Market Segmentation

Air Business
Management
Kelompok 3
ANNISA EKA NURFIRLI – 22A301001014
SHALSA NABILLA ROZAK – 22A301001044
IKFAL AUDRI F – 22A301001030
ROBY NATANEL GINTING – 22A301001017
 SEGMEN PASAR

Segmen pasar adalah sekelompok pelanggan yang memiliki kesamaan yang cukup
bahwa mereka membentuk dasar yang layak untuk kombinasi produk/harga/promosi.Ada
dua kemungkinan kesalahan saat melakukan segmentasi pasar - orang-orang di over
segmentasi dan over-segmentasi. Under-segmentation :terjadi ketika Pelanggan
dikelompokkan ke dalamsegmen yang terlalu besar, dan di mana sebenarnya ada tingkat
tinggi perbedaan dalam persyaratan mereka yang termasuk dalam segmentasi tersebut.
Segmentasi berlebihan adalah ; situasi di mana juga banyak segmen yang diisolasi,
sehingga tidak mencukupi indikator yang berkaitan dengan pengembangan kebijakan.
Segmentasi yang benar, tentu saja, bergantun perencanaan produk, hampir semua
maskapai cacat oleh fakta bahwa hanya dua atau tiga kelas layanan yg disediakan.
 Segmentasi Pasar

1. Berdasarkan 2. Berdasarkan 3. Berdasarkan

Bisnis Tujuan Perjalanan anggaran/budgget

4. Berdasarkan 5. Berdasarkan
Waktu Jalur Demografi
 Berdasarkan Tujuan Perjalanan

1. Budaya / kebiasaan
Misalnya penumpang dari asia mungkin lebih menghargai kenyamanan dan layanan yang
cermat,sedangkan penumpang dari barat mungkin lbeih focus pada kecepatan dan efesiensi.

2. Preferensi makanan
Misalnya penumpang dari Asia mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyajikan makanan yang lebih
kaya karbohidrat seperti nasi atau mie, serta menyediakan opsi vegetarian atau halal, karena kebiasaan
makan di Asia cenderung berbeda dengan kebiasaan makan di Barat.

3. Tinggal penghasilan negara

Misalnya dengan tingkat penghasilan yang lebih tinggi cenderung memiliki tingkat perjalanan internasional
yang lebih tinggi contohnya amerika serikat dan negara eropa sebaliknya negara dengan tingkat
penghasilan yang lebih rendah cenderung memiliki tingkat perjalanan internasional yang lebih rendah
contohnya negara di afrika dan amerika latin.

-Kelompok 6
 Tipe Segmentasi Pasar

1. Segmentasi 2.Segmentasi 3. Segmentasi

Lokasi waktu Demografi

5. Segmentasi 6. Segmentasi
Psikografis Sosial-Budaya
 Segmentasi Waktu

Dapat dilakukan dengan membagi penumpang menjadi beberapa kelompok berdasarkan durasi perjalanan
yang mereka pilih. Berikut adalah beberapa contoh segmentasi pasar berdasarkan lamanya perjalanan:

• Penerbangan jarak pendek: Biasanya perjalanan kurang dari 2 jam, dan diambil oleh penumpang yang melakukan perjalanan
bisnis atau wisata dalam jarak dekat. Segmentasi ini dapat menargetkan penumpang yang ingin melakukan perjalanan dalam
waktu yang singkat dan memerlukan kenyamanan dan efisiensi.
• Penerbangan jarak menengah: Biasanya perjalanan antara 2-5 jam, dan diambil oleh penumpang yang melakukan perjalanan
bisnis atau wisata dalam jarak menengah. Segmentasi ini dapat menargetkan penumpang yang menginginkan kenyamanan yang
lebih daripada penerbangan jarak pendek dan memerlukan layanan tambahan seperti makanan dan minuman.
• Penerbangan jarak jauh: Biasanya perjalanan lebih dari 5 jam, dan diambil oleh penumpang yang melakukan perjalanan bisnis
atau wisata dalam jarak jauh. Segmentasi ini dapat menargetkan penumpang yang memerlukan kenyamanan yang lebih tinggi,
seperti kursi yang dapat direbahkan, hiburan dalam penerbangan, dan layanan makanan yang lebih baik.

Dengan melakukan segmentasi pasar berdasarkan lamanya perjalanan, maskapai penerbangan dapat
menyesuaikan layanan dan produk yang ditawarkan kepada setiap segmen pasar untuk memenuhi
kebutuhan dan preferensi mereka.

Kelompok 5
 Costumer Equipment
1.Frekuensi dan
2.Ketepatan 3.Lokasi dan
Pengaturan
waktu Akses Bandara
Waktu

4.Aksesibilitas
5.Manfaat 6.Layanan
Kursi/Fleksibilitas
Frequent Flyer Bandara
Tiket

7.Layanan
Dalam
Penerbangan
 4. Seat Accessibility/Ticket flexibility
Contoh study kasus segmentasi pasar berdasarkan perjalanan:

• Pelancong Bisnis : Segmen ini terdiri dari pelancong yang melakukan perjalanan untuk
tujuan bisnis seperti rapat, konferensi atau seminar.

• Pelancong Wisatawan : Segmen ini terdiri dari pelancong yang melakukan perjalanan untuk
tujuan liburan atau rekreasi seperti pergi ke pantai, menikmati kuliner lokal, mengunjungi
atraksi wisata.

• Pelancong Budaya : Segmen ini terdiri dari pelancong yang tertarik untuk mengalami
budaya lokal dan sejarah berfokus pada seni, arsitektur

• Pelancong Petualang : Segmen ini terdiri dari pelancong yang mencari tantangan dan
pengalaman baru di tempat-tempat yang jarang dikunjungi.
 Frekuensi Dan Pengaturan

1. Frekuensi mengacu pada jumlah penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan
pada suatu rute dalam satu hari atau satu minggu.

