MANAGEMENT

INFORMATION
SYSTEM
CHAPTER 12
 12-1 What are the different type of decisions, and
how does the decision making process work?

Type of Decisions
Setiap keputusan memiliki nilai dalam sebuah bisnis.
01
Berdasarkan kebutuhan informasi dan tanggungjawabnya, keputusan dibedakan
menjadi 3 tipe:
1. Unstructured decisions: suatu keputusan besar, penting, dan tidak
memiliki prosedur tetap yg disepakati sebelumnya. Membutuhkan penilaian,
evaluasi, dan insight dalam memecahkan persoalan. Biasanya berada di
level senior management.
2. Structured decisions: suatu keputusan yang sudah ada panduan problem
solving yg sudah disepakati. Bersifat rutin dan berulang. Biasanya berada di
level operasional.
3. Semistructured decisions: gabungan dari 2 karakter keputusan diatas.
Biasanya berada di level middle management

Stage of
Decision-making process 02
Intelligence Design Choice Implementation
(Problem (Solution (Choosing (Solution
Discovery) Discovery) Solution) testing)
12-2 How do information systems support the activities of
managers and management decision making?

Managerial Roles
Model klasik manajemen menekankan perannya pada planning, organizing,,
coordinating, deciding, dan controlling. Sedangkan dalam pengamatan yang lebih
baru, peran manajerial oleh Mintzberg dibagi menjadi 3 kategori:

1. Interpersonal Roles
2. Informational Roles
3. Decisional Roles

Sistem informasi mampu membantu hampir sebagian besar peran manajerial, tetapi
tidak semuanya, terutama di area decisional roles yang memerlukan
unstructured decision

Real-World Decision Making

Investasi lebih pada peningkatan teknologi sistem informasi mungkin bisa
meningkatkan kualitas keputusan, meskipun tidak selalu mendapatkan hasil yg
positif. Hal ini dipengaruhi oleh 3 hal:

1. Information quality, harus dinilai dari akurasi, integritas, konsistensi,

kelengkapan, validitas, tepat waktu, aksesibilitas
2. Management filters, seringkali pengambilan keputusan masih terpengaruh oleh
intuisi, perasaan, framing yang bertolak belakang dg bukti.
3. Organizational Inertia and Politics
12-3 How do Business Intelligence (BI) and Business
Analytics (BA) support decision making?

6 analytic
Business Intelligence
Environment
functionalities that BI Capabilities
BI and BA sys deliver to achieve
6 elements these ends:

• Busines Intelligence: 1. Data from business 1. Production report • Predictive Analytics

istilah utk infrastuktur environment 2. Parameterized report • Big Data Analytics
pengumpul, pelaporan, 2. Business intelligence 3. Dashboards/scorecards • Operational Intelligence
dan analisa data dari infrastructure 4. Ad hoc and Analytics
lingkungan bisnis 3. Business analytics query/search/report • Location Analytics and
(termasuk Big Data). toolset creation Geographic Information
4. Managerial users and 5. Drill down System
• Business Analytics: methods 6. Forecasts, scenarios,
alat atau teknik yg 5. Delivery platform, ex: models
berfokus pada proses MIS, DSS, ESS
analisa dan pemahaman 6. User interface
data.
12-4 How do different decision-making and what is the role of information
constituencies in an organization use systems in helping people working in a group
business intelligence? make decisions more efficiently?

Operatonal and Middle Management

Untuk structured decision , menggunakan laporan produksi rutin
dari MIS. Untuk unstructured decision menggunakan DSS
termasuk dlm bentuk spreadsheets dan tabel pivot

Senior Management
Balanced scorecards dan business performance management
adalah 2 metode yg digunakan membentuk ESS dalam
mengambil unstructured decision