2016

DEFINISI KOMUNIKASI

• Komunikasi adl suatu proses tukar menukar

perasaan, keinginan, kebutuhan dan pendapat
(Mc. Cubbin dan Dahl, 1985)

• Komunikasi adl pesan yang dikirimkan

seseorang kepada satu atau lebih penerima
dengan maksud sadar untuk mempengaruhi
tingkah laku penerima (Johnson, 1991)
 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI

1. Perkembangan 11. Citra diri

2. Persepsi 12. Kesehatan
3. Nilai
4. Emosi
5. Latar Belakang Sosiokultural
6. Jender
7. Pengetahuan
8. Peran & Hubungan
9. Lingkungan
10. Ruang & Teritorial
 1. PERKEMBANGAN

 Anak lahir dg mekanisme fisik dan kapasitas

untuk mengembangkan kemampuan berbicara
dan berbahasa yg berbeda
 Anak dg kegagalan perkembangan (paralisis
serebral, autisme dan down sindrom),
berpengaruh pd perkembangan neurologi dan
intelektual (Whaley & Wong, 1995)
 Lingkungan anak
 Perawat perlu teknik khusus
 Lanjut.....
• Agar dapat berkomunikasi yang
efektif,perawat harus memahami pengaruh
perkrmbangan usia, baik dari sisi bahasa
maupun proses pikir orang tersebut
• Menguasi perkembangan bahasa anak,
remaja
• Con. Memahami bahasa gaul pada remaja.
 2. PERSEPSI

• Persepsi : pandangan pribadi atas apa yang

terjadi
• Setiap orang merasakan, menginterpretasikan
dan memahami kejadian secara berbeda
• Persepsi terbentuk oleh apa yg diharapkan dan
pengalaman
• Perbedaan dalam persepsi antar individu yg
berinteraksi dapat menjadi kendala dlm
komunikasi
 3. NILAI

 Nilai : standar yg mempengaruhi tingkah laku

 Nilai adl panduan umum tingkah laku, sangat
penting bagi perawat untuk peka thd nilai tsb
 Perawat sebaiknya tidak membiarkan nilai
pribadi mempengaruhi hubungan profesional
 Contohnya.........
 4. EMOSI

 Emosi adl perasaan subyektif seseorang

mengenai peristiwa tertentu
 Emosi berpengaruh dalam bersosialisasi dan
berkomunikasi
 Mempengaruhi dalam menerima pesan dg
baik (marah, sedih, dll)
 Perawat perlu mengevaluasi emosi sendiri
 Mengkaji emosi klien dan keluarga
 5. LATAR BLK SOSIOKULTURAL

• Budaya adl jumlah total dari mempelajari cara

berbuat, berpikir dan merasakan
• Bahasa, pembawaan, nilai dan gerakan tbh
merefleksikan asal budaya

• Orang Amerika dan Eropa lebih terbuka dan

ingin mendiskusikan masalah keluarga yg
pribadi, sedangkan orang Afrika dan Asia lebih
tertutup.

PUJA
 6. JENDER

 Pria & wanita memiliki gaya komunikasi yg berbeda

Tannen, 1990

 Wanita dominan unt mencari hubungan dan

persahabatan
 Pria dominan unt menyelesaikan tugas dan mencari
kebebasan serta status
 7. PENGETAHUAN

• Pengetahuan yg berbeda mempersulit

komunikasi
• Pesan menjadi tidak jelas
• Saat pengkajian, perawat sebaiknya
menggunakan terminologi dan ungkapan yg
dipahami klien untuk meningkatkan perhatian
dan minat
 8. PERAN & HUBUNGAN

o Individu berkomunikasi dlm tatanan yg tepat

menurut hubungan dan perannya
o Perawat – Klien
o Perawat harus menghindari penggunaan
terminologi spt ‘sayang’ atau ‘manis’ ketika
memanggil klien manapun
o Ketika hub perawat – klien semakin kuat,
percakapan sehari-hari dan memanggil klien dg
nama depan mungkin dpt dilakukan, tetapi
hanya ats persetujuan klien (Wootsen, 1993)
 9. LINGKUNGAN

 Orang cenderung dpt berkomunikasi dg lebih

baik dlm lingkungan yg nyaman
 Kebisingan dan kurangnya kebebasan
seseorang dpt mengakibatkan kebingungan dan
ketegangan atau ketidaknyamanan

 Gangguan lingkungan dpt mengganggu pesan

yg dikirimkan antara dua orang
 Perawat memiliki kontrol ketika memilih
lingkungan unt melakukan kom dg klien
 10. RUANG & TERITORIAL

 Teritorial menetapkan makna dari hak seseorang pd

suatu area dan sekitarnya
 Teritorial sangat penting krn membuat orang merasa
memiliki identitas, keamanan dan kontrol
 Dalam interaksi sosial orang secara sadar
mempertahankan jarak antar mereka sendiri
 Jarak dapat menciptakan rasa aman atau .tidak aman
 contoh. Pasien bisa saja menjadi takut dengan perawat
yang tiba-tiba datang dan ada pada jarak yang sangan
t dekat dengan pasien.>>> ancaman
 Duduk dg klien saat wawancara, berdiskusi
atau mengajar contoh dari jarak personal (20
– 120 cm)

 Jarak sosial (120 cm – 3,6 m) diperlukan

ketika berhadapan dengan suatu kelompok

 Jarak publik (lebih dari 120 cm) adl jarak yg

dipertahankan untuk percakapan formal (saat
kuliah atau seminar dikelas)
 11.CITRA DIRI

• Manusia mempunyai gambaran tertentu

mengenai dirinya, tentang status sosial
kelebihan dan kekurangannya

• Citra diri dapat terungkap dalam

komunikasi
 12.Kondisi fisik dan mental

• Status kesehtan berpengaruh dalam

melakukan interaksi/komunikasi

• Perawat memahami, kondisi pasien

• Contohnya : dengan pasien gangguan

bicara,pendengaran dll
TQ........