BUSINESS MODEL CANVAS

Chairul Saleh
 Pengertian dan Fungsi
Pengertian BMC
Business Model Canvas (BMC) adalah alat
manajemen strategis untuk mendefinisikan dan
mengomunikasikan ide atau konsep bisnis dengan
cepat dan mudah, sebagai dokumen satu halaman
yang bekerja melalui elemen dasar bisnis atau
produk, menyusun ide dengan cara yang koheren,
merepresentasikan secara visual model bisnis, yang
menyoroti semua faktor strategis utama. Dengan
kata lain, BMC adalah gambaran umum, holistik,
dan lengkap tentang cara kerja perusahaan,
pelanggan, aliran pendapatan, dan lainnya
Fungsi BMC
 Mengidentifikasi produk atau
layanan yang akan dijual oleh
bisnis,
 Mengidentifikasi target pasar dan
biaya yang diantisipasi.
 Membantu perusahaan baru yang
sedang berkembang menarik
investasi, merekrut bakat, dan
memotivasi manajemen dan staf.
 Mengapa penting????

Business Model Canvas membantu memvisualisasikan apa yang

penting dan memaksa pengguna untuk menangani area utama.
BMC juga dapat digunakan oleh tim (karyawan dan/atau
penasihat) untuk memahami hubungan dan mencapai kesepakatan.
Struktur dan Cara Pembuatan BMC

Cara Mengisi Bisnis Model Kanvas

 Langkah 1: Penamaan tujuan bisnis. ...
 Langkah 2: Pelanggan dan Proposisi Nilai. ...
 Langkah 3: Saluran dan Hubungan Pelanggan. ...
 Langkah 4: Sumber Daya Utama, Aktivitas Utama, dan Mitra Utama. ...
 Langkah 5: Struktur Biaya dan Aliran Pendapatan. ...
 Langkah 6: Menghubungkan Kotak + Merapikan.
Langkah 1:
Menjelaskan tujuan bisnis.
Tanpa tujuan yang jelas, bagaimana kita bisa tahu apakah sebuah model
bagus atau tidak?
Tujuan bisa apa saja yang Anda suka, seperti:
 Untuk mendapatkan penghasilan pasif dari rumah
 Untuk mencegah perusakan hutan hujan Indonesia
 Untuk meningkatkan stabilitas keuangan organisasi induk
 Untuk menyediakan mata pencaharian yang stabil bagi kaum muda yang
berisiko menjadi tunawisma
 Untuk mengurangi jumlah plastik yang dibuang ke TPA
 Untuk melestarikan dan merayakan budaya Pribumi, dan menjelaskan
relevansinya dalam kehidupan sehari-hari
 Untuk menciptakan lapangan kerja yang berarti di Jember
Langkah 2:
Pelanggan dan Proposisi Nilai
Bisnis Anda berpusat di sekitar pelanggan Anda, orang-orang yang Anda yakini akan cukup termotivasi
untuk mencoba produk/layanan baru Anda untuk menerima semacam manfaat yang menarik.

Ini adalah orang yang nyata, seseorang yang sedang berjalan-jalan sekarang.
Mereka mencari solusi untuk masalah mereka saat ini, dan suka menemukan cara untuk membuat hidup
mereka lebih mudah.

Tugas kita adalah untuk mendapatkan pemahaman yang baik tentang orang ini:
Apa pekerjaan, tugas dan kewajiban mereka?
Apa harapan, impian, dan cita-cita mereka?
Apa keyakinan inti dan pandangan dunia mereka?
Apakah mereka memiliki pemahaman yang baik tentang bagaimana mereka bisa mendapatkan apa yang
mereka inginkan?

Inilah yang dicantumkan di kotak Segmen Pelanggan.

Pertama, kelompokan pelanggan ke dalam kelompok-kelompok, dan gambarkan
masing-masing berdasarkan karakteristik umum mereka, seperti pemilik usaha
kecil, siswa, orang tua, dll.

