BMCO 4104

KOMUNIKASI KORPORAT

Tajuk : PENGENALAN
Kod Kursus : BMCO 4104
Nilai Kredit : 3
Kumpulan : Semester 2 (2022/2023)
Jabatan : Bahasa Melayu
Pensyarah : Dr. Rahman Hashim
 BIDANG KOMUNIKASI KORPORAT

Bidang ilmu yang mengkaji keadaan dan proses interaksi antara

organisasi dengan khalayak yang berkepentingan.

Bidang ini merangkumi antaranya

o komunikasi organisasi
o perhubungan awam
o perhubungan media penulisan korporat
o perhubungan kerajaan
o pengurusan krisis komunikasi
o komunikasi periklanan korporat
o komunikasi perniagaan
o audit komunikasi
o komunikasi pemasaran bersepadu dan
o pengurusan tanggungjawab sosial korporat.
 KEPENTINGAN

Kepentingan fungsi bidang ini adalah untuk

o menyediakan golongan pemikir dan perancang dan pelaksana

organisasi sama ada swasta atau kerajaan,
o bagi memastikan wujudnya keseimbangan pembangunan yang
menguntungkan organisasi.
o Keterampilan organisasi dalam pengurusan komunikasi
korporat boleh membantu meningkatkan kecekapan
pengeluaran organisasi
o seterusnya menyumbang pembangunan sesebuah negara.

Kamus Komunikasi Korporat, DBP (2009)

 BMCO 4104

KANDUNGAN
 PENGENALAN KOMUNIKASI KORPORAT

Minggu 1:
 Pengenalan
 Fungsi
KHALAYAK

Minggu 2 :
 Jenis
 Khalayak dan komuniti
 IDENTITI KORPORAT DAN PENJENAMAAN

Minggu 3:
 Peranan dan nilai program identiti
korporat
 Penjenamaan korporat dan reputasi
 IDENTITI KORPORAT DAN PENJENAMAAN

Minggu 4:
 Komunikasi korporat dalam promosi
jenama
 Pengurusan imej dan identiti
 Pemegang saham
 KOMUNIKASI DALAMAN PEKERJA

Minggu 5:
 Hubungan Pelabur
 STRATEGI KOMUNIKASI

Minggu 6:
 Ke arah komunikasi sebenar
 Komunikasi strategik
 HUBUNGAN MEDIA

Minggu 7 - 8 :
 Pengurusan
 Hubungan
 Perubahan dan strategi
 Penulisan untuk media
 HUBUNGAN KERAJAAN

Minggu 9 :
 Pengurusan Hal Ehwal Kerajaan
 Isu Pengurusan dan Hal Ehwal
Umum
 TANGGUNGJAWAB SOSIAL

Minggu 10:
 Pengurusan
 Hubungan dengan komuniti
 KOMUNIKASI DALAMAN PEKERJA

Minggu 11: Krisis Komunikasi

 Jenis
 Mengurus krisis
Penyelidikan dan Pembangunan (RnD)
Komunikasi Korporat

Minggu 12:
 Hala tuju
 Kejayaan
 Kaedah
 AKTIVITI-AKTIVITI

• Berfikir secara mendalam

• Memberikan pendapat
• Berbincang bersama dengan rakan
• Merujuk kepada laman sosial
• Membaca artikel / jurnal
• Aktiviti yang berkaitan
 PENGENALAN KOMUNIKASI
KORPORAT

Minggu 1:
- Pengenalan
- Fungsi
 PENGENALAN

• Sifat komunikasi korporat

- Jenama
- Imej
- kegemilangan

Perhubungan perniagaan dengan

reputasi sesuatu jenama dengan
sesebuah syarikat
 PENGENALAN

Perubahan besar hasil daripada

kehidupan dalam perkampungan
global (dunia menjadi sangat kecil dan
semuanya dapat berhubung
sepenuhnya (McLuhan, 2005)
 KOMUNIKASI KORPORAT

