan yang menghasilkan
perubahan sikap sehingga terjalin sebuah hubungan baik antara pemberi pesan dan
penerima pesan. Pengukuran efektivitas dari suatu proses komunikasi dapat dilihat dari
tercapainya tujuan si pengirim pesan.
Pelayanan kesehatan adalah pemeliharaan atau peningkatan status kesehatan melalui
usaha-usaha pencegahan, diagnosis terapi, pemulihan, atau penyembuhan penyakit,
cedera, serta gangguan fisik dan mental lainnya.
Komunikasi efektif dalam pelayanan kesehatan adalah pengembangan hubungan
antara tenaga kesehatan dengan secara efektif dalam kontak sosial yang berlangsung
secara baik, menghargai kemampuan dan keunikan masing-masing pihak, dalam upaya
menyelesaikan masalah kesehatan yang dihadapi oleh pasien secara bersama.

D. Prinsip Komunikasi
Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi, yaitu :
a) Adanya proses komunikasi
b) Makna yang dikandung pesan
c) Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat
E. Kompenen Komunikasi
Komponen komunikasi hampir sama dengan hampir sama dengan unsur-unsur
komunikasi, yaitu :
 Komponen Komunikan
 Komponen Komunikator
 Komponen Pesan
 Komponen Umpan Balik
F. Faktor yang Mepengaruhi komunikasi
Komunikasi sering mengalami gangguan sehingga proses komunikasi tidak seperti
yang diharapkan. Banyak hal yang dapat mempengaruhi komunikasi, diantaranya :
 Latar belakang budaya
 Ikatan kelompok atau grup
 Harapan
 Pendidikan
 Situasi

G. Pentingnya Unsur Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan

Komunikasi yang terjadi alam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang
sangat penting dalam kehidupan, baik secara individual maupun kelompok.
Komunikasi di lingkungan kesehatan diyakini sebagai modal utama untuk
meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya.
Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal dan
konsumen eksternal. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang
bekerja di lingkungan kesehatan, baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan
secara verbal. Sedangkan hubungan secara eksternal lebih mengarah pada sisi menerima
jasa pelayanan, yaitu klien baik secara individual, kelompok keluarga maupun
masyarakat yang ada di lingkungan kesehatan. Seringkali hubungan buruk yang terjadi
pada suatu pelayanan kesehatan, diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem
komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut.

BAB III

KESIMPULAN
1. .Komunikasiadalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke pihak lain
dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan saling pengertian antara
kedua belah pihak.
2. Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi, yaitu ;
 Adanya proses komunikasi.
 Makna yang dikandung pesan,
 Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat
3. Komponen komunikasi hampir sama dengan unsur-unsur komunikasi, yaitu;
 Komponen komunikasi
 Komponen komunikator
 Komponen pesan
 Komponen umpan balik

4. Faktor yang mempengaruhi komunikasi

5. Pentingnya unsur komunikasi dalam Yankes

 DAFTAR PUSTAKA

Prinsip-prinsip dalam komunikasi

http://fadliyanur.multiply.com

Komponen komunikasi,

http://lusa.web.id/komponen-komunikasi/

Pengertian komunikasi,

http://www.shvoong.com

Pengertian komunikasi

http://www.scribd.com/

Pentingnya penerapan komunikasi

http://spkepjiwa.b;ogspot.com/