Kedua, tuliskan deskripsi yang bermanfaat untuk setiap segmen pelanggan. Bisa
secara demografi seperti usia, ras, jenis kelamin, tinggi badan, pendapatan atau
mungkin secara Psikografis seperti pandangan politik, altruisme, bias atau
preferensi mereka.

Ingatlah bahwa pelanggan adalah orang-orang yang membuat keputusan dan

membayar produk/layanan kita (jangan disamakan dengan Pengguna Akhir atau
Penerima).
Di kotak Proposisi Nilai, kita jelaskan apa yang sebenarnya dicari
pelanggan. Ini bukan tentang apa yang kita jual, tetapi mengapa itu penting,
misalnya Kreator Keuntungan seperti peningkatan status sosial, kesehatan,
kredibilitas profesional, atau mungkin Pereda nyeri seperti rasa takut
dikucilkan, rasa malu sosial, mendapatkan kembali waktu yang terbuang,
atau mengurangi kecemasan.

Kita harus memahami bagaimana produk/layanan kita membuat hidup

mereka lebih baik, sampai-sampai pelanggan akan dengan senang hati
membayar kita untuk Proposisi Nilai ini.
Contoh-contoh
 Profesional muda yang ingin membeli hadiah keren dan ramah lingkungan untuk diri mereka
sendiri dan teman-teman mereka. Mereka menyukai estetika kuas dan kisah gerakannya. Ini adalah
cara sederhana untuk melakukan sesuatu yang keren.

 Ibu dengan anak kecil, yang ingin menciptakan pola pikir tanggung jawab lingkungan dalam
keputusan sehari-hari mereka. Mereka menyukai warna yang dipersonalisasi dari setiap sikat, dan
dengan membuat menyikat gigi menjadi menyenangkan, mereka mendapatkan lebih sedikit
keberatan dari anak-anak mereka dua kali sehari.

 Pasangan dan keluarga yang ingin belajar lebih banyak tentang budaya Pribumi. Mereka suka
belajar tentang ritual, berhubungan dengan alam dan dengan tanah, dan perasaan yang mereka
dapatkan dari akhir pekan yang jauh dari gangguan.

 Supermarket yang menyediakan saus. Mereka menyukai produk menarik dengan margin bagus dan
omset tinggi.

 Kafe dan toko burger. Mereka suka memiliki merek saus yang menarik pelanggan mereka, dan
saus pedas yang pedas tanpa mengorbankan rasa.
Langkah 3:
Saluran dan Hubungan Pelanggan
Sekarang setelah kita memiliki gambaran yang jelas tentang siapa yang kita layani dan bagaimana kita akan menyenangkan
mereka, kita dapat merancang tiga hal: bagaimana kita mendapatkannya, bagaimana kita menyimpannya, dan bagaimana
kita berinteraksi dengan mereka.

Kotak Saluran adalah kesempatan untuk menjelaskan bagaimana kita pertama kali bertemu pelanggan kita, serta bagaimana
kita memberikan Proposisi Nilai kita.
Misalnya, bisnis Anda mungkin menemukan pelanggan melalui Google Ads atau Facebook, kemudian melayani pelanggan
melalui lokakarya tatap muka atau paket drop-shipping.
kita mencantumkan kedua metode ini di sini.

Kotak Hubungan Pelanggan menguraikan bagaimana interaksi kita akan terungkap.

Apakah kita berharap untuk hubungan jangka panjang, atau hubungan jangka pendek?
Apakah setiap pelanggan perlu berbicara dengan seseorang, atau menggunakan teknologi?
Jika demikian, apakah harus orang tertentu, atau orang yang sama setiap kali mereka kembali?
Apakah kita perlu bekerja lebih keras untuk mendapatkan pelanggan kita atau mempertahankan pelanggan kita? Apakah
yang satu cenderung terjadi lebih alami daripada yang lain?

