Definisi Kualitas • Kualitas terdiri dari fitur-fitur produk yang mana memenuhi kebutuhan dari konsumen dan memberikan kepuasan. • Kualitas terdiri dari kebebasan dari kecacatan (Juran and Gryna, 1988) • Kualitas diukur dari derajat kepuasan customer terhadap karakteristik dan fitur produk. Kualitas adalah sesuatu berdasarkan pengakuan produsen (Benar/Salah) Trilogi Juran Quality Planning, hal ini terjadi sebelum produksi dari part, yang merupakan bagian dari perencanaan produk, tentukan segment pasar yang menjadi target, sehingga dapat ditentukan fitur yang sesuai dengan keinginan konsumen. Quality Control, pada tahapan ini kondisi aktual dibandingkan dengan kondisi yang direncanakan. Quality Improvement, adalah tidak cukup hanya memenuhi spesifikasi customer, adalah penting untuk terus menbuat peningkatan. Berikut ini yang merupakan tahapan Trilogy Juran: a. Quality Improvement, Quality Control, dan Quality Plan b. Quality ControI, Quality Plan, dan Quality Improvement c. Quality Plan, Quality Improvement, dan Quality Control d. Quality Plan, Quality Control, Quality Improvement. e. Quality Control, Quality Improvement, Quality Plan ______ adalah pihak yang memutuskan apakah kualitas dari produk/layanan dapat diterima. a. CEO b. Operator produksi c. Bagian Sales d. Customer e. Manager produksi Seven Tools Proses QC The quality _____ process is often associated with the technical tools and techniques of quality management, such as Pareto charts, quality control charts, dan statistical sampling. A. Planning B. Control C. Assurance D. Certification Berikut ini yang bukan merupakan Seven Tools untuk proses Quality Control: a. Diagram Fishbone b. Diagram Pareto c. Checksheet d. Histogram e. Organization Chart f. Run Chart Siklus PDCA PDCA singkatan dari _____ TQM Total Quality Management, suatu istilah yang melekat untuk mengambarkan pendekatan gaya manajemen jepang untuk meningkatkan kualitas. TQM adakah pendekatan manajemen untuk mencapai keberhasilan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan. TQM berdasarkan pada partisipasi dari semua anggota dari organisasi didalam meningkatkan proses, produk, layanan, dan budaya kerja mereka. TQM singkatan dari ____ Kunci dari TQM adalah partisipasi dari seluruh anggota organisasi untuk meningkatkan meningkatkan proses, produk, layanan, dan budaya kerja mereka. (Benar/Salah) Just In Time JIT production adalah suatu filosofi yang berasal dari Toyota Production System yang menekankan kepada filosofi waste reduction. ____ barang yang ditiba dari pengiriman telah terjual: a. JIT b. Priority c. Strategically important d. Floor-ready e. MSRP JIT adalah singkatan dari ____ JIT adalah filosofi yang berasal dari ____ Menurut filosofi JIT, kelebihan produksi bukan merupakan waste (Benar/Salah) Menurut filosofi JIT, kelebihan persediaan adalah waste (Benar/Salah) Menurut filosofi JIT, delay merupakan waste (Benar/Salah) Just In Time/Pembelian pada SCM membutuhkan kondisi sebagai berikut: a. Banyak supplier b. Kontrak jangka pendek c. Kerjasama antara pembelian dengan supplier d. Melanjutkan lelang kompetitif Berikut ini yang bukan merupakan manfaat dari SCM/JIT purchasing? a. Kualitas yang konsisten b. Penghematan dari sumber daya c. Harga yang lebih rendah d. Ketergantungan kecil kepada supplier. Total Productive Maintenance • TPM menekankan pada zero breakdowns dan zero defects, yang mendukung filosofi JIT. • TPM adalah himpunan teknik untuk menangani breakdown maintenance, preventif maintenance, dan predictive maintenance. • Bergantung pada tim autonomous dan tim cross function. TPM singkatan dari ___ Pada TPM, perawatan hanya menjadi tanggung jawab bagian Maintenance di Pabrik saja. (Benar/Salah) Salah satu pilar pada TPM yang melibatkan operator didalam proses perawatan adalah: a. Planned Maintenance b. Preventive Maintenance c. Predictive Maintenance d. Autonomos Maintenance e. Semua yang diatas Proses perbaikan dilakukan pada saat peralatan mengalami kerusakan adalah: a. Predictive maintenance b. Preventive maintenance c. Breakdown maintenance d. Semua salah Continuous Improvement JIT tidak akan berhasil tanpa continuous improvement, sebagai bagian dari usaha untuk mencapai continuous improvement, maka perlu melibatkan TQC, untuk mencapai hal ini maka harus melibatkan seluruh karyawan. Oliver Wight Class A Checklist Merupakan buku Business Process Improvement, yang merupakan kumpulan dari praktek dan pengalaman dari Oliver Wight Consultants diseluruh dunia. Terdiri dari 9 bab yang menjelaskan praktek terkini dan best practice yang terbukti: 1. Managing the Strategic Planning Process 2. Managing and Leading People 3. Driving Business Improvement 4. Integrated Business Planning (S&OP Planning) 5. Managing Product and Service 6. Managing Demand 7. Managing the Supply Chain 8. Managing Internal Supply 9. Managing External Sourcing Oliver Wight Class A journey to business excellence Berfokus pada integration Pendekatan kepada: Pertama, edukasi orang dan membangun keahlian internal Kedua, mengembangkan proses dan prilaku yang sesuai Hasilnya adalah manfaat yang berkesinambungan pada industri tertentu Oliver Wight Class A adalah sekumpulan best practice untuk peningkatan proses bisnis (Benar/Salah). Sekian & Terima Kasih