KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DALAM

UPAYA TRACER (3T) DALAM

PENGENDALIAN COVID-19
 apa itu
KOMUNIKASI
 KOMUNIKASI
Proses penyampaian dan penerimaan pesan, informasi,
pendapat, perasaan, atau berita di antara dua orang atau
lebih, baik secara verbal (melalui ucapan) dan non-verbal
(gerak tubuh, suara, raut wajah, dll)
 apa itu
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
 KOMUNIKASI INTERPERSONAL /
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI (KAP)
1 TO 1
VERBAL- 1 TO MANY
NON VERBAL GROUP TO GROUP

DIRENCANAKAN- DG YG DIKENAL-
TDK KAP TDK DIKENAL
DIRENCAKAN

LAMA- FORMAL-NON
SEBENTAR FORMAL

KOMUNIKASI TATAP MUKA

 KOMUNIKASI INTERPERSONAL /
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI (KAP)

PRINS
IP

Menyenangkan & Semua bicara Ke arah aksi,

menambah akrab & mendengarkan perubahan perilaku
(BANGUN SUASANA) (BELAJAR PARTISIPATIF) (SEPAKAT/KOMIT/AKSI)

Semangat datang / berinteraksi kembali tanpa embel-embel uang

Ciptakan Suasana Menyenangkan dan
Membangun Keakraban
Menyenangkan & Menambah Akrab
(BANGUN SUASANA)
Orang punya “pagar” yang harus diturunkan
Bila tidak, pesan-pesan akan mental

“Merebut“ remote control orang

Kehadiran fisik tidak berarti pikiran dan hatinya juga hadir

Belajar lebih efektif saat orang merasa nyaman ketimbang tegang

 Menyenangkan & Menambah Akrab
(BANGUN SUASANA)

INGAT, setiap orang punya ini…

Menentukan apakah orang mau mendengarkan kita atau tidak.

Kalau pagar masih berdiri kokoh, percuma menyampaikan pesan
kunci dan bicara panjang lebar.
 Menyenangkan & Menambah Akrab
(BANGUN SUASANA)

INGAT, setiap orang juga punya ini…

Remote control menentukan ke mana arah

perhatian seseorang. Kehadiran secara
fisik/ ragawi tidak serta merta berarti
kehadiran pikiran maupun hati.
 Kepanikan Kebingungan

Keadaan
yang akan Penolakan Menurut/patuh
dihadapi saat
pelacakan kontak
Keingintahuan
 Menyenangkan & Menambah Akrab
(BANGUN SUASANA)

Bangun Suasana
• Gunakan nama dalam
percakapan
• Permainan-permainan
menggembirakan
• Komunikasi non verbal INVESTASI
 Menyenangkan & Menambah Akrab
(BANGUN SUASANA)

Penggunaan Nama
• Memanggil dengan nama membuat otak beraktivasi dan
menyentuh hati
• Gunakan nama sesegera mungkin dan sesering mungkin

Contoh:
- “Menurut Ibu Rika, apa saja ya manfaat dari konsumsi tablet tambah darah bagi ibu hamil?”
- “Jadi, menurut Ibu Tatik, konsumsi tablet tambah darah bagi ibu hamil itu penting, ya?”
Kontak Mata
Konteks forum
1. Merata. Jangan pada satu dua
orang (mencurigakan)
2. Jangan terlalu cepat (2-4 detik)
3. Boleh lihat lantai atau langit-
langit sesaat, saat berpikir. Tapi
balik kontak mata lagi
4. Hidupkan, gembirakan wajah
(silahkan rasakan perubahannya)
5. Sampai timbal balik (kita
mengangguk, orang ikut
mengangguk dll)
Kontak di antara dua alis. Bukan kedua mata
Konteks satu orang ke satu orang
1. Lakukan dengan dinamik. Sesuaikan
dengan arah pembicaraan (menyerap
atau mendorong)
2. Boleh sesekali melihat yang lain
untuk berpikir atau memberi waktu
berpikir
3. Hidupkan, gembirakan wajah
(silahkan rasakan perubahannya)
4. Pastikan timbal balik (kita
mengangguk, orang ikut
mengangguk dll)
Non Verbal: Tangan
• Jangan “dianggurin” tapi jangan
berlebihan sampai ambil alih
perhatian
• Jangan dikantongin kecuali
sedang berdrama
• Sesuaikan dengan perasaan yang
ingin disampaikan
 TANTANGAN KOMUNIKASI NON VERBAL
DI MASA PANDEMI
AKSES

WAKTU
TERBATAS

TEKNIK

ATENSI
 TINGKATKAN
NON VERBAL YANG LAIN
ADA KETERBATASAN
NON VERBAL

Kontak Mata Suara

• Intonasi
• Artikulasi
• Senyum hilang
• Suara terdengar datar

Gerakan Tangan, Kepala, Badan, dsb

Semua Ikut Berbicara dan
Ikut Mendengarkan
Semua Bicara & Mendengarkan
(BELAJAR PARTISIPATIF)
Bicara adalah bukti kehadiran pikiran.
Dihargai saat bicara bisa menghadirkan hati

Tidak bicara = Tidak ada rasa memiliki

Ikut bicara = ikut memiliki

Syarat KAP berlaku = orang bicara.

Marah-marah jauh lebih baik daripada diam
 Mendengarkan Aktif
Bertanya • Tidak ada prasangka
• Sasaran jangan pernah • Tidak menduga-duga
dicuekin • Simak lalu temukan tema pokok
• Kesempatan membangun (motivasi bicara, yang
kepercayaan dikhawatirkan, dll)
• Kesempatan membangun • Angkat/ tanya singkat untuk
hubungan membantu bercerita/
• Kesempatan mengantar berpendapat lebih lanjut
perubahan perilaku
AYO KITA PRAKTIKKAN!
Mendengarkan yang membuat orang….
• merasa dihargai
• lebih terbuka bicara
• lebih banyak bicara

• Akhirnya: setelah kita dengarkan, mereka

akan mendengarkan saat kita bicara
• Akhirnya: lebih termotivasi merubah
perilakunya sendiri
Ke arah aksi, perubahan perilaku
 Ke arah aksi, perubahan perilaku
(SEPAKAT/KOMITMEN/AKSI)
Aku Tahu – Aku Mau – Aku Mampu
Tahu belum tentu melakukan

Antar orang ke tahap perubahan perilaku

Cari cara yang paling pas

• Pada masa adaptasi kebiasaan baru, kegiatan
komunikasi dapat dilakukan menggunakan gawai.
• Platform komunikasi yang dapat digunakan
melalui gawai, antara lain telepon, SMS,
WhatssApp, Instagram, dsb.
• Pemilihan platform komunikasi dapat disesuaikan
dengan platform yang paling banyak digunakan
oleh kelompok sasaran.
 Kesimpulannya:
Kerja Contact Tracer : Kerja Fasilitator

Proses
Bukan tujuan

Nikmati Proses Komunikasi Efektif

Selalu perbaiki proses berkomunikasi