Kedua kotak ini cenderung berpasangan dengan rapi. Dengan memahami pelanggan kita, keinginan mereka dan preferensi
mereka, kita dapat mengidentifikasi metode terbaik untuk merekrut dan mempertahankan mereka selama bertahun-tahun
yang akan datang.
Contoh-contoh
Josh – Saluran akuisisi kita adalah Instagram dan dari mulut ke mulut, sedangkan saluran pengiriman utama kita
adalah melalui pesanan pos.
Pelanggan kita sulit diperoleh tetapi kemudian cukup setia, dan transaksi kita sangat otomatis. Setelah kita
menemukan cara untuk menceritakan kisah dan menunjukkan kepada mereka betapa hebatnya tampilan produk,
mudah untuk mendapatkan pesanan.

Kylie dan Dan – Rujukan pribadi adalah saluran akuisisi terbaik kita, tetapi kita ingin menemukan cara baru
untuk menjangkau pembuat keputusan di sekolah dasar, yang biasanya membuat keputusan enam bulan
sebelumnya.
Kehadiran online kita perlu ditingkatkan, dan kita akan mulai menguji kata kunci.
Sebagian besar pelanggan kita kembali setiap tahun, jadi fokus kita adalah untuk mendapatkan pelanggan baru,
terutama di waktu tidak sibuk.

Anna – Supermarket dan kafe membutuhkan pertemuan lapangan secara langsung, untuk mendengar cerita dan
melihat produknya sendiri. kita mengalami kesulitan dengan retensi, jadi perlu ada hubungan pribadi jangka
panjang dengan masing-masing manajer.
Pelanggan langsung kita datang melalui saluran online kita, tetapi cenderung hanya memesan satu kali.
Langkah 4:
Sumber Daya Utama, Aktivitas Utama, dan Mitra Utama
Tiga kotak ini menggambarkan bagaimana bisnis akan bekerja "di belakang layar" – semua komponen operasional yang
membuat Proposisi Nilai menjadi kenyataan.
Buat daftar semua bahan vital, proses penting, dan sekutu tak ternilai yang memungkinkan bisnis kita eksis.
Sumber Daya Utama adalah orang, tempat, mesin, paten, dan aset tidak berwujud yang digunakan setiap minggu. Ini
bukan inventaris lengkap, tetapi daftar sumber daya yang, jika hilang, akan mencegah bisnis berfungsi.
Aktivitas Utama adalah proses dan tugas yang harus diselesaikan agar pelanggan kita dapat dilayani. misalnya Jika Anda
akan pergi berlibur, apa yang perlu dilakukan oleh pengganti Anda agar segala sesuatunya terus berjalan dengan lancar?
Ini mungkin termasuk panggilan penjualan, pengiriman lokakarya, persiapan makan atau menulis laporan. Secara khusus,
ini adalah kegiatan yang Anda lakukan dengan sangat baik. Karena setiap bisnis melakukan sedikit pembukuan, itu
mungkin bukan Aktivitas Utama Anda…kecuali jika Anda adalah kantor akuntan.
Mitra Utama adalah orang-orang dan organisasi yang mengambil sebagian tanggung jawab dari pundak Anda. Mereka
mungkin memasok bahan mentah atau barang jadi, mengirim pelanggan ke arah Anda, atau bertindak sebagai
sponsor/pendukung. Pendukung eksternal mana yang penting bagi model? Siapa yang bisa mempersulit hidup jika
mereka pergi?

Ada beberapa fleksibilitas dalam tiga kotak ini, ada baiknya memikirkan bagaimana Anda dapat mengalihdayakan tugas-
tugas yang bukan merupakan keahlian inti Anda kepada mitra, atau bagaimana Anda dapat mengambil hal-hal di rumah
untuk menghemat uang atau meningkatkan kualitas.
Langkah 5:
Struktur Biaya dan Aliran Pendapatan
Garis bawah kanvas mewakili garis bawah bisnis Anda: Uang masuk, uang keluar, semoga ada sisa uang. kita ingin
memahami cara uang bergerak melalui bisnis. Itu berarti memahami kuantitas (bagaimana biaya/harga kita ditetapkan)
dan frekuensi (seberapa sering kita mendapatkan pelanggan/tagihan berulang).

