Nama FKTP 03-2022 : Klinik

Berjaya Medika

Nama Pemateri :

dr. Tania Yuza Putri

 Deskripsi Profil FKTP
● Profil Klinik

Klinik Pratama Berjaya Medika merupakan klinik swasta yang saat ini beralamat di Jl. Yos
Sudarso No.48 Rumbai Pesisir. Klinik Berjaya Medika sudah berdiri sejak tahun 2020 dengan
tujuan memberikan pelayanan bagi masyarakat umum di daerah Rumbai Pesisir dan sekitar
bagi peserta BPJS dan lainnya.

● Visi

Menjadikan Klinik Pratama Berjaya Medika sebagai pelayanan Kesehatan yang terkemuka,
dan berorientasi pada kepuasan pasien.

● Misi

1. Memberikan pelayanan yang ramah dan professional

2. Meningkatkan mutu pelayanan

3. Konsistensi kepada pelayanan yang profesional

 Profil FKTP

Jam Pelayanan Bidan Jejaring

Buka pukul 07.30 – 21.00 (setiap hari) Yuria Mandasari, Amd, Keb

Jenis Pelayanan
Pemeriksaan Dokter Umum KIA Tenaga Kesehatan
Pemeriksaan Dokter Gigi KB Dokter umum : 2 orang
Homecare Bidan : 2 orang
Lab Sederhana (GD, Chol, As. Urat)
Program Pelayanan Prolanis
Khitan

Pelayanan
Pasien Umum
BPJS Kesehatan
Asuransi Inhelath
 Profil FKTP

Peserta Terdaftar

Oktober 2021 : 1.843 Peserta

November 2021 : 1.664 Peserta
Desember 2021 : 1.487 Peserta
Januari 2022 : 2.209 Peserta
Februari 2022 : 2.269 Peserta
Maret 2022 : 2.417 Peserta
 Pokok Pembahasan 09
Inovasi
FKTP
Inovasi tahun 2022

01 02 03 04
KBK RR dan RRNS PROMPREV Klaim Non
Kapitasi Berbasis Kinerja Rasio Rujukan dan RRNS Prolanis, Skrining dan Kapitasi
Pengajuan non kapitasi
dan Klaim jejering
………………………… PRB
………

05 06 07 08
Antrean KTL Kessan/WTA M JKN F
Pengisian kessan/WTA Penggunaan mobile jkn
Online
Pemanfaatan Antrean
Online-target
Kunjungan Online sehat-
kunjungan online sakit faskes dan sosialisasi m
jkn kpd peserta
Data by P-Care KBK
Kapitasi Berbasis
Kinerja

Jumlah
Rujukan**
Kasus Non Prolanis Peserta Peserta
Tanggal Periode Jumlah Peserta Angka Rating Bobot Capaian Spesialisti Jumlah Rating Bobot Capaian DM Diagnosa RPPT Prolanis HT Diagnosa RPPT Nilai Rating Bobot Capaian
Proses Bulan Tahun Kontak Terdaftar Kontak AK AK AK k Rujukan** RRNS RRNS RRNS RRNS Terkendali DM DM Terkendali HT HT RPPT RPPT RPPT RPPT Total Penyesuaian

a b c d e f=d/e g h i=g*h j k l=j/k m n o=m*n p q r=p/q s t u=s/t v=(r+u)/2 w x y=w*x z=i+o+y a1

6/2/2022 1 2022 123 2209 55,68 1 40% 0.4 2 34 5,88 1 50% 0.5 0 32 0 0 61 0 0 1 10% 0.1 1 95%

7/3/2022 2 2022 146 2269 64,35 1 40% 0.4 1 29 3,45 1 50% 0.5 0 32 0 0 62 0 0 1 10% 0.1 1 95%

6/4/2022 3 2022 151 2417 62,47 1 40% 0.4 0 43 3,45 4 50% 2 0 34 0 0 63 0 0 1 10% 0.1 2,5 96%

Dari data tabel di atas pada bulan januari - maret

 Angka Kontak : Bulan Januari 55,68, %KBK = 95%. Bulan Februari 64,35, %KBK = 95%. Bulan Maret 62,47, %KBK = 96%

