QUALITY MANAGEMENT

Manajemen Operasi
M. Husni Rijal, S.E., Sy., M.E.
 KELOMPOK 1
🞆Nazma Nurul Fadilla 🞆1183070145
🞆Ngabdul Jamil 🞆1183070146
🞆Nicko Sulaiman H 🞆1183070147
🞆Nolis Nurmalasari 🞆1183070148
🞆Noval Rivaldi 🞆1183070149
🞆Novita Markodinah 🞆1183070150
🞆Novy Fitria 🞆1183070151
🞆Nuraisah 🞆1183070152
🞆Nurahimi 🞆1183070153
PENGERTIAN

Quality management adalah aspek-aspek

dari fungsi manajemen keseluruhan yang
menetapkan dan menjalankan kebijakan mutu
suatu perusahaan/organisasi. Dalam rangka
mencukupkan kebutuhan pelanggan dan
ketepatan waktu dengan anggaran yang
hemat dan ekonomis, seorang manager
proyek harus memasukkan dan mengadakan
pelatihan management kualitas.
 MANFAAT
🞆 Membantu organisasi mencapai konsistensi yang lebih besar
dalam tugas dan aktivitas yang terlibat dalam produksi produk
dan layanan.
🞆 Ini meningkatkan efisiensi dalam proses, mengurangi
pemborosan, dan meningkatkan penggunaan waktu dan sumber
daya lainnya.
🞆 Ini membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.

🞆 Memungkinkan bisnis untuk memasarkan bisnis mereka secara

efektif dan mengeksploitasi pasar baru.
🞆 Mempermudah bisnis untuk mengintegrasikan karyawan baru,
dan dengan demikian membantu bisnis mengelola pertumbuhan
dengan lebih mulus.
🞆 Ini memungkinkan bisnis untuk terus meningkatkan produk,
proses, dan sistem mereka.
 PRINSIP
1. Fokus Pelanggan
2. Kepemimpinan
3. Keterlibantan Orang
4. Pendekatan Proses
5. Perbaikan Berkelanjutan
6. Pengambilan Keeputusan Berbasis
Bukti
7. Manajemen Hubungan
 SYARAT PENGGUNAAN

1.Inspeksi 2. Quality Control

3. Kualitas
STANDAR IMTERNATIONAL

 ISO 9000
 ISO 14000
 Just In Time
 Konsep Taguchi
 SISTEM MANAJEMEN KUALITAS
BERDASARKAN ISO 9000
ISO 9000 series adalah standar kualitas manajemen yang
dibentuk berdasarkan dari konvensi ISO/TC 176 (ISO
Technical Comitte 176) pada tahun 1979. ISO-9000 dibentuk
sebagai dasar dari seri standar kualitas manajemen yang
disusun secara lengkap pada tahun 1982 dan dikenalkan
secara umum pada tahun 1983. ISO 9000 seri standar
memperkenalkan persyaratan penting yang dibutuhkan
perusahaan untuk menjamin konsistensi produksi dan
pengiriman yang tepat waktu terhadap barang dan jasa ke
pasar. Persyaratan tersebut dapat dipenuhi dengan jalan
membangun standar-standar yang tersusun sebagai system
manajemen kualitas.
 MANAJEMEN KUALITAS TERPADU
Total quality management (TQM) atau manajemen kualitas
terpadu merupakan manajemen kualitas secara
menyeluruh, bahwa produk merupakan hasil kegiatan dari
seluruh komponen.
Total quality management (TQM) merupakan suatu
pedekatan yang berorientasi pada pelanggan dengan
memperkenalkan perubahan nmanajemen secara sistematik
dan perbaikan terus menerus terhadup proses, produk, dan
pelayanan suatu organisasi.
🞆 Menurut W. Edwars Deming (1994) ada 14 poin yang harus dilakukan
untuk meningkatkan kualitas suatu produk:
1. Konsistem dalam upaya mencapai tujuan perusaahan
2. Selalu melakukan perubahan ke arah perbaikan
3. Menciptakan kualitas pada saat rancangan, bukan saat inspeksi.
4. Bangun hubungan jangaka berdasarkan hasil kinerja
5. Meningkatkan kualitas produk secara terus menerus
6. Memberikan pelatihan kepada karyawan
7. Kembangkan kekhawatiran kepemimpinan.
8. Hilangkan kekhawatiran.
9. Dobrak hambatan antar departemen.
10. Stop perintah yang berbau pemaksaan kepada pekerja.
11. Tingkatkan dukungan, pertolongan, dan perbaikan.
12. Pupuk kebanggaan dalam bekerja
13. Kembangkan perbaikan setiap pribadi.
14. Dorong agar setiap orang bekerja terus untuk perubahan
🞆 Dari konsep yang dikembangkan Deming, Heizer dan
Render (2001) memiliki 5 cara agar program TQM bias
dilaksanakan secara efektif. Ke 5 program itu adalah:

1. Perbaikan Berkelanjutan 2. Pemberdayaan Karyawan

4. Just in time 3. BenchingMarking

5. Pengkajian alat TQM

THANK YOU FOR YOUR
ATTENTION 

DO YOU HAVE ANY

QUSTION?