• Syarikat perlu memupuk kepercayaan

dalam hubungan dengan pihak
berkepentingan secara interaktif dan
berterusan.
• Komunikasi korporat merupakan satu
disiplin yang digunakan untuk
berkomunikasi antara syarikat dengan
pihak berkepentingan (pekerja,
pelanggan dan pembekal).
 Soalan Aktiviti

Pilih satu jenama yang ingin anda beli secara

atas talian dan jawab soalan-soalan berikut:

1. Bagaimanakah perasaan anda tentang

jenama tersebut?
2. Apakah kriteria yang anda gunakan untuk
mempertimbangkan jenama tersebut?
3. Secara umum, adakah anda mengambil
berat tentang reputasi buruk produk yang
anda beli? Mengapa?.
 DEFINISI – KOMUNIKASI KORPORAT

(Cornelissen, 2008)
Satu fungsi pengurusan yang menawarkan
rangka kerja bagi penyelarasan berkesan
untuk semua komunikasi dalaman dan
luaran yang efektif dengan tujuan untuk
mewujudkan hubungan dan mengekalkan
reputasi yang baik dengan kumpulan
pihak berkepentingan yang menjadi
pergantungan organisasi
 ELEMEN-ELEMEN

• Pengurusan
• Komunikasi
• Hubungan
• Reputasi
• Pihak berkepentingan
Perkara terpenting untuk perniagaan ialah:
- produk
- harga
Jadi Organisasi perlu melayan pihak yang
berkepentingan (pekerja, pelanggan, dan
pembekal) dengan baik
 Soalan Aktiviti

1. Bincangkan salah faham yang wujud

mengenai komunikasi korporat

2. Terangkan mengapa komunikasi

korporat perlu dilihat di luar daripada
komunikasi massa dan komunikasi
perniagaan.

3. Bincangkan elemen-elemen utama

definisi korporat
 ELEMEN-ELEMEN

• Pengurusan
• Komunikasi
• Hubungan
• Reputasi
• Pihak berkepentingan
Perkara terpenting untuk perniagaan ialah:
- produk
- harga
Jadi Organisasi perlu melayan pihak yang
berkepentingan (pekerja, pelanggan, dan
pembekal) dengan baik
 BMCO 4104

FUNGSI
KOMUNIKASI
KORPORAT
 FUNGSI KOMUNIKASI KORPORAT

Bayangkan anda seorang eksekutif kanan

komunikasi korporat yang bekerja untuk
Putrajaya Holdings, sebuah syarikat pemaju
terkenal negara di Putrajaya. Syarikat tersebut
merancang untuk melancarkan satu kempen
besar “Jenama Bandar”. Untuk meningkatkan
reputasi Putrajaya dalam kalangan rakyat
Malaysia.
a) Apakah idea yang terbaik untuk anda
memulakan kempen tersebut?
b) Apakah kesan yang mungkin terhasil
daripada penjenamaan bandar tersebut?
 FUNGSI KOMUNIKASI KORPORAT

Contoh :
Carta organisasi pemasaran dan komunikasi
Sumber : http: marketing.unimelb.edu.au
 PERANAN UTAMA
KOMUNIKASI KORPORAT

a. Hubungan media
b. Majlis khas
c. Komunikasi jenama
d. Pengurusan krisis
e. Komunikasi dalaman
f. Pengurusan reputasi
g. Pengiklanan korporat
h. Perhubungan awam
i. Perhubungan komuniti
j. Perhubungan pelabur
k. Komunikasi pemasaran
 FUNGSI KOMUNIKASI KORPORAT