 Inovasi Klinik Berjaya Medika untuk mencapai nilai KBK th 2022 : Klinik akan lebih giat lagi untuk menghubungi pasien melalui
Kontak Tidak Langsung seperti menghubungi pasien melalui telepon dan chating, terutama pasien yg tidak pernah berobat atau sudah
lama tidak berobat. Dan menginformasikan ke pasien tentang Mobile JKN dan menggunakan salah satu fitur yaitu chating dg dokter di
klinik. Dokter juga akan menggunakan JKN Faskes untuk menginformasikan ke pasien melalui chat room, untuk dapat berkunjung ke
klinik atau berkonsultasi melalui chat.
 RR dan
RRNS
 Rasio Rujukan (RR) : <15%  Rasio Rujukan Non Spesialistik (RRNS) : < 2%

Bulan Januari : 22,44%  Bulan Januari : 5,88%

Bulan Februari : 16,3 %  Bulan Februari : 3,45%

Bulan Maret : 21,4 %  Bulan Maret : 0

Data by Grup FKTP

 RR dan
Pengendalian RR
RRNS
Pengendalian RRNS
• Meningkatkan angka kontak melalui • Memberikan pelayanan yg prima sesuai
telekomunikasi panduan praktik klinik
• Berkoordinasi dengan RS mengenai sistem • Pengadaan sarana dan prasarana, termasuk
rujukan melengkapi obat-obatan, khususnya pelayanan
• Memasang poster di ruang praktik dan ruang non spesialistik
tunggu • Memasang poster di ruang praktik dan ruang
tunggu
• Mengedukasi pasien terutama yang “specialist
minded”
• Rujukan horizontal ke PKM Karya Wanita
(kasus TB)
 PROMPREV

Prolanis PRB Skrining

 Prolanis DM terkendali : 0 (Jan-Mar)

 Prolanis HT terkendali : 0 (Jan-Mar)
 Peserta DM terdaftar : 32, 32, 34
 Peserta HT terdaftar : 61, 62, 63
 Capaian RPPT Januari 2022 : 0 %
 Capaian RPPT Februari 2022 : 0 %
 Capaian RPPT Maret 2022 : 0 %
Kegiatan rutin setiap 6 bulan
melakuan pemeriksaan  Target Skrining Kesehatan Tahun
laboratorium serta kunjungan 2022 (Bulan April): 663 peserta
rutin setiap bulannya untuk  Pencapaian : 27 peserta = 4,1%
konsultasi dan pengambilan
resep
 Pelaksanaan Prolanis
Pelaksanaan program prolanis dengan melalukan
pemeriksaan
Labor yang dilakukan setiap 6 bulan (Pemeriksaan kimia
darah dan HbA1c ke laboratorium Thamrin).
Pasien dihubungi oleh PIC prolanis. Setelah hasil keluar
pasien akan dihubungi Kembali untuk menjelaskan hasil
kepada pasien.

Bulan Terdiagnosa Terdiagnosa Capaian

Pelayanan DM HT

Januari 14 12 0%

Februari 32 61 0%

Maret 34 63 0%

by Grup FKTP dan P-Care

Prolanis PRB
 Pelaksanaan PRB
Pemeriksaan PRB dilakukan pemeriksaan tensi dan
GD untuk melihat kondisi pasien Ketika mengambil
resep di klinik. Pasien juga dihubungi melalui telfon
untuk mengingatkan jadwal pengambilan obat serta
menanyakan kondisi pasien.

