Pengantar Manajemen
Pengantar Manajemen
01 02
03
Efisiensi Kualitas Pelayanan Pelanggan
M e n g i d e n t i f i k a s i tujuan, s u m b e r
d aya ya n g d i p e r l u k a n , d a n
PELAKSANAAN p e r e n c a n a a n p r o d u k s i y a n g e f e k t i f.
2.P e l a k s a n a a n
OPERASIONAL sesu a i d e n g a n r e n c a n a
ya n g telafh d i t e t a p k a n .
M el a k u k a n p en g a w a sa n d a n
PASOK p en g en d a l ia n t er fha d a p
p r o ses o p er a sio n a l ser t a
m em a st ik a n bafhwa t u j u a n
KP I
M e n g g u n a k a n Ke y P e r f o r m a n c e
I n d i c a t o r s (KPI) u n t u k m e n g u k u r
p en c a p a ia n t u ju a n d a n
PENGUKURAN
m em a n t a u kin erja o p e ra s i o n a l .
KINERJA
DALAM MANAJEMEN
Bencfhmark
OPERASIONAL DAN
M em b a n d in g k a n k in er ja
o p er a sio n a l d e n g a n s t a n d a r RANTAI PASOK
industri atau persaingan untuk
m e n g e va l u a s i t i n g k a t
keberfhasilan.
A n a l isis D a t a
M e n g g u n a k a n analisis d a t a u n t u k
m e n g i d e n t i f i k a s i kelemafhan, t i t i k
lemafh d a l a m ra n t a i p a sok, d a n
peluan g perbaikan.
ANGA N DAN P EL U AN G
TA NT
DALAM EMEN OPERASIONAL
MANAJ
DAN RANTAI
PASOK
•Tantangan: Perubahan permintaan pasar yang cepat
dan sulit diprediksi.