Merek

Merek
“nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau
kombinasi, yang dimaksudkan untuk
mengidentifikasikan barang atau jasa dari salah
satu penjual atau kelompok penjual dan
mendiferensiasikan mereka dari para pesaing”
(American Marketing Association)
• Diferensiasi dapat bersifat :
– Fungsional, rasional atau nyata : berhubungan dengan
kinerja produk dari merek
– Simbolis, emosional, atau tidak nyata : berhubungan
dengan apa yang direpresentasikan merek
 Peran Merek
• Bagi konsumen :
– Mengidentifikasikan sumber dan memungkinkan
konsumen menuntut tanggung jawab atas kinerja
– Menyederhanakan pengambilan keputusan dan
mengurangi risiko
• Bagi perusahaan :
– Menyederhanakan penanganan dan penelusuran produk
– Membantu mengatur catatan persediaan dan akuntansi
– Perlindungan hukum untuk fitur atau aspek unik produk
– Loyalitas yang memberikan tingkat permintaan yang
aman serta kesediaan membayar lebih
– Mengamankan keunggulan kompetitif
• Perusahaan tanpa merek pada produknva,
Sebab:
• Untuk menghindari rasa tidak puas
konsumen akibat dari harga, mutu dan
pelayanan yang tidak memuaskan
konsumen
• Untuk produk yang sulit dibedakan dengan
produk sejenis di perusahaan lain. Misal :
paku, kawat, buah-buahan, sayuran
 Strategi Merk
• Perluasan lini. Perluasan lini dapat dilakukan para pelaku
usaha dengan cara menambahkan varian baru pada produk
mereka. Salah satu produk yang telah menggunakan strategi
ini adalah produk sampo Sunsilk. sampo untuk rambut
rontok, rambut berketombe, rambut kering, rambut
berminyak, dan lain sebagainya
• Perluasan merek ; dilakukan oleh perusahaan besar untuk
menguasai pasar, mis ; sabun mandi lifebuoy dikembangkan
menjadi sabun pencuci tangan
• Strategi multi merek ; menggunakan berbagai merek untuk
menjangkau berbagai kalangan ; Indofood dengan indomiem
supermi, sarimi
 Strategi Merk
• Membuat merek baru; dilakukan jika
perusahaan meluncurkan merek baru mis,
coca-cola meluncurkan merek Fresh Tea untuk
produk teh
• Menggabungkan merek : dilakukan
perusahaan dengan menggabungkan merek
yang sudah terkenal mis : Aqua Danone
 Mendefinisikan Ekuitas Merek
• Ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang berkaitan
dengan suatu merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau
mengurangi nilai yang diberikan oleh suatu barang atau jasa kepada
perusahaan atau pelanggan
1. Loyalitas merek (Brand Loyalty) Mencerminkan bagaimana seorang
konsumen beralih ke produk lain jika terjadi perubahan harga maupun
perubahan unsur-unsur produk.
2. Kesadaran merek (Name/ Brand Awareness) Merupakan kesanggupan
konsumen untuk mengenali atau mengingat kembali suatu merek.
3. Kesan kualitas (Perceived Quality) Mencerminkan persepsi pelanggan
terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa
layanan berkenaan dengan maksud yang diharapkan.
4. Assosiasi merek (Brand Associations) Mencerminkan pencitraan suatu
merk terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan
kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut produk, geografis, harga,
pesaing, selebritis, dan lain-lain.
 Kesadaran Merek
• Brand recognition (pengenalan) dimana para konsumen baru
mengenal sebuah merek dan masih membutuhkan alat bantu
untuk bisa mengingat merek tersebut.
• Brand recall (mengingatkan kembali), kesadaran merek
langsung muncul di benak para konsumen setelah merek
tertentu disebutkan.
• Top of mind (puncak), adalah tingkatan tertinggi dimana
merek tertentu telah mendominasi benak para konsumen,
sehingga dalam level ini mereka tidak membutuhkan
pengingat apapun untuk bisa mengenali merek produk
tertentu