2. Frekuensi yang tinggi pada suatu rute dapat menarik lebih banyak pelanggan karena memberi lebih
banyak pilihan waktu penerbangan.

3. Namun, frekuensi yang terlalu tinggi juga dapat menyebabkan persaingan yang lebih ketat dengan
maskapai lain dan mengurangi laba bersih.

4. Pengaturan waktu yang efektif sangat penting dalam memaksimalkan penghasilan dari jumlah
penerbangan yang dioperasikan.

Dari kelompok 7.
 Frekuensi Dan Pengaturan

5. Maskapai penerbangan sering menggunakan alat pengoptimalan jadwal untuk membantu mereka
dalam menentukan pengaturan waktu yang efektif.
6. Alat pengoptimalan jadwal dapat membantu memprediksi permintaan pelanggan dan biaya
operasional, serta mempertimbangkan faktor lain seperti jarak tempuh, waktu pendaratan dan lepas
landas, waktu antar jeda, dan lainnya.
7. Menemukan keseimbangan yang tepat antara frekuensi dan pengaturan waktu yang efektif dapat
membantu maskapai penerbangan memaksimalkan penghasilan dan memenuhi kebutuhan
pelanggan.
8. Frekuensi dan pengaturan waktu juga mempengaruhi persaingan antara maskapai penerbangan di
suatu rute, sehingga maskapai penerbangan perlu mempertimbangkan strategi persaingan mereka
dalam menentukan frekuensi dan pengaturan waktu.

Dari kelompok 7.
 4. Seat Accessibility/Ticket flexibility

misalnya seorang pebisnis harus melakukan perjalanan mendadak ke kota lain Karena situasi
tersebut tidak dapat diprediksi, maka pelaku bisnis perjalanan membutuhkan tiket penerbangan
yang fleksibel dan aksesibilitas kursi yang tinggi agar dapat memesan kursi di penerbangan yang
akan segera berangkat.Aksesibilitas kersi dan fleksibilitas tiket sangat penting, jika maskapai
penerbangan tidak memiliki fleksibilitas tiket atau kursi yang tersedia, maka pelaku bisnis
perjalanan akan kesulitan untuk melakukan perjalanan dan harus mencari alternatif lain yang
mungkin lebih mahal atau memakan waktu lebih lama

-kelompok 10
 Persyaratan Pelanggan Pasar
Perjalanan Bisnis
Mengingat segmentasi pasar penumpang udara yang telah kami jelaskan,
Di sana dinyatakan bahwa "Pemasaran adalah proses manajemen yang bertanggung jawab untuk
mengidentifikasi antisipasi dan memuaskan kebutuhan pelanggan secara menguntungkan".
Sayangnya, ada kerumitan yang signifikan Untuk mengatasi masalah ini, adalah mungkin untuk
melibatkan perusahaan konsultan riset pasar dan menginstruksikan mereka untuk melakukan
survei terhadap seluruh pasar, bukan hanya di antara pelanggan maskapai penerbangan itu sendiri.
Survei ini dapat dilakukan melalui surat atau email, melalui telepon atau melalui wawancara
individu atau kelompok.
 STUDI KASUS

seorang pebisnis harus melakukan perjalanan mendadak ke kota lain karena terjadi masalah yang
memerlukan kehadirannya segera. Karena situasi tersebut tidak dapat diprediksi, maka pelaku
bisnis perjalanan membutuhkan tiket penerbangan yang fleksibel dan aksesibilitas kursi yang
tinggi agar dapat memesan kursi di penerbangan yang akan segera berangkat.Jika maskapai
penerbangan tidak memiliki fleksibilitas tiket atau kursi yang tersedia, maka pelaku bisnis
perjalanan akan kesulitan untuk melakukan perjalanan dan harus mencari alternatif lain yang
mungkin lebih mahal atau memakan waktu lebih lama. Oleh karena itu, aksesibilitas kursi dan
fleksibilitas tiket sangat penting bagi pelaku bisnis perjalanan untuk memastikan bahwa mereka
dapat melakukan perjalanan dengan mudah dan cepat saat situasi mendadak atau perubahan
rencana terjadi.
VARIABEL SEGMENTASI PASAR

1.Segmentasi 2.Segmentasi
Geografi Demografi

3.Segmentasi 4.Segmentasi
Psikografis Perilaku
 2:4:1 Perbedaan Pasar Penumpang Udara dan
Pasar Angkutan

pertama-tama perlu untuk memeriksa perbedaan utama antara pasar penumpang udara dan angkutan
udara. Perbedaan pertama adalah bahwa angkutan udara hanya melakukan perjalanan satu arah pada suatu
rute.
dalam pemasaran angkutan udara adalah bahwa angkutan sangat heterogen. Penumpang bersifat homogen
dalam arti bahwa mereka masing-masing menempati kursi. Kargo, di sisi lain, bervariasi dalam segala
hal. Ukuran kiriman bervariasi dari paket kecil dan surat yang beratnya kurang dari satu kilogram hingga
kiriman seberat 30.000 kilogram atau lebih.
Angkutan udara menghadapi persaingan yang ketat di semua rute. Persaingan ini sangat sulit untuk
dipenuhi karena didasarkan pada harga yang rendah. Memang benar bahwa dalam beberapa kasus, tarif
udara dan darat sebanding karena metode pengisian yang berbeda yang diadopsi sehubungan dengan
kepadatan pengiriman. Namun, situasi seperti itu jarang terjadi.
TERIMA
KASIH