Struktur Biaya adalah 7-8 pengeluaran terbesar – berapa banyak yang kita belanjakan, seberapa sering kita
membelanjakannya, dan apakah itu berubah saat penjualan naik dan turun.
Ini mungkin termasuk sewa, upah, bahan baku, iklan, pemasangan toko, atau membayar komisi kepada pihak lain.

Aliran Pendapatan adalah harga yang biasanya dibayar oleh setiap jenis pelanggan, serta seberapa sering mereka
kembali. Ini membantu kita membedakan pembelanja besar dari pembelanja satu kali, dan menyoroti penawaran mana
yang dibeli di muka versus penawaran yang dibeli selama bulan dan tahun berikutnya.

Meskipun kotak-kotak ini bukan pengganti model keuangan yang tepat, setidaknya kotak ini memberi kita
kemampuan untuk membuat prakiraan dasar, seperti margin kontribusi dan titik impas. Ini juga memberi kita
kesempatan untuk memikirkan strategi penetapan harga kita – penetapan harga yang cerdas dapat secara besar-besaran
meningkatkan profitabilitas bisnis baru Anda.
Contoh-contoh
Josh – Biaya utama dalam bisnis ini adalah pembelian kuas (biaya berulang yang akan berkurang seiring bertambahnya
pesanan), biaya untuk mendapatkan pelanggan (iklan dan pembuatan konten) dan biaya untuk memenuhi pesanan
(pengemasan, ongkos kirim, dan waktu staf ).

Pendapatan datang melalui satu produk utama; 4 bungkus kuas. Ini perlu didiversifikasi, baik melalui penawaran
pelengkap seperti benang gigi atau obat kumur, menjual pesanan yang lebih besar ke pelanggan yang berbeda, atau
menjual sikat individu.

Kylie dan Dan – Kylie dan Dan sendiri adalah biaya utama, dengan administrasi, perjalanan dan biaya penjualan (tiket,
bahan, dll) terbesar berikutnya.

Pendapatan bervariasi; sekolah membayar tarif per siswa $15 yang akan meningkat di masa depan.
Perkemahan akhir pekan dibatasi di 18 tempat dengan masing-masing $375, jadi jumlah pendapatan turun ke jumlah
kamp yang dijalankan setiap tahun.

Anna – Ada daftar biaya yang panjang, mulai dari botol hingga saus hingga pengiriman dan pelabelan, serta gaji staf
administrasi dan penjualan.

Semua pendapatan berasal dari produk yang sama – botol saus 450ml, tetapi dalam jumlah dan harga yang berbeda.
Supermarket membayar $6 per botol, sedangkan kafe membayar $8 dan konsumen membayar RRP $12,95. Konon, satu
supermarket membeli lebih banyak saus daripada sepuluh kafe.
Langkah 6:
Menghubungkan Kotak + Merapikan
Kotak kita bukan sembilan daftar periksa independen, itu tidak akan membantu ide Anda.
Sebaliknya kanvas membuat ide-ide kita tetap akuntabel; jika kita membuat janji di suatu tempat di sebelah kanan, itu juga
perlu dicantumkan di salah satu kotak di sebelah kiri.

Jika kita membuat klaim tentang pelanggan kita yang senang, itu akan terlihat di Aliran Pendapatan kita. Jika kita berharap
untuk menjaga hubungan pribadi dengan setiap pelanggan, itu akan menjadi bagian dari Aktivitas Utama dan Struktur Biaya
kita.