Target PRB

Januari Februari Maret

5 5 10

Capaian PRB

Januari Februari Maret

7 (140%) 11 (220%) 6 (60%)

a by Grup FKTP dan P-Care

 Pelaksanaan Skrining Riwayat
Kesehatan
Pasien yang berkunjung ke klinik di arahkan untuk mengisi form skrining Kesehatan, form diberikan saat
pasien menunggu antrian konsultasi atau menunggu obat. Setelah itu petugas menginput ke Pcare.

by Grup FKTP dan P-Care

Pelaksanaan IVA-PAPSMEAR
Capaian Skrining IVA dan Papsmear
Januari Februari
0 0
Skrining IVA dan Papsmear
Sudah disosialisasikan pada
Pasien kriteria inklusi dan
Direncanakan akan
dilakukan
Di klinik bekerjasama dengan
Laboratorium.
IVA-PAPSEMAR di klinik
harus membutuhkan
pelatihan khusus sehingga
pemeriksaan kami dilakukan
Kerjasama dengan
Laboratorium.
 Klaim Non Kapitasi
Klaim klinik Klaim jejaring
Klaim Jejaring yang rutin dilakukan
adalah Klaim INC oleh
Klinik belum pernah mengajukan klaim
pemeriksaan GD atau ANC Bidan Yuria Mandasari,Amd

ata by dan P-Care

 Antrean Online
(>25%)
Bulan Januari : 59%

Bulan Februari : 43,0%

Antrian Online di klinik sudah di lakukan oleh petugas klinik. Pasien datang ke klinik, dimasukkan ke
antrian faskes dan dipanggil secara manual. Belum terdapatnya speaker aktif dan display/tampilan antrean
peserta di klinik.

INOVASI : Klinik akan segera melengkapi perangkat pendukung antrian online. Menginformasikan
kepasien penjadwalan kunjungan oleh pasien dapat menggunakan dg Mobile JKN.

Data by Grup FKTP

 Kontak Tidak langsung
Kunjungan
Online- sakit
Pasien yang sebelumnya pernah berobat
akan dihubungi Kembali oleh petugas
klinik untuk menanyakan keluhan
sebelumnya, jika pasien masih
membutuhkan konsultasi dengan dokter,
pasien di arahkan Kembali ke klinik.
INOVASI KLINIK : Pasien yang tidak
pernah berobat akan dihubungi oleh
petugas setiap hari melalui telepon, sms
atau chat menggunakan aplikasi mobile
JKN dan chat JKN Faskes.
Setelah itu, petugas di klinik mengentri
NOKA BPJS pasien-pasien tersebut di P-
Care
by Grup FKTP dan P-Care
Pencapaian KTL di klinik :
Bulan Januari : 1
Bulan Februari : 1 Kunjungan
online-sehat
Menghubungi pasien terutama pasien
PRB dan Prolanis atau pasien yang 1-3
bulan sdh tidak berobat. Untuk
menanyakan kondisi kesehatan nya saat
itu.
Dan menyampaikan ke pasien untuk
melakukan pencegahan penyebaran Covid
19 yaitu 3 Disiplin Plus!
Pasien didata dalam buku register pasien (kontak dan nomor kartu BPJS), kemudian
diilakukan penginputan data pasien ke dalam pcare sebagai kunjungan online.
ata by Grup FKTP
Pengisian Kessan di FKTP
❏Pengisian melalui barcode ❏Pengisian melalui Form
Petugas meninformasikan ke Manual
pasien stelah melakukan Lebih banyak dilakukan oleh
pelayanan konsultasi oleh pasien stelah mendapatkan
dokter, pasien di arahkan pelayanan, karna kebanyakan
untuk scan barcode Kessan. pasien Lansia dan tidak
❏Pengisian mempunyai Smart Phone.
melalui M JKN Petugas mengarahkan untuk
Pasien yang telah mengisi Form Kessan, dan di
melakukan input ke link Kessan atau di
pelayanan kirimkan ke bu Dira.
konsultasi, di
arahkan untuk
 Review Mobile JKn Faskes

dr. Tania Yuza Putri dr. Rohani

Melakukan konsultasi online untuk menanyakan kondisi

02 Melakukan konsultasi online untuk menanyakan kondisi
01 atau keluhan serta membantu mengingatkan pasien PRB atau keluhan serta membantu mengingatkan pasien PRB
untuk kontrol setiap bulannya dan menjawab jika ada untuk kontrol setiap bulannya dan menjawab jika ada
pasien yang konsultasi melalui M JKn pasien yang konsultasi melalui M JKn