Contoh :
Model komunikasi korporat bagi sebuah
universiti

Sumber : http: //www.unimelb.edu.au

 Soalan Aktiviti
1. Berikan sebab mengapa bahagian
komunikasi korporat perlu melaporkan
secara langsung kepada ketua pegawai
eksekutif (CEO).
2. Bezakan antara fungsi komunikasi korporat
dalaman dengan komunikasi korporat
luaran.
3. Bincangkan dimensi utama model
komunikasi korporat yang boleh
diaplikasikan di sebuah universiti terkemuka
di Malaysia.
 PENUTUP

• Kursus ini untuk memahami teori

komunikasi dan proses dalam konteks
organisasi.
• memberikan panduan bagaimana
komunikasi korporat mempengaruhi
pemasaran hari ini
• bagaimana sesebuah organisasi boleh
melibatkan diri kepada semua pihak yang
berkepentingan utama
 RUJUKAN

Argenti, Paul a. (2015). Corporate Comunication Seventh

Edition. Bostan: McGraw-Hill.
Cornelissen, J. (2014). Corporate Comunication : A Guide
to theory and prcactice 4th Edition. UK: Sage.
Doorly, J. & Garcia, H.F. (2015). Reputation
Management: The Key to Successful Public Relations and
Corporate Communication 3rd Edition. London:
Routledge Publishing.
 TUGASAN BERKUMPULAN

Laporan Projek (45%)

Turun ke lapangan (pilih syarikat korporat,
mohon kebenaran, mengumpul data, menemu
bual, mengadakan lawatan ke syarikat yang
dipilih)

Laporan bertulis 25 %
Menulis laporan
Pembentangan 20 %
Rakam pembentangan
 PLAN PERNIAGAAN (INDIVIDU) (x)
1.0 Pengenalan
2.0 Konsep Perniagaan
3.0 Maklumat Perniagaan
4.0 Pentadbiran dan Pengurusan
5.0 Konsep Produk
6.0 Analisis Pesaing
7.0 Strategi Pemasaran Produk
8.0 Laporan Kewangan
9.0 Lokasi Perniagaan
10.0 Kesimpulan
Rujukan
Lampiran
 PLAN PERNIAGAAN (INDIVIDU)
1.0 Pengenalan
1.1 Fesyen dalam Islam

2.0 Konsep Fesyen Menurut Perspektif Islam

2.1 Reka Bentuk Pakaian

3.0 Maklumat Perniagaan

3.1 Latar belakang syarikat
3.2 Latar belakang perniagaan / daftar niaga
3.3 Latar belakang pemilik
 PLAN PERNIAGAAN (INDIVIDU)
4.0 Pentadbiran dan Pengurusan
4.1 Visi dan Misi Syarikat
4.2 Imej dan Identiti Syarikat
4.3 Logo Syarikat
4.5 Pekerja
4.6 Senarai Gaji Pekerja
4.7 Senarai Imbuhan Kakitangan Syarikat …
4.8 Sasaran Pasaran fesyen dalam Islam

5.0 Konsep Produk

5.1 Produk Syarikat
5.2 Harga Produk dan Konsep Reka Bentuk
5.3 Pembekal
 PLAN PERNIAGAAN (INDIVIDU)
6.0 Analisis Pesaing
6.1 Pesaing dalam Perniagaan

7.0 Strategi Pemasaran Produk

7.1 Strategi Pemasaran
7.2 Perniagaan ke Perniagaan (B2B)
7.3 Pertunjukan Fesyen
7.4 Promosi
7.5 Pengeluaran Koleksi Baru
7.6 Kemas kini Laman Sosial dan Laman Web
 PLAN PERNIAGAAN (INDIVIDU)
8.0 Laporan Kewangan
8.1 Sumber Kewangan
8.2 Hasil Jualan
8.3 Ramalan Hasil Jualan bagi Tahun …

9.0 Lokasi Perniagaan

9.1 Lokasi Premis
9.2 Langkah Penyewaan Lokasi Premis

10.0 Kesimpulan
Rujukan
Lampiran
 MESTI DAN PASTI
PERCAYA DAN BERGAYA
SELAMAT DAN BERUNTUNG