Ini melakukan dua hal: menyoroti aktivitas dan sumber daya yang berpotensi diabaikan yang sangat penting untuk
kesuksesan, dan membuat kita mempertimbangkan kembali pengeluaran yang tidak secara langsung berkontribusi pada
Proposisi Nilai. Singkat cerita, Anda berhenti membuat asumsi besar dan membuang lebih sedikit uang.

kita ingin kanvas menjadi sejelas mungkin, baik untuk keuntungan kita sendiri maupun untuk menjelaskan ide tersebut
kepada orang lain. Salah satu cara untuk memahami sisi kanan adalah dengan memberi kode warna pada setiap segmen
pelanggan; ini menyoroti proposisi nilai mana yang paling menyenangkan setiap pelanggan, dan aliran pendapatan mana yang
mereka berikan masing-masing.
Langkah 7:
Menceritakan Kisahnya
Menyajikan kanvas penuh kepada orang baru bukanlah ide yang baik – terlalu banyak yang harus diambil. Sebagai gantinya,
yang terbaik adalah mengisi setiap kotak saat Anda menjelaskan idenya.
Hal ini membuat bisnis lebih mudah untuk dipahami, dan menciptakan apresiasi yang lebih kaya terhadap model pada
akhirnya. Bahkan jika Anda hanya mencantumkan beberapa kata di setiap kotak, ini akan memakan waktu sekitar 6-8 menit
untuk menjelaskan konsep lengkapnya, dan akan menghilangkan banyak kesalahpahaman.

Langkah 8:
Pengujian Asumsi
Hanya karena Anda menulis sesuatu yang cerdas di atas kanvas tidak membuatnya menjadi kenyataan. Untuk alasan ini, kita
mulai dengan mengasumsikan bahwa semua kata di halaman adalah asumsi, dan tugas kita selanjutnya adalah
memverifikasinya – dimulai dengan yang paling penting.
Saya menemukan ini menjadi lebih mudah dengan Kartu Tes sederhana, yang meminta Anda untuk menyebutkan asumsi
besar, memilih cara mengukur kebenaran, dan menetapkan kriteria lulus/gagal.

Penelitian harus dilakukan dengan orang-orang nyata, dan mereka harus orang-orang yang berada di segmen pelanggan Anda.
Hanya karena teman-teman Anda menganggap itu ide yang keren, bukan berarti pasar juga demikian. Saat Anda berbicara
dengan pelanggan Anda, jangan tunjukkan mereka kanvas – lebih baik mengajukan pertanyaan alami yang membantu Anda
mengisi setiap kotak, daripada menggunakan semua terminologi yang sama.
Langkah 9:
Merancang Versi Baru
Ide bagus bertahan dalam persaingan, jadi penting bagi kita untuk tidak jatuh cinta pada ide pertama.
Setelah pengujian, Anda akan mulai memikirkan penyesuaian baru yang perlu ditelusuri. Berikut adalah
beberapa saran untuk memicu kreativitas Anda:

· Segmen Pelanggan Baru

· Proposisi Nilai Baru (untuk Segmen Pelanggan yang sama)
· Produk/Layanan Baru (untuk Segmen Pelanggan yang sama atau baru)
· Mengubah Layanan menjadi Produk
· Mengubah Produk menjadi Layanan
· Kemitraan Baru
· Model waralaba (yang tidak bergantung pada sumber daya langka)
· Format pengiriman baru
Apa berikutnya?
Sekarang setelah Anda memiliki 3-4 Kanvas Model Bisnis yang menarik, beberapa alat tambahan akan
membuat masa depan lebih jelas.

Pemetaan Perjalanan Pelanggan akan memberi Anda wawasan tentang bagaimana Anda dapat
menarik/melayani/mempertahankan pelanggan Anda dengan lebih baik.

Model Keuangan akan mengungkapkan apa yang membuat bisnis layak secara finansial, dan menyoroti
kepekaan yang akan membuat atau menghancurkan ide tersebut.

Proposisi Nilai Kanvas akan menyelam lebih dalam ke pelanggan Anda dan motivasi tersembunyi
mereka, menciptakan pesan yang lebih persuasif yang akan memikat mereka.