Kendala :
- Pasien belum memahami cara konsultasi online
- Pasien mayoritas usila lanjut sehingga sulit memahami pengoperasian M
JKn
INOVASI FKTP
Aktif menghubungi
peserta PRB baik
pasien aktif kontrol
ataupun pasif

Penyuluhan
kesehatan pada
poliklinik

Sosialisasi
konsultasi online
via M JKn atau
whatsapp klinik
Plan Of Action 2022
Kesimpulan
No. Indikator Kinerja Nama Risiko Penyebab Risiko Dampak Risiko Area Dampak Klasifikasi Pengendalian Dukungan
Risiko
1 KBK Target capaian Pengendalian Tidak tercapai Capaian KBK Meningkatkan angka SDM & Pasien
peserta target kontak,
mengendalikan rasio
rujukan
2 RR dan RRNS Rasio rujukan Banyaknya Rasio rujukan Indikator KBK Meningkatkan angka SDM & Rumah
tinggi pasien kontrol diatas 15% kontak dan Sakit
rutin ke RS melengkapi sarana &
prasarana
3 Promprev
PRB Pasien akitf PRB Pasien merasa Penyakit pasien Capaian Tinggi Update data peserta Mempunyai buku
ke klinik masih sudah sembuh, tidak terkendali pelayanan, dan No.HP dan Aktif pemantauan
belum tercapai, Ketidakteraturan dan pasien tidak promotif dan menghubungi serta peserta dan
dan belum minum obat dan terkelola dengan preventif mengingatkan peserta evaluasi dan
adanya buku kurang baik PRB SDM & Peserta
pemantauan pemahaman PRB serta Eduksi
secara terperinci petugas tentang
PRB
Prolanis Tidak ada buku Kurang Pasien tidak Capaian Tinggi Update data peserta Mempunyai buku
pemantauan pemahaman terkelola dengan pelayanan, dan No.HP pemantauan
secara terperinci petugas tentang baik promotif dan peserta dan
program prolanis preventif evaluasi dan
SDM

Skrining Angka capaian Sosialisasi dari Belum Capaian Sedang Petugas lebih aktif SDM
skrining petugas belum tercapainya pelayanan, mensosialisasikan
rendah maksimal capaian skrining promotif dan
preventif
No. Indikator Kinerja Nama Risiko Penyebab Dampak Risiko Area Dampak Klasifikasi Pengendalian Dukungan
Risiko Risiko
4 Klaim Non Belum semua Panjangnya Kerugian Klinik Tinggi Mengurus klaim SDM
Kapitasi klain non prosedur klaim finansial non kapitasi
kapitasi di
laksanakan
5 Antrean Online Pelaksanaan Jaringan tidak Antrian tidak Sistem antrian Sedang Menggunakan Sarana dan
belum maksimal stabil teratur antrian manual prasarana
sehingga
pelayanan tetap
berjalan
6 Kontak Tidak Kurang Pasien masih Kontak masih Pasien dan Tinggi Sosialisasi ke SDM & Pasien
Langsung maksimalnya banyak yang kurang Klinik Pasien, dan
kontak tidak maksimal menghubungi
menggunakan pasien via
M JKn Telfon
7 Kessan Belum Pasien tidak Pengisian Klinik Sedang Sosialisasi ke SDM & Pasien
maksimalnya paham KESSAN belum pasien
pengisian menggunakan maksimal
KESSAN aplikasi
8 Mobile JKN Kurang Pasien tidak Konsultasi Angka kontak Tinggi Sosialisasi ke SDM & Pasien
Faskes maksimalnya paham online kurang pasien
penggunaan menggunakan maksimal
mobile JKN aplikasi
faskes
Komitmen 2022
Tercapainya capaian KBK, Prolanis, PRB, serta Skrining

RR dan RRNS dibawah persentase maksimal namun kondisi dan kepuasan

pasien tercapai

Melakukan klaim non kapitasi

Memaksimalkan antrean online dengan memperbaiki sistem yang

sebelumnya

Meningkatkan angka kunjungan online sehat dan sakit

Tercapainya pengisian KESSAN secara maksimal

Lebih mensosialisasikan penggunaan M JKn ke pasien

Thanks